简介：推销中的非常规接近顾客法文陈兆祥在现代推销中，接近顾客的方法很多，大致可分为常规接近法和非常规接近法两类。所谓常规接近法，就是推销人员经常使用、无须做特别准备的方法。常规接近法比较容易为顾客所接受，但有时效果不十分显著。所谓非常规接近法，就是不经常使...

简介：本文简要介绍了CI战略和CS战略的内涵，剖析了两者之间的关系，指出了CI战略的不足之处，重点论述了CS战略是CI战略的深化和超越，提倡广泛采用CS战略，使企业在中国加入WTO之后具有强劲的竞争力。

简介：

简介：一顾客在我网吧玩传奇私服丢了装备，说是中了木马病毒，要求赔偿，有木马我承认是疏忽和技术问题，但是我想任何一个网吧都会出现这样的情况吧，再者我们的保护卡有时还不好用，顾客丢了装备我到底要不要负责呢?

简介：在现实中，我们农资商常会遇到这样的现象，当你向农民朋友推广一样产品的时候，你讲的头头是道，滔滔不绝，深恐农民朋友不明白。而很多农民朋友却不屑一顾，产生一。种逆反心理：又再忽悠人，说的天花乱坠，还不是为了挣俩钱？

简介：一次一次的培训就像一次一次公司与员工的对谈，增进双方的互相了解。员工更清楚特易购的理念与做事方法，特易购也更了解如何帮助员工……

简介：摘要全球金融危机，经济趋于减缓，企业进行价值创新显得更加紧迫。企业突破现有市场份额的争夺，发现并满足顾客需求，寻找新市场，从顾客视角下设立价值创新路径。但是，仅仅找到价值创新的路径是不够的，企业内部的配套管理策略的建立和完善，对企业价值创新的实现具有不可或缺的支撑作用。在企业内部，从战略规划到生产经营过程再到企业文化的建设，都围绕顾客，建立以顾客为中心的管理策略，通过满足顾客价值来实现企业价值增长。

简介：一、民航货运“产品导向”的效果（一）客户眼中的民航货运1．有运力，无产品

简介：摘要加强口碑传播对企业产品或服务具有促进作用，如何将企业现有的消费者转变为公司产品或服务的口碑传播者，通过顾客口碑来驱动公司业绩增长便成为摆在理论界和实务界面前的重要课题。本文通过对口碑传播最优化方法的文献研究，总结出了七种不同的方法，辅以生动案例，希望能给企业及以后的研究一些启示。

简介：山东华天滚动轴承有限公司（以下简称：华天轴承）建于1978年，是中国轴承制造行业中的骨干企业，拥有自营进出口权，是静音轴承和汽车专用轴承的重要生产基地，可生产多个系列、各种精度等级、六大类型的1000余个规格和品种的轴承，还能研制、开发、生产各类非标准轴承。产品为中小型电机、汽车、摩托车等行业配套。

简介：“止于至善”一词，出自《大学》”大学之道．在明明德．在亲民．在止于至善”，旨在说明博学为政之道的最终目标．在于追求”至善”的理想境界。恰如柏拉图的“乌托邦”．是一个理想中的世界．促使我们不断地努力去追寻。

简介：以QFD思想为指导，从顾客满意角度出发，将顾客的质量需求与顾客满意度相关联，考虑产品质量和服务质量两个方面的顾客需求。构建软件外包质量屋，从而发现软件外包需要关注的质量需求、技术需求以及服务需求，为提升软件外包的产品质量和服务质量提供具体可操作的参考。在顾客需求重要度评判上采用网络分析法ANP，克服各指标间的相关性，提高评价准确性。

简介：上帝：一种超验的存在。在地球上大多数人的眼睛里，他老人家越来越没有市场，因为在我们的视界里原来觉得他会在的地方，他却都不在。比如说，我们一开始以为他会住在月球上——至少那儿也该有他的一栋别墅什么的，可是花了不少的时间与金钱上去看了，却什么也没有看见。后来上去的人为了给没有上去的人有所交待，只好从上面带回了一些石头和泥土。另外，为了给有可能有的其它星球上的生命证明地球人到此一游，还在上面插了一面国旗；另外，为了纪念地球人到此一游，上去的人还拍下了一张有一个巨大脚印的照片，回来后刊登在了各大报纸的头版上。

简介：面对金钱的作家在我阅读早期,巴尔扎克有着无与伦比的吸引力。人民文学出版社从1984年至1998年陆续出版的三十卷本的《巴尔扎克全集》,我几乎见一本买一本,买一本读一本。打开第一本时我二十岁不到,读书懵懵懂懂,总以为全国的所有文青和作家都像我一样着迷于巴尔扎克——被巴尔扎克吸引,最初是热爱傅雷的译文,当进入巴尔扎克的世界后,又不知不觉,被他汪洋恣肆的创造力所震撼,

简介：顾客忠诚度计划安排可能导致会计核算中收入确认和计量的复杂程度增加。由于目前对该问题从准则规范到会计实践都没有统一认识，使得会计实务混乱。因此，有必要对该问题从制度上加以规范，以指导会计实践、提高会计信息质量。

简介：波特在《竞争战略》里认为,企业要获取竞争优势有三种基本发展的战略,即总成本领先战略、差异化战略、聚焦战略.随着市场竞争的日趋白热化,许多企业从原来的总成本领先战略或聚焦战略转变成差异化战略(主要是产品差异化战略).

简介：服务是企业参与市场竞争的重要手段,企业通过改善服务去寻求在市场中取胜的竞争优势.本文通过对于消费者需要和期望价值的分析,寻找企业通过服务创造价值的方法和具体的实施步骤,提高服务传递效率,为目标组织赢得利润和增强核心竞争力.

简介：一、引论当今，餐饮业发展已进入后餐饮时代，竞争异常激烈。顾客成为维系餐饮企业存在的生命源，甚至已成为影响企业、行业乃至产业生存与发展的战略性资产。谁赢得顾客，谁就能赢得竞争、赢得未来。若要赢得顾客，导入顾客满意战略（CustomerSatisfaction简称CS）无疑是颇为奏效的手段。汉通的实践证明了这一点。

简介：本文在对顾客绑定进行文献研究的基础上，选择网络零售行业进行实地研究，从公司和消费者双向视角出发，利用深度访谈技术，形成顾客绑定策略集的初始要素。然后，在问卷中采用“消费者购买决策”的顾客绑定测量方法进行大规模问卷调查。最后，利用调查数据检验顾客绑定策略集的信度和效度，修正并形成了三个多题项顾客绑定策略集，包括二维度（“省钱”和“赠送礼品”）的财务绑定策略集，二维度（“顾客关注”和“创建社区”）的社会绑定策略集和三维度（“快速服务”、“便利服务”和“安全服务”）的结构绑定策略集。

简介：人类正处在以知识为主导的网络经济时代。在这一背景下,如何培养顾客忠诚成为网络企业亟待解决的问题。本文对网络营销中顾客忠诚度的培育问题进行分析,以期浅析现代网络营销中顾客忠诚度培育的基本方法。