简介:摘 要:随着社会经济的飞速发展,各行各业对电能的需求量持续不断增加,电力营销服务质量的好坏直接决定着国民生活水平,我们必须引起高度重视。面对现代化人们对电力服务质量越来越高的要求,传统的电力营销管理模式显得有些“力不从心”,为了促使电力营销工作质量的不断提升,为大众提供更加优质满意的供电服务,迫切需要在电力营销项目管理中引入更为先进的现代化管理模式。精益化管理就是一种新型的管理方式,通过对其的科学运用能够实现各类电力资源的最优化配置,保障电力营销管理质量能够满足现代化社会发展实际需求。鉴于此,本文就电力营销精益化管理的重要性、模式构建及具体实施策略进行探讨,以期能够推动我国电力行业的长足稳健发展。
简介:摘要:本文旨在通过对供电局营业厅客户服务满意度的调查研究,探讨如何提升客户服务质量。通过问卷调查和数据分析,我们了解了客户对供电局营业厅服务的满意度和存在的问题。在此基础上,提出了一系列提升策略,包括改进服务流程、提升员工服务技能、优化服务设施等。通过本研究,我们希望能够为供电局营业厅提供有针对性的改进方案,提升客户服务满意度,增强客户对供电局的信任和支持。