简介：摘要现如今随着我国经济的发展速度越来越快，供电企业已经成为推动经济发展的重要组成部分，在这种形势之下，人们对供电企业的要求也越来越高。但是就目前总体情况来看，供电营销业扩工程管理还存在很多需要完善的方面，整体的客户服务质量还有待提高。本文首先简单介绍了电力营销业扩报装业务，然后对当前业扩管理存在的问题进行了简单的分析，最后有针对性的提出了几点提高客户服务质量的策略，希望能对供电企业提高客户服务质量起到有价值的参考。

简介：摘要供电企业管理中的客户服务工作对于供电企业长久发展非常重要。因此为了促进供电企业健康发展，必须提升客户服务水平，但是由于各种因素的影响，使其存在诸多问题，基于此，本文阐述了供电企业管理中的客户服务工作必要性及其工作要点，对供电企业管理中的客户服务问题及其对策进行了探讨分析。

简介：摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景，就必须提高自身的核心竞争力，这就对电力客户服务提出了更高的要求。为了缓解现状能源短缺的情况，加大环保力度，优化电力企业的社会效益、用户效益和自身效益，需要深入研究和综合利用电力需求侧管理，实施动态管理，提高电力企业营销管理水平。最后，实现了绿色科学可持续发展的目标。本文结合我国供电实际情况，对电力客户服务中电力需求管理的应用进行了简单的分析。

简介：摘要在新时期，客户服务已经成为电力行业营销策略中的重要一环，电力企业要想在激烈的电力市场竞争中取得优胜地位，扩大企业市场份额，就应该加强对客户服务环节的关注力度，提高客户服务水平。本文对在新形势下电力营销和客户服务存在的问题进行简要的介绍，并全面的提出了做好新形势下电力营销和客户服务的有效策略。

简介：摘要本课题通过对客户服务管理体系的现状的陈述，对我国保险公司的客户服务问题进行了研究。保险公司应从客户角度出发，聆听客户需求，提升管理理念、完善信息平台等方面研究和改进，提升客户满意度、企业竞争力以及行业发展水平。

简介：摘要当前，我国电力企业已经进入全新发展阶段，用电客户的需求各有不同，因此电力企业的营销管理部门应了解每一类客户的用电需求，针对其需求特征实行营销策略。本文从电力营销工作客户关系管理的概念入手，通过对目前电力企业营销服务中存在的问题进行分析，提出针对性的解决措施，希望对电力企业营销服务的客户关系管理提供一定的帮助。

简介：摘要：随着我国市场经济的不断发展，电力企业为了提高自身的竞争力，逐渐重视起电力营销的客户服务管理工作，并且采取了一系列措施提高客户服务管理水平。但是客户服务管理依旧存在一些问题亟需解决，因此，在新形势下，电力营销应积极制定优质服务措施，确保电力营销中的优质服务能够满足用户需求，增强电力营销的实效性，为电力营销提供有力支持。

简介：摘要我国对电力能源的需求量不断加大，必须采取有效的手段，节约电能，实现可持续发展。电力需求侧管理在电力客户服务中的应用，不仅能够节约电力能源，还能够促进电力企业的发展，为电力客户提供更好的服务，电力企业要与电力客户相互配合，相辅相成，共同实现电力需求侧管理。

简介：摘要：近年来，如何构建客户经理“网格化”供电服务管理体系得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，并结合相关实践经验，分别从多个角度与方面提出了构建客户经理“网格化”供电服务管理体系的措施，阐述了个人对此的几点看法与认识，望有助于相关工作的实践。

简介：摘要经济的快速发展，促进了各行业进步，特别是我国市场经济不断完善，使城乡一体化结构更加成熟，城市化发展速度加快，为了满足社会生产与人们物质生活的需要，国家不断加大对电力的投入，不断满足各行业对电力的需求。本文针对提高停电管理在供电企业客户服务中的应用措施进行探究，并阐述了大力建设、强化客服中心。

简介：摘要基于品牌营销的客户服务管理是供电企业树立自身在能源市场上差别化优势的重要途径，对实现电力的增供扩销和企业的做大做强均具有重要意义。本文对基于品牌营销的供电客户服务管理进行了一些有意义的探讨，希望对相关工作能够有所借鉴。

简介：摘要：电能在我国社会民众日常生活与各行各业运作发展过程中，起到了非常关键的作用，同时也是目前我国社会发展的基础性能源。电能供应的稳定性直接关系着我国社会民众的生活质量，并且也影响了我国社会行业的正常生产与经营。本文先阐述了供电企业客户服务的基本现状，接着结合供电企业客户服务的实际情况，深入分析了综合停电管理模式的具体应用，最后还从多个角度探讨了综合停电管理体系在具体应用过程中的保障措施，能够促使电能供应的规范化，提升供电企业客户服务的品质。

简介：摘 要：伴随我国经济的快速发展和改革开放进程的不断推进，各行各业的对用电的需求也在不断的提升，但是由于有限的资源，很多地区需要在特定的时间以当地的实际情况为依据予以限电，恢复电能之后才能再次供电。为提升供电企业客户的用电服务质量，将由于限电导致的用电不断减少，对多数群众的用电需求进行满足，必须加强综合停电管理。本研究主要分析供电企业客户服务中综合停电管理的开展，主要分析的内容为综合停电管理中存在的不足、供电企业客户服务的情况、综合停电管理的优化措施等。

简介：摘要当前电力企业正处于能源节约和用户需求的两方面压力中，而需求侧管理的实行能够有效地考虑这两方面的效益，有利于电力企业社会效益和经济效益的实现。从电力需求侧管理的内涵以及其与电力客户服务的关系入手，研究电力需求侧管理在电力客户服务中的应用措施，以供参考。

简介：目前，广东省中山市电力负荷构成按电价类别性质，可以分为大工业、商业、非工业及普通工业4类，各类别售电量占总售电量比例分别为：大工业35％，商业10％，非工业25％，普通工业15％，其他为稻田排灌、居民等用电类别电量。其中，大工业客户、企事业单位和商业客户是电力消耗的主体，普通工业容量均为315kVA以下的客户，分散而且数量较多，中山市供电局明确了客户节能服务对象的重点，根据不同用电性质的客户，采取不同的电力需求侧管理（DSM）手段为客户提供节电的服务。

简介：摘要：在激烈的市场竞争、环保压力和能源短缺的大环境下，电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景，就必须提高自身的核心竞争力，这就对电力客户服务提出了更高的要求。为了缓解现状能源短缺的情况，加大环保力度，优化电力企业的社会效益、用户效益和自身效益，需要深入研究和综合利用电力需求侧管理，实施动态管理，提高电力企业营销管理水平。最后，实现了绿色科学可持续发展的目标。本文结合我国供电实际情况，对电力客户服务中电力需求管理的应用进行了简单的分析。

简介：摘要基层供电所的工作是为区域内的广大客户提供电力服务，当前，人们对于基层供电所服务的要求越来越高，基层供电所也应该跟上时代的发展，开展个服务精益化管理，本文从精益化管理的内涵出发，指出了当前基层供电所服务中存在的问题，并从几个不同的方面提出了基层供电所客户服务精益化管理的措施。

简介：摘要我国社会对于电力能源的需求越来越大，电力企业在满足社会发展所需能源的同时也应该认识到客户服务策略的重要性，需要采取有效措施为企业客户提供满意服务，进而促进提高我国电力企业在营销领域的客户服务管理质量。

简介：摘要：在电力企业的发展当中，客户服务是一项关键的内容，增强市场化营销是电力营销质量提升的保障，电力企业要不断加大市场营销的投入力度，同时结合实践不断提升市场营销策略的质量和效果，通过逐步建立完备的市场化营销体系，才能不断完善电力营销的服务，提升电力客户的满意度，推动电力企业的不断进步。

简介：摘要：随着电力市场的持续发展，客户对电力的需求也在逐渐加大，从安全供电到服务质量等各方面都提出了很高的要求。所以，电力企业要不断地更新自身的服务意识，为用户提供满意的服务。