简介:【摘要】 目的 调查社区居家老人对 NCIP的认知及防控行为现状,为进一步提高老人对疾病的认知、增强老人防护意识,帮助老人安全渡过疫情期提供参考依据。方法 采用便利抽样法,选择符合纳入标准的 203名社区居家老人进行调查。结果 调查结果显示, 99.0%的老人听说过 NCIP, 81.8%的老人知道 NCIP的传播途径, 93.6%的老人知道 NCIP的临床表现, 87.2%的老人知道可以通过勤洗手、勤通风来预防 NCIP。老人获取信息的主要渠道为电视广播( 84.2%)。 81.3%的老人对战胜疫情有信心。但在防控中,只有 23.2%的老人了解洗手的正确方法和时间, 31.0%的老人在疫情期调整了膳食, 10.3%的老人每天能够摄入 1500~2000ml水;出现小病痛时,只有 30.1%的老人选择线上问诊和社区门诊。结论 社区居家老人对 NCIP已有较好的认知,基本掌握了新型冠状病毒的流行病学特点、预防方式等,并对战胜疾病有较高信心。但在对 NCIP的防控行为落实上有所欠缺,应重点落实老人预防 NCIP的具体防控措施,降低感染 NCIP的风险。
简介:顾客的累积满意度是反映持续型服务产品绩效的重要指标。由于累积顾客满意是顾客各期感知的叠加,会涉及不同时段的顾客期望,因此,充分考虑期望的动态性是对它进行有效测量的关键。本研究以动态的顾客期望为基础,建立了一个测量累积满意度的解析模型。该模型将"期望差距范式"和"后悔/得意结构"相结合,并充分考虑了"适应性"和"社会比较"对顾客期望的动态性所造成的影响。本研究还将该模型运用于企业促销资源的优化分配。优化结果表明,整体符合脉冲式递增分布,并增大首期投入的资源配置方案可以使顾客在一定时期内的累积满意度达到最大。该结论与行为经济理论的一致性证明了本模型的良好效度。
简介:通过现象驱动型案例研究方法,描述了史密斯公司在超越外部边界、水平边界、垂直边界以及心理边界的无边界管理中,团队知识整合、团队权力配置及其两者协同演化的过程。研究发现,团队知识整合围绕边界创新、整合差异和灵活互依与团队权力配置的边界创新、重构秩序和动态分布在利基、制度和景观3个层面逐步实现协同。鉴于此,在组织无边界化推进过程中,为了适应知识分散性和异质性的特点,团队权力分布于团队成员中,这种权力配置方式反过来促进了知识快速有效整合。研究结果对组织更好地应对变化多端的外部环境,充分整合内部资源,提高和保持自身竞争力具有较好的理论意义和现实启示。