简介:摘要通过对近年来护患关系文章的整理,对护患关系的现状、影响护患关系的相关因素、以及改善的方法的研究进行综述,得出在构建良好的护患关系过程中除了护士自身素质外,患者及社会因素也是影响护患关系的重要原因。改善护患关系应从护士、患者、社会多方位着手。今后对护患关系的研究重点应从社会变革对人际关系产生必然影响这一人际关系学的社会学角度出发,明确护患关系研究方向,提高对策研究的有效性。
简介:摘要:目的:治疗性沟通护理干预对急诊输液患者应对方式及护患矛盾发生率的影响。方法:选取2016年2月-2021年2月我院收治的300例急诊输液患者为研究对象,采用随机数字表法分为对照组与观察组,各150例。征求患者配合,对此次护理前后满意度进行评估,统计护患纠纷的发生率。结果:运用护患沟通技巧后,患者对环境满意度评分、护理人员着装满意度评分、服务态度满意度评分、操作技能满意度评分及应变能力满意度评分均明显高于护理前,差异有统计学意义(P<0.05)。此次护理工作中仅出现护患纠纷5例,发生率为1.29%。结论:急诊液室护理工作灵活运用护患沟通技巧,能够有效提高护理满意度,减少护患纠纷,为患者提供更优质的护理服务。
简介:摘要:目的:探究优质护患沟通对日间手术病房护理工作中护患纠纷率的影响。方法:将我院2022年1月~2022年7月期间日间手术病房的90例患者随机分为观察组和对照组,对照组采用常规护理,观察组采用常规护理联合优质护患沟通,比较两组患者护患纠纷的发生情况,比较两组患者术前、术中5min和术后的焦虑、抑郁情况以及护患纠纷的发生情况。结果:观察组患者的焦虑、抑郁评分显著低于对照组,护患纠纷发生率显著低于对照组(P<0.05)。结论:在日间手术病房护理工作中采取优质护患沟通可以有效改善患者的负面心理状态,降低护患纠纷的发生率,提升护理满意度。