简介：摘要：护理与患者之间的关系本质为互相帮助的人际关系。护理者与患者之间进行良好的沟通能够帮助护理人员和患者之间建立和谐的关系，患者能够更好地配合护理人员进行日常护理工作，同时，患者也能够对护理工作有更高的满意度，具有很强的临床时间价值。护理人员在临床工作的过程中把握与患者沟通的度，能够帮助患者从心理上减轻疾病的折磨，让患者对恢复健康充满信心。本文探究护患之间的沟通技巧，帮助现实中的护理人员维护与患者之间的关系。

简介：

简介：摘要 :护患沟通，是通过沟通活动达到预期目标或者满足沟通者需要的一种心理特质，是决定患者满意度、依从性及康复的关键因素。培养护生与患者进行有效沟通、构建和谐护患关系的能力，是提高护生学习效果和医疗服务质量的根本保证，也是全面培养新型医学人才的一个重要方面 [1]。

简介：摘要：目的：对儿科开展护理工作期间灵活运用护患沟通技巧的效果及价值进行分析。方法：此次选择 2018 年 1 月至 2019 年 1 月本院儿科收治患儿 98 例作为观察对象，根据就诊时间先后分为观察组与对照组，对照组采取常规护理干预，观察组在此基础上灵活运用护患沟通技巧，比较两组患儿护理依从性情况，评估并计算各组发生护患纠纷概率及患儿家属满意情况。结果：观察组患儿护理依从性明显优于对照组（ P ＜ 0 ． 05 ）。同时，观察组出现护患纠纷的概率较对照组相比更低。观察组患儿家属对此次护理服务满意度更高（ P ＜ 0 ． 05 ）。结论：儿科开展护理工作期间重视护患沟通技巧的应用能够提高患儿依从性，预防纠纷情况发生，提高满意度。

简介：摘要：社会经济在不断向前进步与发展的过程中，医学事业也取得了重要的发展成效，尤其体现在护理管理之中。在实际发展的过程中，为有效对护患矛盾进行解决，防范护患纠纷，积极把握护理管理的原则和策略是尤为关键的。在具体操作的过程中，相关护理人员还要充分从心理疏导，护患技巧等不同的视角出发，提升护理水平，这样既可以防范护患纠纷，也可以减少护患矛盾的出现。可以，说在新时期提升护理管理水平，防范护患纠纷是非常重要的。

简介：摘要：目的以儿科护理为中心，探讨护患沟通技巧。方法在儿科患者护理整个过程中，恰到好处的运用沟通技巧。结果基于护患沟通的强化，护理质量和患者满意度都得到显著提高，患者投诉率极大降低。同时，促进了医院及科室社会效益和经济效益的提升。结论护患沟通技巧灵活运用到实际中，能促进护理质量提高，护理投诉率的降低，以及患者满意护理工作程度提升。

简介：摘要：随着社会的进步和医学的发展，医学模式发生了改变，护理理念逐渐向人性化、个性化、特色化、优质化转变。护患沟通己成为护理中的一项重要工作，有效的沟通是保障护理质量的关键。护士善于与患者进行交流和沟通，可以消除患者的负面情绪，满足他们的心理需求，拉进护患之间的距离，从而减少护患纠纷发生。因此，作为护士在日常工作中必须重视护患沟通。

简介：摘要：目的：分析护患沟通技巧在儿科护理中的应用。方法：选择 145例患儿为研究对象，分为常规组、沟通组，给予两组常规护理、护患沟通技巧护理法护理。结果：沟通组患儿依从性、家长护理满意度、家长健康知识知晓率均高于常规组（ P<0.05）。结论：护患沟通技巧的引入，可提高患儿依从性及家长的护理满意度。

简介：

简介：摘要：随着社会的发展，医疗知识的普及和人民维权意识的不断上升，医患矛盾在逐渐增多。作为一名医务人员，应该做到与病人有良好的沟通方式，随时得到患者的健康信息，并获得病人的信任。医务人员必须将病人的身心安全放置第一位，把这些作为依据，做出护理计划，让患者达到健康的最佳状态。如果医务人员没有及时地与患者进行沟通，不仅会激化护患关系的矛盾，也会使病人产生负面情绪，耽误病人的治疗。

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简介：摘要：

简介：摘要：护患关系一直以来都是护理工作进行过程中的关键内容，护患关系与护理文化建设存在着不可分割的关系，良好的护患关系才能确保护理文化建设的步伐平稳向前，要确保护士和患者之间的沟通和交流的和谐发展，就要了解到目前影响护患关系的因素有哪些，针对于存在的问题提出相应的改进策略，从而促进护患关系的良好开展，最后进一步促进我国护理文化建设的发展步伐。

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简介：摘要：目的：对儿科护理中的护患沟通技巧进行探究分析，以便解决因沟通问题引发的护患纠纷，提高患儿家属对儿科护理工作的满意度。方法：选取2016年4月～2017年4月我院儿科收治的120例患者为研究对象，并随机将分为对照组和观察组，各60例。对照组患者及家属实施常规护患沟通方式，观察组患者及家属实施预防性沟通方式、书面沟通方式、集体沟通方式等，并注意沟通过程中的技巧。总结并分析两组对护理的满意度和护患纠纷发生率。结果：观察组出现护患纠纷2例（3.33%），对照组出现护患纠纷7例（11.67%），差异有统计学意义（P<0.05）；观察组患者及家属对护理工作表示满意58例（96.67%），对照组患者及家属对护理工作表示满意53例（88.33%），差异有统计学意义（P<0.05）。结论：对儿科患者及家属运用预防性沟通方式、书面沟通方式、集体沟通方式等沟通技巧，可促进护患关系和谐维系，对患者治疗有较好的促进作用。

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简介：摘要： 在护理人员的日常工作当中，与患者进行沟通是一项重要的内容，及时有效的沟通不仅可以化解医患矛盾，同时还可以提高患者对治疗的依从度，尽快恢复健康。在儿科护理当中，护患沟通技巧的运用是十分有必要的。由于患者的年龄比较小，对自身的疾病和治疗都并不了解，经常会出现哭闹、拒不配合等问题，这需要护理人员运用针对性的沟通技巧来与患儿进行沟通，帮助他们调节情绪、配合治疗。基于此，本文从儿科护理中护患沟通的影响因素出发，探究了护患沟通的技巧，希望为儿科护理人员提供参考与借鉴。

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简介：　 【摘要】近年来，一些医院护患关系紧张，时有医患纠纷发生，特别是儿科，患儿是家中之宝，护理工作稍有疏忽或与患者沟通略有不当，就容易引发护患纠纷，影响到医院的声誉，造成了社会的不和谐。所以，儿科护理中的护患沟通显得尤为重要。本文综述了儿科护理中影响护患沟通的几点因素，结合自己的工作经验和学到的理论知识，分析了儿科护理中的护患沟通技巧，以期对儿科护理工作有所裨益。  　　【关键词】儿科护理；护患沟通；技巧  　　随着社会的进步和医学的发展，医学模式发生了改变，护理理念逐渐向人性化、个性化、特色化转变。护患沟通已成为护理中的一项重要工作，有效沟通是保障护理质量的关键。在儿科护理中，面对的是身体娇嫩，又处于无知、无助状态的儿童，这给儿科护理工作带来极大的困难。儿科护士既要充当他们的代言人和直接护理者、又要成为患儿和家属的教育者、指导者、协调者、合作者。因此，护士必须掌握护患沟通的技巧。  　　 一、儿科护患沟通的影响因素  　　 1.1医院方面  　　首先是护理资源不足。目前，我国护士队伍缺编严重，一线护士配备不足，护士工作负荷重，在一定程度上影响了护患关系。儿科患者哭闹，环境比较嘈杂，护士除了要消耗较大的体力，还要承担较大的心理压力，易造成沉重的心理负担，身心疲惫会影响护患沟通。其次是护理知识和技能不足。在儿科护理中，不仅要掌握儿科病理、生理和护理知识，还要掌握儿童教育学和心理学知识。有些护士专业知识和技能不足，护理操作不熟练，给患儿带来恐惧和痛苦，使得家属对护理人员产生反感和不信任。然后是个别护士态度不好。由于工作繁忙，有的护士给患儿家属交代不清，入院宣教流于表面形式，与患儿家属交流时注意力不集中，心不在焉，护士的态度冷漠等情况都会严重影响到护患沟通。  　　 1.2护理对象  　　医院儿科护理的对象是儿童，儿童的身体娇嫩，又处于无知、无助的状态，大多数患儿无法有效描述自己的病情和症状。同时，儿童生活不能自理，但又活泼好动，情感、情绪表露单纯、直接，适应能力较弱，这些使得儿科护理难度比一般科室大。  　　 1.3患儿家属  　　由于家属大多缺乏医学知识，对医生和护士的期望往往过高，对护理操作的必要性和效果难以做出客观、公正的评价，甚至持挑剔和否定的态度。有些家属生怕患儿痛苦，总是要求一次护理到位，并在一旁仔细观察，一发现不满意的地方就挑剔，从而使得护士精神高度紧张。护士长期身心疲惫会导致身心疾病，使得护患关系更加紧张。如果家属对护理工作不了解，就会使得护患难于沟通，从而影响护理的质量 ; 如果家长对护理工作不理解，就会使得护患沟通难以有效进行。另外，家长的道德修养、文化水平、经济条件以及患儿生长的环境等都会影响护患的沟通效果。  　　二、儿科护患沟通技巧  　　 2.1注重第一印象  　　护士工作时应着装整洁、举止大方，儿科护士建议都穿着粉红色工作服，使患儿感到亲切和温暖。进院后，护士应首先向患儿和家长介绍一下住院的环境，如周围环境、腕带作用、主管医生和护士等情况，帮助患儿和家属适应医院的环境，消除患者的紧张和恐惧情绪。然后询问患者的基本情况，对患儿要使用合适的称呼，用语言和行为表达对患儿的关心。  　　 2.2善于交流与倾听  　　在与患者和家属谈话中，说话要有技巧，语言要有修养，尽量使用通俗易懂的语言，说话得体，使患儿和家属感受到被关注和重视。交流时，尽量使用礼貌性、保护性和安慰性的语言，多用鼓励和赞美的语句。在患儿和家属说话时，要直视对方，认真倾听，并让对方把话说完，使患儿和家属感到自己受到了尊重，从而形成良好的护患关系。交谈中不要随意中断对方的谈话，听清对方所要表达的意思。对方说话时，不要心不在焉，不要做一些注意力不集中的小动作，如不时看表，东张西望。要及时回应对方，并给予适当的鼓励，尽量专心、耐心和关心地倾听对方说话，使对方感受到被重视和受尊重。  　　 2.3用心、用情、用微笑沟通  　　首先是与患者和家属沟通时要用心。对待患儿要有父母般的爱心、细心、关心和责任心。护理人员要有亲和力，往往一个抚摩的动作，一个竖起大拇指的鼓励，一句贴心的话语，都能拉近与患者的距离，增进与患儿的情感，增强患者和家属对护士的信任，同时，获得理解和宽容，大大减少护患纠纷的发生。  　　其次是与患者和家属沟通时要用情。“视患者如亲人”，情感是最易感化患者和家属的。在与患儿及其家属沟通时，以真诚、博爱、尊重、同情之心来对待他们，最大限度地给予信任感和亲切感，折射出“白衣天使”的人性和修养，使患儿和家属感受到护士的可敬可亲。情感沟通的方式多种多样，比如：与患者交朋友，一起做游戏 ;与家属拉家常，了解患者的生活习惯、学习情况以及兴趣爱好等。  　　然后是与患者和家属沟通时要用微笑。微笑是最友善、最有亲和力的表达，是人际交往中沟通、理解和建立情感的重要手段。微笑有如“润滑剂”，有了微笑，人们之间的感情很快就沟通了，正因如此，几乎所有服务行业的规范中都微笑服务这一项要求，医疗服务更不例外，儿科服务更应做到极致。 　　 2.4根据年龄采取不同的沟通方式  　　护理中要善于与患儿沟通，以此来分散他们的注意力，使他们能够积极配合医护。根据患儿年龄的不同采取不同的沟通方式。  　　首先是 3岁以下的患儿。对待 3岁以下患儿，要做好与家属的沟通工作，使其在家属的帮助下配合护理。 3岁以下的患儿一般不懂事、不愿意配合护理，此时，必须做好与患儿家属的沟通工作。在与家属沟通时，不要使用过于专业的医学术语，必须使用通俗易懂的语言，做到吐字清晰，语气真诚，语调和语速适中。家属说话时，护士应认真倾听，听明白家属的诉求。对于不积极配合的家属，要学会换位思考，表达对家属的理解，尽量满足家属的合理要求，拉近与家属的心理距离，使患儿在家属的帮助下配合医护。  　　其次是 3-5岁的患儿。对待 3-5岁的患儿，护士要多多采用鼓励性语言，当他们积极配合治疗和护理时，要及时给予鼓励和肯定，即便他们不愿意配合护理，护士也不要表达出不耐烦的态度，避免加重患儿的负面情绪和心理负担。对于输液时间较长患儿，他们往往表现出不耐烦和不自在，这时可放一些少儿节目或者要求家属与他们做一些简单的游戏，吸引他们的注意力，使他们顺利完成输液。  　　然后是 5岁以上患儿。对于 5岁以上的学龄期患儿，护士应耐心解答他们提出的问题，深入了解他们的生活习惯和兴趣爱好等，采取合理、有效的方法与他们交流，沟通中首先必须尊重患儿，让其敢于表达内心的想法。有些患儿住院时间较长，他们怕耽误学业，治疗不安心，科室应根据病情和患儿需求，将他们集中安置在比较舒适、安静的病房，让他们在治疗的同时能够坚持学习，以解决患儿和家属的后顾之忧。  　　三、护理体会  　　儿科护士是患儿的代言人和照顾者，是患儿每天接触时间最长的医护人员。护士应该把患儿当成自己的孩子，站在家长的角度考虑问题，为患儿提供细心、周到的服务。通过与患儿及家属的有效沟通，满足了他们的合理要求，提高了他们对护理人员满意度，护患纠纷得到明显减少，患儿数量不断增加，使医院赢得了良好的社会效益和经济效益。   【参考文献】 　　  [1]周娇 .人性化服务在儿科临床护理实践中的运用 [J].健康必读， 2018，（ 17）： 107-108  　　 [2]林琼，陈敏霞，韩妙珍 .人文关怀在儿科护理工作中的应用 [J].心理医生， 2016， 22（ 5）： 209-210  　　 [3]崔丹丹 .浅析人性化护理在儿科优质护理实践中的临床应用 [J].医药前沿， 2015， 5（ 33）： 235-236

简介：【 摘 要 】 目的：分析护患沟通在儿科护理中的效果，为临床儿科的护理工作提供参考。方法：选取某院 2016 年 1 月 ~2018 年 1 月期间收治 120 例患儿作为研究对象，采用随机分组法将患儿分为对照组与观察组。对照组给予常规护理，观察组采用常规护理的基础上，给予护患沟通。对比二组的护理效果。结果：观察组患儿的哭闹、躁动次数明显少于对照组；家长满意度观察组更高。对照组患儿家长的投诉概率为 10% ，观察组患儿家长的投诉概率为 0% 。以上数据统计具有统计学意义。结论：儿科护理工作中，给予护患沟通，可以大为提高护理质量，使患儿家长更为满意，这种护理方法具有广泛推广的价值。