简介：近年来，我国电信业在保持持续、快速、健康发展的同时，整体服务质量和水平也有了明显提高。2005年，针对“电信卡余额作废”、“短信息退订难”、不对等格式合同等消费者反映集中的服务热点问题，信息产业部出台了指导意见，运营企业做出了承诺，信息产业部还会同中消协等单位开展了“畅通网络、诚信服务”主题活动。通过制定统一的格式合同范本，增加发行低而值卡、延长有效期和电信卡过期转帐以及治理信息服务中的强制订阅和捆绑等措施，使问题基本上得到了解决，有效维护了消费者的合法权益。

简介：按照《重庆市迎接国家语言文字工作评估方案》要求，重庆管局决定将语言文字工作纳入行风评议、精神文明建设的重要内容加强管理和监督检查，要求各运营企业将语言文字的规范化与行风建设和精神文明建设相结合，有计划地加强对行业使用普通话和规范字的监督检查，并将检查结果纳入行风评议电信服务明星、明星班组和文明单位的评比条件，形成激励机制。

简介：中国加入WTO和电信拆分,促成了电信运营市场竞争模式从"规模竞争"向"业务竞争"的转变.运营商要想为用户提供更好的服务,从而扩大市场份额并取得同业竞争胜利,就必须在企业内部管理方面增加投入,快速提升管理能力,这是市场竞争的要求,也是电信运营商在未来的新竞争环境下求得生存发展的保证.

简介：近年来，我国信息通信业发展很快。目前，我国的电话用户总数已经达到6．55亿户，普及率超过50％，互联网上网人数也达到9400万人。与此同时，通信服务质量有了明显的提高。2004年是信息产业确定的“电信服务年”，我们与有关方面合作，认真落实“以人为本”的理念，把政府监管与企业自律、社会监督结合起来，开展了“评优帮差”和“行业评议”活动，社会反响很好，推动了一些社会反映突出的服务热点问题的解决。

简介：第一条为了加强对接入国家公用通信网的进口局用透信设备的质量管理，确保国家公用透信网的完整性、统一性、先进性和可靠性，维护国家利益和用户权益，根据《中华人民共和国产品质量法》，特制定本办法。

简介：NMSCommunications公司建议电信运营商．在目前的移动通信市场中．要运用语音增强服务弥补未能实现的语音利润。

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