简介：中图分类号Ｒ４７２文献标识码Ｂ文章编号１６７２－３７８３（２０１５）０７－０２７４－０２摘要为构建和谐医患关系针对临床工作中护患沟通不畅问题提出具体措施关键词护士患者关系沟通技巧沟通是一门艺术，它需要护理人员在工作中不断总结技巧，良好的护患沟通能提高患者的满意度，避免争吵纠纷，有利于患者的康复，提高护理质量。作为护士要不断学习，提高自己的专业技能，努力探索护患沟通技巧，培养自己的沟通能力，以体现出护士良好的修养，并体现出护理工作的艺术性。１、掌握正确的沟通技巧护患沟通对建立融洽的护患关系起着举足轻重的作用，因此护士要注意一下几点１．１与患者交流要掌握技巧在马斯洛的基本需要模式中“尊重的需要”位列其中，受人尊重其实也是一种社会认同。因此护士要尊重患者的人格、个人习惯，注意人性化服务，如患者进餐时或与亲友谈话时切勿打扰，以便影响患者食欲及交流兴趣，减少不必要的麻烦，便于深入沟通。１．２语言沟通“良言一句暖三冬”，护士要用同情、关心、爱护、和谐安慰的语言进行交流。１．３非语言沟通技巧注意面部表情、身体语言，因为５％以上信息都是通过无声的身体语言实现的。１．４沟通的态度沟通过程中，应语气适中、说话有分寸、适可而止，不要带审问和训斥的口吻，不耐烦、粗暴的问话要去掉。１．５沉默沉默可以给对方思考的时间，也可以给自己观擦对方和调试自己的机会，适当的运用沉默有时间可以收到意想不到的效果。２、特殊情况下的沟通技巧２．１当患者愤怒时一般情况下，患者的愤怒是有原因的，此时护士不能失去耐心，被患者的言辞或行为激怒，要动之以情，晓之以理，尽量让患者表达和发泄焦虑或不满，分析患者生气的原因，消除其中的误会，并采取有效措施，在不违反原则的前提下，尽量使患者满意，如果患者觉得自己也有不对的地方，则立即表示不会介意此事，使其身心尽快恢复平衡。２．２当患者不合作时当患者不合作时，护理人员切记一味指责患者或表示不满，可找个悠闲的时间交谈，如下午治疗少、患者午睡后，情绪稳定，根据对患者的了解，采取不同的方法。如患者是直爽人，不妨开门见山“小张、你为什么拒绝采血呢？”患者就会顺着话说下去，也就可以找到症结所在，妥善解决，如果患者是沉默敏感的人，护士应察言观色，谈话时点到为止。２．３当患者要求太高时一般过分要求的患者可能认为自己患病后没有引起他人的重视，或同情，从而以苛求的方式引起他人的重视。此时，护士应多与其沟通，允许患者抱怨，在对患者表示理解的同时，可用沉默或倾听的方式使其感受到护士对其的关心和重视，但对其不合理的要求要进行一定限制。３、建立良好护患关系的要素３、１创造一个温馨的环境环境的优劣可改变人的心情，好的环境使人的心情舒畅，劣的环境使人心情郁闷，我们可在病区走廊放置鲜花或盆景，每个房间配备电视机，保持病房卫生干净，医护人员仪表要整洁端庄。３．２、有观擦和分析的头脑在工作中，我们应做到四勤眼勤、手勤、口勤、脚勤，与病人接触最密切的是护理人员，在日常工作中，勤巡视病房，发现问题及时解决。３．３加强护士自身素质修养护士的一言一行，一举一动在沟通中的表现影响着护患关系的建立和发展，良好的个性品质表现为尊重体贴患者，服务热情周到，责任心强。

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简介：2008年四川汶川特大地震发生后，为确保大灾之后无大疫，卫生防疫工作成为灾后的工作重点。本文对地震灾区的卫生防疫工作进行探讨，以期为今后处理类似重大突发事件中的卫生防疫问题提供借鉴和参考。

简介：摘要基层医院因面临的主要任务为基本医疗任务，普遍缺乏科研学术氛围，我院在从灾后重建中，抓住对口援建及医院搬迁新局面的关键时期，以抓论文为切入点，尝试以优势专业项目构建多学科联合平台，发动多学科参与，带动多学科科研氛围，促进医院科研技术实践及管理水平发展。在不足一年的时间里，完成论文170余篇，科研申报项目10项，是医院过去五年的总和，实现科研工作新突破，为基层医院开展科研工作探索新途径。

简介：简单分析PET的工作原理与系统构成。PET是根据正电子湮灭辐射原理，利用符合探测技术检测正电子药物的分布情况。采集的信息通过计算机处理后显示出靶器官的断层图像并给出定量生理参数的核医学设备。PET系统的硬件主要包括机架、环形探测器、符合电路、检查床及计算机工作站等。

简介：摘要目的分析外科护理工作的要点，探讨优化护理服务的措施。方法选择150例患者，根据就诊顺序将其随机分为观察组与对照组，每组75例，观察组患者给予薄弱环节强化护理，对照组患者给予常规护理，在患者出院时发放调查问卷表，统计并比较护理满意度情况及基础护理质量合格率，探讨外科优化护理服务的有效措施。结果观察组患者进行薄弱环节强化护理后，患者对护理的满意度显著高于仅给予常规护理的对照组患者，护理接待、治疗解释、用药指导、护理记录四项评分显著高于对照组，基础护理质量合格率显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论薄弱环节强化护理能显著提高外科护理治疗，提高患者的生活质量，明显减轻其心理负担，对提高临床抢救率，促进患者康复具有重要的意义。薄弱环节强化护理是一种有效的外科护理工作优化方案，具有一定的临床应用价值。

简介：摘要在临床医学发展过程中，妇科护理是具有一定的独立性，逐步向专业化和全面化发展，通过生理、心理以及社会等方面为妇科病人以及健康女性提供护理和保健指导。本文简要探讨影响妇科护理工作安全的因素，并提出具有高度适宜性的解决措施，最大程度上降低妇科护理工作中的安全隐患。

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简介：通过在中等卫生学校内科学教学：教会学生学习方法；综合运用教学组织形式方法；注重加强多学科联系：采用灵活多样的考试方法；改革内科临床见习。从而提高教学效果．为农村、基层培养实用型医学防治结合人才。

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简介：摘要“黑诊所”的存在一直给社会大众健康带来隐患，如何严厉打击非法行医，净化医疗市场，保障人民群众身体健康？为此本文试着从“黑诊所”存在的原因进行分析，并结合实践，提出有效的对策建议。

简介：摘要医疗行业的模式转变，变被动服务为主动服务，服务管理的水平成为了医院生存和发展的必要条件。

简介：摘要近二十年来，国外关于工作投入的研究不断取得进展，本文将对工作投入的概念、理论模型、测量、影响因素和结果的国外相关研究进行总结，并提出一些对我们具有启迪性的问题和展望。

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简介：摘要随着医院国际化的不断发展，外事工作成为医院整体工作的重要组成部分,并在医院人才培养和学科建设中起到重要作用，通过对外事工作的战略性规划和在新形势下的探讨，更加有力的促进医院的全面发展。

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简介：摘要免疫规划工作是一项长远、系统的工程，其作用效果往往要在远期才能显现，所以做好免疫规划工作综合质量的影响因素分析非常重要。本研究利用文献研读法归纳总结出影响免疫规划工作综合质量的主要因素，包括人员及经费因素、免疫规划管理因素和免疫规划业务工作，并采用专家意见法为各因素及细分指标赋予权重分数。得出的因素权重表可以用于后期的评价和改进工作，有利于疾病防控管理能力的提升。