简介：有关处理投诉的服务，各种各样关于人际沟通的书籍已经讲得很透彻，“百度”一下，相关的帖子也是浩浩荡荡，但那终归只是书面的东西，没有灵性．也不一定能得到灵活使用。所以，作为一名品质管理部长期处理投诉的服务人员，我很少让自己去接受这些“教育”，比起那些陈列出的一条条金科定律，我的道理很简单，那就是将心比心、换位思考。

简介：摘要伴随着全球经济一体化的不断发展，物资采购管理工作成为企业管理体系中不容忽视的环节，企业要想从根本上降低采购成本，就要建立健全管理策略，并结合企业实际情况，确保控制机制的实效性。本文对物资采购管理中影响采购成本的因素进行简要分析，并对其存在的问题和处理机制展开讨论，以供参考。

简介：

简介：由于各种因素的变化，如新产品的引入、客户对快速和差异化服务的期望不断提高和外部采购策略的实施等都可能对多重供应链的变化趋势造成影响。与此同时，每一个新增的供应链条又会给管理带来许多新的联系，产生更大的管理风险。对于物流管理人员来说，多重供应链的管理也就成了一个巨大的挑战。

简介：如果不是到澳大利亚，很难想象出人家庭院绿化意识如此之强。澳大利亚是国家、地方及个人绿化相结合，由于人们的绿化意识普遍提高，庭院绿化蔚然成风，在澳大利亚政府的倡导下，人们都把庭院经营成一个个小花园，不但自己看着舒服，也扮靓了整个城市。

简介：<正>无论是当前媒体报道的“群租”,还是早些年出现的“合租”都是房屋租赁的特殊形式。“群租”本质上就是承租人更多的“合租”,这是租赁中的一种社会现象。从租赁的经营属性讲,也是一种经济行为,因为租赁本身就是一种经济行为。

简介：随着我国建设项目的数量和规模不断增长，要求施工工期越来越短，建设工程的进度控制工作作为工程管理工作中的重要环节，将直接决定工程自身能否顺利建设，关系到施工单位的声誉与利益。工程进度的有效控制是提高工程项目管理水平和节省工程投资造价、缩短建设周期重要保证。本文作者根据自己多年来的工作经验首先分析施工项目进度管理的内容及其相互关系，对施工项目进度管理方法进行分析，供大家参考。

简介：在建筑施工中，管理工作的好坏对工程的质量、安全、工期及成本有直接而巨大的影响，可以说工程项目的整个建筑施工过程实质上就是一个管理过程。因此我们因该加强建筑施工中的管理，保证工程能够保质保量、安全顺利的完成。本文中，笔者从建筑施工中主要存在的问题、施工管理的“四大控制”和措施进行了简单的论证。

简介：2003年11月6日，深圳市住宅局、深期J市物业管理委员会办公室联合下发“关于进一步加强我市物业管理招投标管理工作的通知》，引起了全市广大业主和物业管理企业的关注。深圳市住宅局物业监管处处长徐松明在接受深圳法制报记者采访时，就大家普遍关注的问题，回答了记者提问。从徐松明处长的回答中，我们不难看出，深圳市住宅局在规范物业管理市场、加强物业管理招投标管理方面的决心。

简介：近年来,国民经济不断的发展,建筑行业的也获得和飞速的发展。每个建筑工程都需要地基阶段,地基的质量对于整个建筑的质量起着至关重要的作用。在基坑的施工过程中,基坑的支护工作是一个非常重要的方面。为了保障基坑支护的质量和工程的安全,需要从技术方面和管理方面采取一定的措施,才能达到安全合格施工的目的。文章从基坑的安全问题和施工中的注意事项等方面展开,详细的阐述基坑支护安全管理的问题。

简介：摘要随着科学技术发展和大数据产生和应用，智慧旅游慢慢进入人们视野，他的出现同时使酒店行业得到发展，虽然国内专业人士对酒店管理有很大期望，但是这种期望值并没有使智慧酒店得到生产力。本文将通过大数据的时代背景，从不同角度剖析智慧酒店的概念和发展方向，通过找到其问题，分析并解决，使酒店更加专业化、个性化、数据化；使智慧酒店更加智能化、规范化、多样化。

简介：

简介：本决定自发布之日起施行。《城市房屋白蚁防治管理规定》根据本决定作相应的修正，重新发布。

简介：前段时间给一物业项目做顾问时，偶然看到该项目工程维修主管的一份工作计划，大概的内容是：“8月份我们工程部将继续坚持一个中心，两个基本点，紧紧围绕公司发展大局，保证所有设施设备运转良好，不发生任何重大责任事故，同时工程部还将在成本管理上下功夫，确保8月份水电费较上个月降低50％……”

简介：冷链物流的运作基本由两大部分组成．一是运输，二是仓储。冷链运输是冷链管理的重要部分，冷链运输成本高，而且包含了较复杂的移动制冷技术和保温箱制造技术，冷链运输管理包含更多的风险和不确定性。冷链运输包含航空运输，船舶水路运输，铁路冷藏集列运输和公路运输。我们这里主要谈的是公路冷链运输，也是冷链运输的主要组成部分。

简介：建设工程施工合同，是建设单位(即业主或发包单位)与施工单位(即承包单位)为完成工程项目的建筑安装施工任务而签订的明确相互权利、义务关系的协议。建设工程施工合同管理是指对工程施工合同的签订、履行、索赔和解除进行监督和考核，对合同争议和纠纷进行处理和解决，以保证合同的有效签订和全面履行。本人从事建设工程施工合同管理工作多年，结合自己的工作经验，就施工合同管理谈一些粗浅的认识。

简介：房地产事业在最近的几年中获得了突飞猛进的发展,可以说是经济发展中的龙头项目,在我国的国民经济发展体系中占据着重要的位置,但是不可否认的是,随着房地产项目过快的发展,也为房地产项目的进一步开发呈现出了较多的风险挑战。因此文章主要是基于房地产开发项目面临的实际问题展开论述,探求寻找恰当有效的解决办法。仅供参考。

简介：目前，中国房地产营销策划业以广州、深圳、上海及北京等大城市为代表，实力强、经验多、操作手法先进、视野更开阔的公司基本集中在以上城市。而内地的策划代理公司大多数起步晚、经验少、操作手法相对落后，且缺乏开阔的视野，因此越来越多的内地开发商选择发达大城市的营销策划公司为合作伙伴。从而出现了众多的“异地操盘”现象。

简介：

简介：摘要排水管道这项工程比较隐蔽，必须控制好它的施工质量才可以防止发生安全隐患，保证工程的整体质量实现优良。对排水管道施工所进行控制的内容涉及的比较多，而且遇到的问题也是各个类型都有，它们贯穿在施工的整个过程之中。只有控制好管道的施工、施工的测量、沟槽的回填与闭水试验等环节的质量，重点预防监督几种比较常见的质量问题，才可以以确保质量与工期为前提，使施工任务得到更好的完成，防止质量事故的发生。本文重点阐述了在给排水施工时容易出现的安全隐患，并提出了有效的解决措施。