简介:摘要目的通过与临床的有效沟通,不断改进工作,提高护理质量,从而得到临床认可,临床满意度提高。方法采用定时沟通、随时沟通、正式沟通、非正式沟通;建立与临床科室的联系制度,随时收集意见,每月总结、分析,改进工作模式,由分散式管理逐步完成集中式管理,由行政上班时间,改为弹性排班,建立了工作质量考核标准并纳入绩效分配方案,建立科室工作人员的继续教育培训考核制度。结果临床对无菌物品质量、工作人员的服务态度,无菌物品供应的及时性满意度上升,总体满意度大幅度提高。结论有效的沟通,可增进与临床科室的交流,得到理解和配合;供应室在沟通中了解临床的需求,改变服务模式,改进护理质量,满足临床需要,临床满意,供应室人员满意,形成双赢局面。
简介:摘要目的了解临床一线护士职业满意度、自我认同感、社会支持的状况,探讨自我认同感、社会支持对职业满意度的影响。方法采用问卷法对120名在职在岗临床一线护士进行职业满意度,自我认同感和社会支持的调查,进行相关性分析。结果临床一线护士职业满意度总分为(23.37±2.39)分;社会认同(3.91±0.50)分,个人认同(3.92±0.47)分,形象认同为(3.20±0.81)分,社会支持总分为(41.49±6.52)分。职业满意度与自我认同各维度、社会支持均呈正相关(r=0.294~0.386,P<0.05)。结论临床一线护理人员的职业满意度与个体的自我认同、社会支持呈正相关。应加强护士的职业教育和社会支持,以提高其职业满意度,确保临床护理工作质量。