简介:摘要:运营商客服系统知识库复杂,涉及各类套餐、资费、网络数据、产品规则等信息。当接到用户投诉时,客服人员需要在知识库中查找相关信息,并通过自己的知识和经验进行判断,然后向客户进行解释和回复。然而,目前的知识库只是一个信息项和问题解决方案的数据库。在寻找相关信息时,查询关键词必须准确输入,并且输出也缺乏相关性,因此无法同时呈现一些相关信息。
简介:摘要:本文探索性将“一题多解”教学策略应用于“理实一体化”教学课程,通过对“计算当前日期是本年度第几天”这一问题,分别采用C语言中的基本流程控制语句、多路分支语句、数组和函数四种方法从不同角度展示解决问题的方法和技巧,帮助学生加深对C语言知识点的理解并增强学生灵活运用知识技巧能力,以达到“串珠成线,简洁高效”的目标,帮助学生梳理整体知识脉络,提高教育教学质量。
简介:摘要:自然语言处理(Natural Language Processing,NLP)是人工智能领域的一个研究热点,所涉及的主要任务包括文本分类、机器翻译、情感分类、智能问答以及语音识别等多个方面。其中,文本分类是自然语言处理任务中一个的重要分支。文本分类可以将同类型的数据归为一起,方便整合文本资源数据,再进行数据分析。在互联网时代,人们日常生活产生了海量文本数据,而以往通过传统的人工方式进行数据清洗和分类,已经无法满足用户需求。因此,通过文本分类技术能够实现海量数据清洗和归类,降低劳动成本,提高效率,并能挖掘文本中隐含的价值信息。随着人工智能热潮的兴起,自然语言处理技术不断突破发展,文本分类技术研究取得了巨大的进步。