简介：　　都说东北人性格豪迈,血气方刚,但最近发生在沈阳苏家屯区枫杨路上一建行内的事情实在有点让人目瞪口呆.家住沈阳的计程去建设银行取钱.在离开银行的时候与前来押钞的人员发生口角冲突,押钞员警告他不许再走一步,否则就将开枪.……

简介：报纸作为传统的信息传播媒介，越来越受到网络信息技术迅猛发展的强烈冲击；同时伴随着报纸行业内部竞争日趋激烈．顾客满意度与忠诚度逐渐下滑．报纸销量下降等诸多因素导致报纸行业整体市场低迷。为了能够实现在激烈的市场竞争中提高顾客忠诚度。减少顾客流失率．维护良好客户关系的目的，本文从报刊顾客价值与顾客忠诚的关系出发．综合运用因子分析的方法、结构方程模型分析的方法进行实证分析，为报纸行业企业的决策提供参考依据。

简介：群体围攻事件,这里特指由公安民警执法活动这一刺激因素作用于某一群体而产生的破坏性聚群行为或聚偏行为,其群体思维对围攻事件的发生起了决定性作用.因此,应通过控制、利用群体思维来应对与防范群体围攻事件.主要措施有:加强服务、引导与信息工作,控制观望、围攻群体的形成;利用群体思维,促使观望群体向有利方面转化;合理配置力量,消除围攻情境;做好善后事宜,防止新一轮群体围攻再度发生.

简介：<正>产品推销的最大障碍是顾客的拒绝。然而,“失败是成功之母”。成功的推销又多是从拒绝开始的。因此,认真研究和分析顾客拒绝的现象,有助于我们找出最佳的推销策略。

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简介：知识经济的到来凸显了知识对企业的作用，企业日益强调企业知识管理。顾客知识管理作为企业知识管理的一个重要方面，它的作用机理还未得到研究。本文界定了顾客知识管理的含义，探讨了顾客知识管理的过程，建立了顾客知识管理的作用模型，阐明了顾客知识管理对提高企业竞争能力的作用机理。

简介：彼得的感觉好极了。他报名参军的申请被通过．体检显示．他的身体壮得像头牛。尤其是视力，医生告诉他．他的视力完全符合飞行员的标准。

简介：从近年来群体性事件的发生发展情况看，群体心态在群体性事件中有不可低估的影响力。在群体性事件中，群体心态在目标上指向同一，行动一致；认识上缺乏理性，轻信谣言；行动上易受传染，盲目从众；情绪上夸张狂暴，言行激烈。对群体心态的整合与引导，应做到：在事件潜伏期，要建立和完善社会渲泄机制，及时疏通群众中的不满情绪，排放社会中积累起来的各种冲突因素；在事件发生期，要及时疏导聚集人群、加强信息公开权威发布、震慑恶意破坏者；在事件平息后，要注重培育公民精神，强化公民意识，塑造理性、开放、宽容的群体心态。

简介：改革开放以来,由于利益的分化导致网络群体事件不断突发.初级群体意识形态作为一个重要的哲学范畴,主要形成于一些面对面交往、没有正式规定的初级群体中,主要表现为社会心理,是分析网络群体事件的一个新视角.网络群体事件主体的相对剥夺感、社会不公感、尊重缺失感、道德焦虑感、匿名心理以及政府传统的刚性管理理念是网络群体事件多发的重要思想根源.构建合理的利益整合机制,扩大政治参与权利,强化司法权威,是治理网络群体事件的有效路径.

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简介：什么是弱势群体?弱势群体是指创造财富、聚敛财富能力较弱。就业竞争能力、基本生活能力较差的人群。它包括：残疾人、下岗失业人群、城镇贫困人群、部分老龄化人口、少数遭受灾祸的人群。还有人补充说，弱势群体主要指“体制外”的人。如农民工。同时还包

简介：西方新公共管理理论引入企业管理的理念,将公众视为顾客,要求公共部门以追求顾客满意为基本价值取向,实现了政营理念的创新.20世纪90年代以来,顾客导向在西方公共部门管理中得到广泛运用,有力地推动了西方国家的政府再造.从我国的国情出发,借鉴西方国家推行顾客导同的具体做法,将对我国的行政改革有重大意义.

简介：全球服务经济发展迅速,我国酒店行业正经历着竞争与机遇并存的快速发展时期。餐饮作为酒店的重要服务内容之一,其服务质量高低直接影响着整个酒店形象与整体服务质量。在顾客感知服务质量模型（SERVQUAL量表）理论基础上,建立了基于顾客感知酒店餐饮部服务质量模型,包括五个维度有形性、可靠性、敏感性、可信性、移情性。

简介：市场竞争就是对顾客的竞争.争取和保持顾客是企业赢得竞争的重要武器.本文提出了培育忠诚顾客的途径和措施.

简介：人类社会的群体是指在一定社会历史条件下,一定社会成员相互依存、相互作用基础上所形成的、有特定群体目标的有机整体。群体可分为正式群体和非正式群体。正式群体是为了完成与组织目标明确关联的特定工作而设置的正式的、官方的组织机构,其群体成员具有一定的编别、职责关系及法定权限。非正式群体则是一种自发的、松散的、无固定组织系统和严格组织形态、在人们相互认同的基础上,由于观念、爱好、习

简介：当前城市中的困难群体，特别是一些资源枯竭型城市和老工业城市中的低收入群体，那些必须依靠政府补贴才能维持最低生活的人群的生存问题，显得尤为突出。低保群体结构趴失业、无业、下岗、残疾、孤寡、年老、疾病患者、单亲家庭为主。低保群体已成为城市贫困群体的组成部分之一，他们的生存问题已经到了必须引起政府和社会高度重视的时候了。

简介：如何适应农村改革不断深化、生产组织日趋多样化的新形势，把思想政治工作做到群众中去，已成为各级党组织亟待认真研究解决的重要问题。最近，我们在下乡调查中发现，利用“小群体”，是把思想政治工作深入千家万户的一条重要渠道。

简介：共享出彩机会，一定要避免和防止出现“无机会群体”。如果有竞争能力的群体变成了没有机会的群体，将引发巨大的社会风险。

简介：群体非法事件是当前影响社会稳定、危及社会治安的一个最直接、最敏感的热点问题,也是一个最普遍、最棘手的难点问题。认真分析群体非法事件的现状及产生的原因,努力寻求对策,对保持社会的长治久安,促进经济的持续发展都是至关重要的。一、群体非法事件的界定及构成条件群体非法事件是指多人为达到一定目的,违反国家法律法规,采取围攻、冲击国家机关,阻塞道路交通、非法集会、游行、示威,妨碍执行

简介：少儿特长群体问题浅论管莉“望子成龙”是做父母的共同心愿，为此，年轻的父母不惜付出巨大的财力和粕力来发展孩子的一技之长。社会上各类少儿学习班也方兴未艾。同时，在小学校园里渐渐出现了这样一个特殊的儿童群体──“少儿特长群体”。他们都拥有一技之长，并在此方...