简介：你公司的事业部够小、够独立、够专业吗？能和顾客实现一种共生关系吧？它们做好了在市场上生存或灭亡的心理准备了吗？如果它们没有做好心理准备而又不能发挥什么作用，你会让它们自生自灭吗？你热衷于为不同的客户群定制特定的产品吗？不管这样的客户群规模有多小，你都愿意做吗？

简介：本文指出目前车险理赔工作中存在的问题，分析其中的内在原因，提出通过解决车险理赔中存在的问题，不但能提高出险客户享受到优质、高效的理赔服务，还能使公司运营成本降低、费率降低，最终保障消费者权益。

简介：品牌依恋、品牌隔离、品牌断裂都是描述消费者与品牌之间的关系,但三者的内涵、测量方法及所描述的情感关系各不相同,本文从定性和定量两个角度试图厘清三者之间的关系。

简介：在现代市场营销观念的指导下,旅游者毫无疑问成为了旅游营销人员所围绕的中心,研究高端旅游者的消费行为,掌握影响高端旅游者消费行为的因素是进行有效市场营销活动的前提。文章在介绍高端旅游及高端旅游者的基础上,重点分析了影响高端旅游者消费行为的因素,针对这些影响因素提出开发和经营高端旅游产品的对策,为高端旅游营销人员制定高端旅游产品的营销策略提供参考。

简介：在送别元宵节的鞭炮声中，国内成品油价迎来2013年的首次涨价。据国家发改委通知，自2月25日零时起，国内成品油价上调，幅度为汽油300元／吨、柴油290元／吨。

简介：中医药旅游是将我国丰富的药物资源和博大精深的传统中医药文化与旅游相结合的旅游项目，文章采用实地调查的方式，从旅游者的基本属性、旅游要素等方面对中医药旅游游客的满意度进行了分析与评价，并提出了一些发展中医药旅游的相关建议。

简介：随着我国经济体制改革的深入发展,市场在不断扩大,期货市场也开始出现和发展,伴随而来的是期货市场的投机者。由于传统观念和对投机者的偏况,使不少人错误地把投机者与投机倒把者等同起来,这对于我国建立适应商品经济发展的期货市场极其不利。因此,我们有必要对投机者的行为进行研究。商品期货市场,是买卖商品远期交货合同的一种市场。现代商品的期货市场,通常同一个有组织的商品交易所合在一起,由这个商品交易所提供一个可以从事期货买卖的

简介：放眼当下的超市、商店，购物者辗转于琳琅满目的货架前，四处寻觅着“折扣”——至少目前来看，这比商品的质量和价值更加重要。但事实是，出入于“千店一面”的商家之问，消费者实在难以打起“血拼”的热情。

简介：随着知识经济的全球化快速发展,现代人力资源管理的思想的普及,我国公共部门的管理模式也如企业一般越来越科学、规范。扁平化是公共部门内部改革的普遍趋势,未来公共部门将更加注重横向联系,注重分权和授权,中层管理者的作用将会越发突出。目前公共部门人力资源管理机制尚不健全,尤其对于中层管理者的激励因素把握不够到位。本文从经典的需求理论与激励理论出发,结合公共部门中层管理者的普遍特征,从工作报酬、人际关系、成就需求三个方面分析他们的激励因素。

简介：著名的《哈佛商业评论》杂志推出了“管理者最应注意的十大前沿观点”。这些观点不是为了让你思索如何实施具体方案，而是要让你从中得到启迪．开始关注新的管理动向。

简介：在旧上海繁华的南京路上，五光十色的霓虹灯闪烁不定，人们远远就能看见其中一幢大楼上一条由霓虹灯组成的英文标语：“Customersarealwaysright!”（客户永远是对的!）

简介：

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简介：日前，起诉广东五叶神实业发展有限公司的消费者田女士，终于拿到了9935元的赔偿。虽然不足万元，但这是中国消费者首次状告烟草企业并获得赔偿的案例，其意义非凡。2013年2月底，田女士在“五叶神”品牌官方网站看到企业对五叶神香烟的推广介绍。

简介：消费者价格指数（CPI）是最重要的宏观经济指标之一，任何微小偏差都可能对经济决策产生巨大影响。CPI偏差一般被定义为CPI与生活费用指数之间的差异，CPI偏差问题历来受到众多学者的高度关注。从来源上看，CPI偏差大致涉及六种类型：商品替代偏差、零售店替代偏差、质量变化偏差、新产品偏差、公式偏差和权重偏差。从测度方法上看，CPI偏差主要有直接测度和间接测度两种思路。CPI偏差理论和测度方法研究将为中国提高CPI数据质量和加强价格统计能力建设提供理论支持。

简介：当农夫山泉这款常温“廉价版”的NFC果汁一经推出，业内就对其能否在常温、长保质期的情况下做到NFC果汁应有的风味和口感的问题上引发了质疑。

简介：以沪深两市定向增发新股为研究对象，通过构建投资者情绪综合指数、证券分析师预测偏差程度作为情绪与异质预期的代理变量，实证检验了投资者情绪高低和异质预期差异大小与定向增发新股长短期公告效应之间的关系。研究发现，在投资者情绪与异质预期作用下，投资者在上市公司定向增发题材宣告后普遍能获得正的短期累计超额收益和负的中长期购买持有超额收益；在短期内投资者情绪低落情况下的定向增发公告效应低于投资者情绪高涨情况下的公告效应，在中长期内则相反；当投资者情绪与异质预期两者交互叠加作用时长短期公告效应变化更为强烈。从定向增发模式来考察，整体上市的公告效应更加显著。

简介：一百余年前,孙中山先生讲到了＂耕者有其田＂,但他最终没有落实。毛主席落实了,他提出了＂打土豪,分田地＂,但他后来又把这一套收回去了,因而随之产生了一系列问题。中国今天的创新是从农民包产到户开始的,这也叫做＂耕者有其田＂。而＂耕者有其田＂的方式走进商业世界,走进企业就变成了“商者有其股”。

简介：管理者要把握好人心的方向。只有统一思想,上下同欲,才能把人管好,把企业做大、做强。

简介：新《消费者权益保护法》面世后，引起了商家和消费者的广泛关注，上海商学院文法学院举办了“2014高校消费维权论坛”，对新消法的一些法律问题做了专题研讨，提出了独特的见解。本刊将选登相关文章，以飨读者。消费者的概念如何定义？法人单位是消费者吗？职业打假人是消费者吗？本文对此提出了自己的看法。