简介：“2005中国电信服务研讨会”在北京日前召开。信启、产业部副部长奚国华现场透露说，信产部将在近期内签发关于电信服务的规范《电信服务标准》，以部令的形式对电信服务标准和要求进行规范。

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简介：摘要随着我国经济的发展，我国的电力行业也得到了蓬勃发展，电力企业与市场需求之间的供求矛盾逐渐趋于缓和。电力企业的发展依托于电力市场的发展，电力服务营销的开展及服务质量的提升是电力市场拓展的需要，是电力企业得以发展的重要举措。电力企业要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展，就必须创新营销模式，提高服务质量。本文简要阐述了电力市场营销中优质服务的意义，探讨了提高电力服务营销与提高电力优质服务的相关策略。

简介：本文以社会信息服务为背景,在分析信息服务的前提下,探讨了档案信息服务内涵,概括了档案信息服务的几种主要模式。目的是为当前档案信息服务的市场化提供可行的思路。

简介：摘要随着社会经济的发展，服务需求和服务质量逐渐被人们所关注，并广泛重视起来。电力企业的改革对企业的发展和管理也随之提出了更高的要求。电力企业必须重视优质服务的重要性，从而发挥电力优质服务的作用，满足人们生产生活的用电需求，创造积极和谐的供电和用电的氛围，电力营销服务则成为当前我国电网事业发展的重要任务。对此，本文在论述优质服务的重要作用的基础上，简要分析了促进电力服务营销与电力优质服务的策略，以促进电力企业的可持续发展。

简介：我国正面临着严峻的老龄化问题。截至2012年底．我国60岁以上老年人口已达到1．94亿。上海是我国最早进入老年化阶段的城市．资料显示，截至2012年12月底．上海户籍60岁以上的老年人口达到36732万，占市户籍人口的257％。到“十二五”末．上海户籍60岁以上的老年人口将超过430万，接近全市户籍人口的30％。随着人口老龄化进程的加快，养老服务已成为重大的社会问题。

简介：摘要在经济全球化迅速推进，全球产业转移加快的背景下，服务外包成为世界经济发展重要组成部分。成为国际产业转移和经济全球化发展的重要表现形式。服务外包成为重要的战略性产业，关乎经济发展的全局，在经济发展战略上的选择上具有重要的意义。而今，全球产业转移的重心转向了服务领域，服务外包的发展成为全球产业转移的重要形式，发展服务外包能够强化核心竞争力，节约成本，提高财务绩效水平。企业通过外包可以发挥业务特长，提高创新能力，增强变革力量，提高顾客满意度，提高生产效率，而且还可以增强对市场的快速反应能力。中国政府出台了一系列政策支持服务外包，我国服务外包企业的发展现状，影响发包商选择外包商的因素，以及建立BPO管理的标准化意义。

简介：我国人口老龄化，不但进入加速发展阶段，而且呈显高龄化发展趋势；老龄化新趋势、新特点，呼唤加大养老服务供给；而养老事业的发展与服务供给，却远远满足不了养老服务的需求；为从根本上破解养老服务供需矛盾，必须更新养老服务观念，调整养老服务格局，创新养老服务模式，将服务供给的重心，转向居家养老服务，并构建与完善长期有效的养老服务保障体系。

简介：摘要目的医院门诊药房是医院的重要服务窗口。文章从健全工作制度、加强职业道德、明确药师职能、热情服务患者、开展药物咨询服务几方面，阐述了强化门诊药房服务流程，提高药学服务水平。

简介：服务承诺，是指服务企业对服务质量或服务效果的担保，一般要指明一旦达不到质量或效果将给顾客怎样的赔偿和多少赔偿。应当指出的是，目前我国服务业推出的“服务承诺”中许多并非真正的服务承诺，因为这些所谓的“承诺”没有指明一旦做不到将提供怎样的赔偿和赔偿多少。从营销的观点讲．不指明赔偿及其金额的“承诺”是无意义的、甚至“虚假”的承诺。事实上．不指明赔偿及其金额的“承诺”一般是不准备兑现或无法兑现的承诺。

简介：摘要以创建优质服务工作为中心，全力提升供电所的优质服务水平，围绕活动的开展，做到上下一盘棋，实现真正意义的“满意服务”。加强电网运行管理，将季度检修和报装服务有机结合，采取计划检修有组织，临时抢修有时效的工作方法，努力提高电网的经济运行水平。通过对行风及优质服务自查自纠对照整改等办法，不断完善工作中的不足。同时，主动与地方政府沟通，及时发现和解决农民群众关心的热点、靠前服务，使问题和矛盾得到合理化解，实现企业与社会和谐发展。

简介：摘要文章从健全工作制度、加强职业道德、明确药师职能、热情服务消费者、开展药物咨询服务几方面，阐述了强化药店服务流程，提高药学服务水平。

简介：以对饭店金钥匙服务与标准化服务关系的分析为主题,列举金钥匙服务与标准化服务的起源、发展、内涵和理念,分析了二者的区别与联系,提出正确处理饭店金钥匙服务与标准化服务关系的基本原则：一方面以标准化服务为前提,完善金钥匙服务;另一方面,把握好金钥匙服务与标准化服务之间的辩证关系,吸收标准化服务的优点。适时使金钥匙服务标准化,以提高饭店的经济效益和社会效益,最终使其在竞争中立于不败之地。

简介：在社会主义市场经济条件下，服务企业应当重视服务品牌的建立，这对提高企业自身素质和知名度及经济效益有重要,在而，目前许多服务企业特别是一些垄断性的企业，在这方面仍有许多差距，需通过各种途径加强这方面的工作。

简介：摘要随着社会经济的快速发展，人们的生活水平、文化水平也不断提高，对健康护理方面的质量要求也较高。为进一步加强医学护理的行为、规范及管理，减少因护理缺陷造成纠纷事件，对护理服务模式进行改革，更好地提升护理水平十分必要。

简介：新闻战线"走基层、转作风、改文风"活动座谈会9月13日在京举行,中共中央政治局委员、中央书记处书记、中宣部部长刘云山出席会议并讲话。他强调,"走基层、转作风、改文风"活动

简介：摘要现今社会，对于电力企业来说，营销模式与其能否取得长远发展关系重大。目前，创建服务调度的营销服务模式已经逐渐成为发展的主流趋势，与传统的营销模式相比，服务调度的营销服务模式更加注重客户的满意度，这对企业服务质量的提升来说具有重要意义。本文就针对如何创建服务调度的营销服务模式进行了分析和研究。

简介：摘要： 在我国经济不断发展的过程中，人们对电力的要求也在不断增加，这就要求供电企业不断完善电力营销，从而在服务管理上进行优质转变，从而使经济效益提高。但在供电企业电力营销服务策略中存在一些不足，这就要求供电企业采取相关的措施进行改善，从而使供电企业有效发展。

简介：摘要：伴随着时代不断进步推动了电力行业的高速发展，给电力营销带来新的挑战， 需要注重其服务方式的不断优化，为用户提供优质服务。实践过程中应注重电力服务营销及优质服务策略的合理运用，确保整体服务效果良好性。基于此，本文就提高电力服务营销与电力优质服务策略展开论述。

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