简介：摘要目的把消毒供应室服务前移到手术室，以保障腔镜器械消毒、清洗、灭菌质量以及手术的接台需要。方法把全部腔镜器械交由消毒供应室集中管理，把消毒室建立在手术室由专业人员进行消毒、清洗、包装灭菌。对比处理前后医生和护士的满意度。结果腔镜清洗、消毒工作站成立后的满意度调查和清洗质量合格率较成立前有统计学差异（P＜0.05），成立后优于成立前。结论消毒供应室在手术室成立腔镜清洗、消毒工作站处理腔镜器械，不但让器械清洗、消毒质量提高，还能满足手术接台需要，即保障了患者安全，也让手术护士和医生的满意度得到提高。

简介：摘要目的分析开展药学服务对我院抗生素合理用药的促进作用。方法对2010年至2013年期间我院用药总金额、用药年增长率、抗生素类药物总金额、百分比、抗生素类药物年增长率等数据进行统计分析，2012年1月开展药学服务，对比开展药学服务前后抗生素药物使用情况。结果2013年，我院用药总金额2654.81万元、用药年增长率-7.64%、抗生素类药物总金额493.55万元、百分比为16.54%、抗生素类药物年增长率为-0.63%，均较开展药学服务前（2010年、2011年）有明显下降，具有统计学意义，P＜0.05。结论通过开展药学服务，可以有效控制抗生素的使用率，改善不合理用药情况，但是仍然需要进一步加强管理，提高合理用药水平。

简介：摘要目的探讨临床药学服务在高血压患者中的应用效果。方法选取我院2014年7月至2016年12月间收治的280例高血压患者临床资料进行研究，按照治疗差异分为对照组、实验组，各140例，对照组行常规药物治疗及用药指导，观察组在此基础上行临床药学服务，对比2组患者的血压控制效果及治疗依从性。结果实验组的血压控制效果及治疗依从性均明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论临床药学服务在高血压患者中有着良好的应用价值，可有效改善患者的血压控制效果，值得推广。

简介：摘要目的通过优质护理服务提高心胸外科护理质量及患者、家属满意度。方法组织护士学习“优质护理服务示范病区评审标准”，根据心胸外科疾病特点，制订科室基础护理项目明细、班次分工及服务标准，专科护理项目由专班负责，专人管理，实现科室的护理工作零缝隙管理。结果对比分析了优质护理服务实施前和实施后的各项指标，护理质量达标率及护理满意度明显提高。结论优质护理服务有利于提高护理质量和病人对责任护士及护理工作的满意度。

简介：摘要目的探讨开展“优质护理示范病房”的实践与成效。方法通过改变服务理念、提供无缝隙的优质护理服务。结果优质护理开展后各项护理工作质量和服务满意度结果明显提高，护士自身价值得到体现。结论优质护理服务能提高护理技术水平，能提高患者满意度，从而延伸护理服务。

简介：摘要目的探讨老年人健康体检优质服务的做法与效果。方法将体检优质服务分为院前服务、体检过程服务和体检后服务，院前服务主要做好体检客户检查前的沟通指导、根据老年人特点确定体检项目、制定体检流程，体检过程中增设导检人员、灵活多样的特色服务，体检后服务包括延伸体检服务、健康管理服务和信息化服务。结果实施全程体检服务前后体检客户对体检前、中、后的服务满意度和对服务流程、服务效率、特色服务和健康管理服务满意度比较差异均有统计学意义(P﹤0.01)。结论体检中心应做好服务功能定位，开展全程优质服务、不断改进服务质量，满足不断增长的人民健康保健服务需要。

简介：摘要目的评定急诊护理工作中施以优质护理服务的有效性。方法筛选2014年01月～2015年12月进入本院急诊科接受救治的50例患者，以不同护理措施为标准进行分组。其中，对照组内25例施以常规护理项目，治疗组内25例则加以优质护理服务，同时分析两组护理效果。结果两组护理后，SAS计分以及SDS计分对比差距显著，且治疗组25例满意度96.00%；对照组25例为76.00%(P＜0.05)。结论在急诊护理工作中，选择优质护理服务项目能够提高护理满意程度，效果显著，有推广价值。

简介：摘要目的为临床提供优质、安全、高效的无菌物品。方法实施弹性排班、改进工作方法、责任到人。结果临床科室满意，领导满意，无菌物品按时返回给临床各科。结论工作是人在做，方法需要及时改进。

简介：摘要目的探讨优质护理服务示范工程对医患关系的影响。方法采用回顾性研究比较实行优质护理服务示范工程前后护士临床工作水平、病区陪护率、患者对医护的满意度和医生对护理工作的满意度。结果实行优质护理服务示范工程后护士的护理水平得到提高，与实施前比较，病区陪护率从100.0%降低到70.0%，患者满意度从92.0%升高到99.0%，医生满意度从96.0%升高到100%，护理质控缺陷率从25.0%降低到12.0%，差异均有统计学意义x2分别为1116.3，180.3，2.8，5.6;P均<0.05)。结论优质护理服务示范工程可以改善医患关系。

简介：摘要目的评价人工流产后关爱（PAC）服务对女性有效避孕方面产生的促进作用。方法选出我站接收并行人工流产术的298例女性患者为对象，依据术后健康指导方式的不同将上述患者纳入试验组、对比组，各组149例。对比组给予术后常规健康指导，试验组给予PAC服务指导。随访调查两组患者术后1年有效避孕情况。结果试验组患者避孕知识知晓率、正确使用避孕措施的占比率、坚持使用正确避孕措施的占比率均显著高于对比组（P＜0.05）；试验组1年内再次出现意外妊娠的患者占比率显著低于对比组（P＜0.05）。结论PAC服务能提升人工流产术后女性患者的避孕知识知晓率，有助提高有效避孕率，减少患者重复流产几率。

简介：摘要在现代化、综合性大医院的管理理念中，越来越重视患者对医疗服务的满意度评价。患者满意度研究是通过对影响患者满意度的因素进行分析，探寻影响满意度的因素、患者满意度及患者消费行为三者之间的内在联系，对能够影响患者满意度的关键因素进行优化。护理质量作为医院整体服务的重要组成部分，提供优质的护理服务对促进护理质量的提高、提升患者满意度至关重要，本文通过护理服务满意度分析模型的优化，希望能够提高研究水平和分析准确度。

简介：

简介：摘要基本卫生服务均等化应该包括卫生服务资源分配的公平性、卫生服务利用的公平性、卫生服务筹资的公平性三方面内容，并最终以健康状况的改善来衡量。所以，其评价方法应从卫生资源分配公平性、卫生服务筹资公平性、卫生服务利用公平性、健康结果公平性四方面选择，并加以组合，综合反映基本公共卫生服务均等化的绩效。

简介：摘要目的我市彝良县在2012年9月7日发生地震后，卫生部指派华西医院的各类医学专家到我院指导地震后疑难危重伤员救治，我院护理部在卫生部心理专家指导下，启动符合我院医护工作特点的关注社会心理康复为重点的地震伤员整体康复服务。整体康复模式是在生命救治基础上对地震伤员及家属进行全面关怀，开展系统而重点的社会心理评估，集结各种医疗护理支持与心理社会支持来促进患者全面康复，回归社会。通过对161名地震伤员采用整体康复服务模式，患者及家属满意度比同期患者住院满意度高，患者睡眠质量好，家属及患者的烦躁、焦虑、抱怨少。

简介：摘要本文以高危妊娠孕妇产前护理需求与护理服务模式为题展开相关论述。首先对其进行了简要概述，着重从生理、心理和社会支撑等方面进行分析，以国外的相关经验为参考，并从我国的相关护理经验与服务中提取较为有用的方面，加以总结，从而探讨对其应该采取怎样的护理服务模式才更为有效。希望通过本文的初步分析可以为该方面的研究提供一些可资利用的信息，以供参考。

简介：摘要目的以患者为中心，强化基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，提升护理服务水平。方法通过学习全科护士牢固树立护理优质服务意识，为患者创造温馨住院环境，责任包干，实行弹性排班，夯实基础护理，做好健康宣教，完善绩效考核。结果提高服务质量，保证患者安全，用优质护理服务质量，提高社会与患者的满意度。结论肾内科实行优质护理服务后，有利于提高护理服务质量和患者满意度，提升护理服务水平。

简介：摘要目的探讨优化护理流程对患者满意度以及护理质量的影响。方法确立3个科室为试点科室，调整核心工作流程，优化护理流程，优化人力资源配备，优化医嘱处理流程，简化文书书写流程等，把护士更多的时间还给患者。结果优化护理流程实施前间接护理时间为(588?7.0+21?9l)min，实施后间接护理时间为(92.02±1.29)min，实施前后比较差异有统计学意义(t=170.2O,.P=O-000);护士直接护理时间从(3704.38±71.47)min增加到(4128.81±54.82)min，实施前后比较差异有统计学意义(t＝-33.771.P=0.000);实施前患者满意度总体评价为85?1%，实施后为96?6%;实施前后比较差异有统计学意义(X2，=6.88,.P<0.05)。结论优化护理流程可有效提高护理质量及患者满意度。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在MRI检查中的应用价值。方法将520例患者随机分为对照组（260例）与观察组（260例），对照组患者在就诊后将MRI申请单交给接诊人员，进行计价、交费、登记编号，等待检查，而观察组患者则由MRI分诊护士给予优质的护理服务，其具体包括预约检查，有针对性的个性化的心理护理、特殊情况的酌情处理以及为临床阳性体征病人提供快速就医绿色通道等。结果观察组患者在候诊时的心理情况、候诊时间以及对护理满意度等方面均明显优于对照组患者，对比P<0.05，具有显著的统计学意义。结论优质的护理服务能够在MRI检查中发挥重要作用而且具有积极的意义，能够有效的降低患者的焦虑情绪，减少患者的等候时间，优化就医流程，并可提高对护理的满意度。

简介：摘要目的探讨精神科开展优质护理服务的效果。方法开展具有专科特色的优质护理服务，完善临床护理质量管理、科学配置护理人力资源、改进护理排班模式、完善护理文件书写、实施有效的患者安全管理、强化健康教育、开展电话随访等举措。结果开展优质护理服务以来，护士的工作积极性提高，护理质量得到持续改进。结论提高了护理服务质量，和谐了护患关系，患者满意度提高，对我院持续改进护理质量发挥着重要意义。

简介：摘要目的探究在体检中心中应用优质护理服务的具体操作内容及应用效果。方法对本体检中心应用优质护理服务前后的两个时间段以回顾性方法进行分析，归纳优质服务的可操作性及应用价值。结果相对于实施优质护理服务前，优质护理服务实施后个体体检和集体体检的同比增长率均更具优越性，差异有统计学意义(P<0.05)；随机抽取两个时间段各50例接受体检对象进行服务满意率调查，实施后体检对象对服务内容满意程度为100%，明显优于实施前体检对象满意率82%，差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务引入到体检中心的服务理念，分为体检前服务、体检中服务和体检后服务几个阶段，不但可提升人们对体检的接受程度，更有利于满足人们健康服务需求，对体检对象与体检中心而言均有重要意义，值得普及推广。