简介：摘要目的探讨优质护理服务在口腔门诊中的应用效果。方法择取2015年1月至2016年3月口腔门诊所收治的116例口腔患者作为研究对象，按随机数字表法将其分成两组，即常规组与优质组，对常规组患者予以常规护理服务，对优质组患者予以优质护理服务，且对其护理效果加以观察与对比。结果经护理后，优质组患者的满意度（96.6%）与常规组患者的满意度（77.6%）相比，显著较高，差异有统计学意义（P＜0.05）；优质组患者发生的紧张、焦虑，担心治疗疼痛，担心治疗不成功等方面明显的低于常规组，差异存在显著性，有统计学意义（P＜0.05）。结论对口腔患者予以优质护理服务，效果明显，且可缩短患者的就诊和治疗时间，提高患者对护理服务的满意度，值得大力推广。

简介：摘要目的探究优质产时服务模式在产妇自然分娩中的应用价值和效果。方法从我院2014年06月～2015年12月间产科收治的有自然分娩意愿的产妇中选取200例，按照产妇入院次序将其分别纳入干预组和对照组中，每组100例。对照组应用常规产时护理服务，干预组采取优质产时服务模式进行干预，并将两组的自然分娩率、剖宫产率、产后出血情况以及母婴并发症情况作比较。结果干预组的自然分娩率要显著地高于对照组，剖宫产率要明显低于对照组，其对比差异均具有统计学意义(P<0.05)。干预组(6.0%)的母婴并发症总发生率明显要低于对照组(25.0%)，其对比存在显著的差异性，具备统计学意义(P<0.05)。结论在产妇自然分娩中应用优质产时服务模式，有利于降低产妇剖宫产率，减少母婴并发症，值得在产科予以推广和应用。

简介：

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简介：摘要目的分析实施优质护理服务在门诊抽血室的效果。方法将2016年2月至2016年8月作为研究时段，选择此时间段内在我院门诊抽血的300例患者作为研究对象，以就诊顺序分为对照组和观察组各150例，对照组实施常规的护理进行抽血，而观察组则实施优质护理服务，而后比较两组患者的抽血操作失败率、血标本不合格率以及护理满意度。结果观察组患者抽血操作失败率、血标本不合格率均明显低于对照组，差异显著，具有统计学意义P<0.05。观察组患者护理满意度明显优于对照组，差异显著，具有统计学意义P<0.05。结论对门诊抽血的患者实施优质护理服务可降低抽血失败率，减少血标本不合格的事件发生，同时提高护理满意度，值得临床推广使用。

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简介：摘要目的分析探讨在居家养老保健服务当中应用社区护理的积极作用。方法随机选取200名居家养老者作为此次调查研究对象，依据信封法将上述研究对象随机分为2组，1组为对照组实施常规养老保健服务，1组为观察组进行个性化社区护理，各100例。结果对比两组老年人健康知识评分、生活质量评分及满意率等指标，结果均显示观察组所得疗效更为理想（P＜0.05）。结论在居家养老保健服务中增加实施社区护理有助于老年人了解基础健康知识，建立良好的生活习惯，从而有效提高老年人的生活质量及其对保健服务的满意度。

简介：摘要目的探讨目前门诊西药房存在的药学服务质量问题，制订行之有效的提升策略。方法2013年5月至2014年6月延续传统西药房管理制度，2015年5月至2016年6月通过各种途径全面提升门诊西药房药学服务质量，于提升服务质量前后开展患者满意度调查，统计不良事件发生情况，对比提升服务质量前后的患者满意度及不良事件发生率，总结提升策略。结果提升服务质量后门诊西药房患者满意度及不良事件发生率均优于提升服务质量前（95.40％比83.90％，5.50％比13.50％，P<0.05）。结论门诊西药房应通过多种途径，努力提升药学服务质量，提高科室整体服务水平和形象。

简介：摘要社区卫生服务关系着居民的切身利益，是和谐社会的重要内容。本文就我国社区卫生服务发展的现状、问题和对策展开论述，并指出自己的一些观点。

简介：摘要药房是医院医疗服务的重要组成部分，体现着医疗素质和医院的精神面貌，药房的管理水平关系到医院的整体形象，对社会效益有着直接的影响。加强药学管理是现代医院药学发展的方向和现代临床医学的必然要求。

简介：摘要目的探讨优质护理模式在剖宫产产妇护理中的应用。方法2015年1月至2016年1年期间选取我院妇产科行剖宫产术患者160例，随机分为观察组和对照组，每组各80例。对照组患者采用常规护理模式，观察组患者采用优质护理模式。对比两组患者术后3天疼痛评分、产妇术后排气时间以及尿管拔除时间。结果观察组患者VAS评分为（3.50±4.38），术后排气时间平均为（2.08±0.28）d，术后拔除尿管时间（1.08±0.28）d；对照组患者VAS评分为、术后排气时间、术后拔除尿管时间依次为（5.33±6.55）、（3.67±1.42）d、（3.07±1.01）d，各指标比较差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务模式对于剖宫产产妇应用后，可以有效缓解术后疼痛，利于产妇术后早期排气、排尿，值得临床推广应用。

简介：目的对公立医院的资源配置、服务质量、经济效益和医疗服务效率等方面进行评价,为研究城市大型公立医院服务绩效、生产效率以及规模建设的适度范围提供循证依据。方法采用TOPSIS法和数据包络分析综合评价天津市24家样本医院的服务绩效和生产效率。结果与2010年相比,2015年样本医院的人均门诊、住院费用分别上升了2.17%和2.69%,医师人均每日担负的诊疗人次和住院床日数分别上升了1.38%和0.60%,年均门急诊人次、年出院人数增加了4.42%和5.73%;平均床位数〈500张的医疗机构生产效率达到最优。结论天津市从完善补偿机制、调整服务价格和合理控制发展规模等方面,进一步改善公立医院医疗服务绩效,提升医疗生产效率,取得了显著成效。医院规模效益不仅是通过提高资源的利用率来获取,也需要加强内部管理,增加每单位服务效能获得。

简介：摘要随着医疗改革的进一步深入推进，社区医疗机构的服务内容、服务模式也在逐渐发生着变化。社区卫生服务更多的是以社区居民的就医需求为导向，主动的上门服务模式更受欢迎，有需求的社区居民提出上门提供专业的医疗护理服务也日益增多。在基层社区，因经济原因、家庭原因、患者自身原因而不能至医院就诊的患者，大部分希望能有专业的医护人员上门服务，但由于全科医生的紧缺，社区护理工作者则承担了相当一部分的上门治疗护理服务工作。通过开展上门服务，使得社区居民足不出户即能解决患者的专业护理问题。但开展上门护理工作中，也存在着一些问题需要进一步规范和完善。

简介：摘要当前医疗模式下,门诊护理管理中对人性化服务的要求越来越高，人民对医院服务管理方面提出了树立人性化服务的理念,要求以不断提升服务质量为追求,最终实现管理者与被管理者的双赢。基于此，文章对于人性化服务在门诊护理管理中的应用进行了详细的分析。

简介：摘要目的探究妇产科护理中实施优质护理服务的效果，以供参考。方法本次研究对象从2013年1月至2014年1月于我院就诊治疗的妇产科患者中选取90例，采用随机数字表法将所有患者分为两组，对照组45例妇产科患者实施常规护理，观察组45例妇产科患者实施优质护理，对比两组患者的临床护理效果。结果在住院时间、症状消失时间、不良反应发生率及护理满意度的对比中，观察组患者的结果明显优于对照组患者，差异具有统计学意义（p＜0.05）。结论将优质护理服务用于妇产科的护理工作中具有显著的临床效果，能缩短患者的住院时间及症状消失时间，降低患者的不良反应发生率，提高患者的护理满意度。

简介：摘要目的探讨HIV感染孕产妇随访管理服务体会。方法收集2008年1月至2015年12月，本地区HIV感染的孕产妇42例作为研究对象，所生儿童42例，其中1对母子拒绝加入研究。分析①HIV感染孕产妇所生儿童母乳喂养和人工喂养婴儿及分娩情况。②调查孕期服用抗病毒药物及婴儿服用抗病毒药物情况。结果①HIV感染孕产妇所生儿童母乳喂养和人工喂养婴儿例数分别为0例及42例。HIV感染孕产妇住院分娩40例，家中分娩2例。②26例孕产妇孕期服用抗病毒药物，所生儿童38例服用抗病毒药物。结论本次研究认为医务人员减少对艾滋病孕产妇的歧视，提高患者家属对疾病的认知，可以提高HIV感染孕产妇随访管理依从性。

简介：摘要为提高呼吸科护理服务质量，本院呼吸科全力落实国家文件指示，积极开展优质护理活动。为了解我院优质护理服务活动的实践情况，改进不足，本文对我院呼吸科优质护理服务活动进行了分析。首先，文中整理归纳了近期我国院呼吸科开展的优质护理服务活动，充分肯定其带来的积极作用，但也发现了其中的不足。针对这些不足提出了几点建议，以优化护理服务质量。

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简介：摘要目的研究探讨护理层级管理对临床护理服务质量的影响。方法我院于2014年7月开始针对护理人员展开为期一年的护理层级管理模式。比较管理前后临床护理质量改善情况。结果护理层级管理活动表明，在实施层级管理后，本专科护理人员的理论考试评分均高于层级管理前，数据符合统计学差异(P<0.05）；并且护理人员基础护理评分、健康教育评分、护理文书评分以及病房质量管理评分均明显高于层级管理活动前，数据符合统计学差异(P<0.05）；与此同时，在实施护理层级管理后，患者对护理满意度高于管理前，数据符合统计学差异(P<0.05）。结论针对护理人员，实行护理层级管理，可以明显提高护理人员的临床护理质量，提高患者对护理质量的满意度，具有较高的应用价值。

简介：摘要目的分析综合医院微信预约挂号服务模式的应用。方法微信预约挂号服务模式执行11个月后，从HIS（医院信息系统）中分析4种预约挂号模式的预约取消率、爽约率，并对比研究。实施微信预约挂号模式前后11个月，随机选择我院350例就诊患者作为调查对象，通过调查问卷的方式，调查就诊者满意程度。结果实行微信预约挂号模式之后，爽约率、预约取消率比较其他预约挂号模式，有统计学差异意义（p<0.05），但是预约率较低；并且就诊者的满意程度提升明显，与实行之前就诊者满意状况比较，差异显著（p<0.05）。结论在预约诊疗体系当中，微信预约挂号模式是一项新的措施，是建设信息化医疗体系的必然趋势，微信预约挂号有利于提升就诊者的满意度、降低爽约率，值得推广应用。