简介:知识工作生产率问题被视为二十一世纪最大的管理挑战之一。显然,对知识工作本身规律和特征的把握是解决这一问题的前提和基础。本文在界定知识工作为非程序性、非规范性工作的基础上,对知识工作的层次性结构进行分析,建立了描述知识工作结构的树形模型。该模型描述了不同知识员工对同一工作任务的不同认识,反映了知识工作结构本身存在非程序性和非规范性特征。文章在树形结构分析的基础上,引入结构熵的概念,用以定量表述知识工作结构的非程序性和非规范性,以及知识员工对工作任务认识的不确定性。在知识工作结构熵模型的分析框架下,文章进一步就基于结构熵的生产率研究进行了探讨,从中寻求知识工作的最优生产率对应的程序性、规范性程度以及潜在的创新性行为。文章的结论指出,对于知识工作,程序化和规范化并不必然导致最优绩效。过高或过低的程序和规范都会影响知识工作的生产率。掌握知识工作的结构性特征规律,努力实现知识工作的程序化和规范化管理,同时挖掘知识工作中的创新行为,促进知识工作的共享,将是知识工作生产率提高的重要途径。
简介:中国企业跨国并购后的整合面临巨大的挑战,特别是文化整合困难重重。已有文献剖析了文化整合为什么会获得成功或者遭遇失败,但尚未揭示如何才能成功、针对这一问题,本研究引入文化渗透视角,采用探索性案例研究方法就联想对IBMPC事业部文化整合的案例进行分析,研究文化整合过程中文化环境、员工采纳和文化渗透模式的特征及关系,揭示基于文化渗透的文化整合路径;采用验证性案例研究方法就海尔对三洋家电文化整合的案例进行分析,对研究结论进行检验。研究结论表明,文化环境、员工采纳和文化渗透模式的动态匹配是文化整合成功的关键,三者分别经历了:“孤立式→引进式→学习式→定型式”文化环境,“探知式→破壁式→交互式→重塑式”渗透模式,“专门部门→高管团队→全体管理者→全体员工”的转变,本文研究结论对文化整合和文化渗透理论的发展具有积极意义。