简介：摘要目的保障手术安全，降低手术风险，提高医疗质量。方法由具有执业资格的手术医生、麻醉医生和巡回护士分别在手术安全核查实施前、手术开始前、患者离开手术室前，同时对患者身份和手术部位等内容进行核查。结果实施手术安全核查近两年来，杜绝少数出现错误的手术信息，确保手术安全。结论继续认真执行手术安全核查流程。

简介：摘要目的为体现“以人为本、以病人为中心”的服务宗旨，寻找病房输液最佳的工作流程，提高护理服务满意度和质量、效率。方法运用流程再造的方法对输液流程中不合理因素进行重组再造。结果流程再造后，护理工作有条不紊，相互间配合默契，病人等候时间由1～2h缩短至15～30min,病房响铃率由原来的82％降至现在的15％，有效降低护理纠纷发生率，患者满意度由88％提高到98％，护理工作效率也显著提高。结论流程再造使输液过程更加合理、科学、高效。

简介：摘要目的通过优化催费流程，改进催费技巧，探讨肿瘤护理工作中有效的催费方法，促进和谐的护患关系。方法分析归纳肿瘤病人欠费的原因，更新收费理念；优化催费流程；加强过程管理；注重人性化管理；提高业务能力，加强沟通技巧。结果通过优化催费流程，改进催费技巧，临时欠费人次减少，因医疗费用及催费引发的护患纠纷减少（P<0.05），医疗欠费人次减少（P<0.05）。结论优化催费流程，改进催费技巧促进服务理念的转变，增加患者及家属满意度，深化了优质护理内涵，减少患者欠费，避免医疗资源的流失。

简介：摘要探讨内镜室工作流程模式及安全管理措施，旨在提高内镜检查质量，有效预防医院交叉感染。内镜室检查工作在有序、高效、合理及准确的基础上，让内镜检查工作与人力资源有机地结合，实现规范化内镜清洗、灭菌及操作等程序，使内镜检查更加专业化，及时高效，同时建立完善的安全防范措施，避免内镜检查漏诊及防范和减少医疗纠纷。

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简介：摘要目的创新管理机制，完善保障体系，夯实基础护理，构建产科优质护理服务体系。方法与“医疗质量万里行”活动相结合，开展“优质护理服务示范工程”活动。结果改革护理工作模式，构建优质护理服务体系，保障了护理安全，增进了护患和谐，推动了学科发展。

简介：摘要目的探讨应用产科急救流程对剖宫产术中出血的影响。方法将实验组（2010年）完善产科急救流程后的剖宫产妇，与对照组（2007年）完善产科急救流程前的剖宫产妇，进行对比分析两组产妇术时出血的情况。结果实验组剖宫产产妇出血率明显降低（P<0.01），且术中平均出血量比对照组减少，差异有统计学意义（P<0.01）。结论规范产科急救流程，可以提高产科救治能力及产科工作质量，降低剖宫产出血率及医疗风险，从而保障母婴的安全及健康。

简介：摘要目的探讨在基层医院设置护理工作流程对提高工作效率、护理质量的影响。方法选用判断取样法对实施护理工作流程科室的医护人员及我院管理层进行问卷调查。结果实施护理工作流程后,90%以上医护人员和管理层的领导人员对服务质量影响各指标评价均为非常好和好。结论设置护理工作流程提高了工作效率,保证了护理质量,缩短了对新护士带教时间,规范了临床护理管理,使护理管理更具科学性,病人满意度大幅度提高。

简介：摘要2010年10月18日美国心脏协会（AHA）心肺复苏（CPR）和心血管急救（ECC）指南更新后正式发表。新指南作为一项临床参照的重要推荐标准，其实用、简便易行的实际作用显而易见。现代管理理论认为，为企业创造价值的不是产品而是流程。护理管理和护理服务需要通过流程的运作来创造价值。业务流程再造现已成为一种时髦的管理技术。心跳骤停是临床上最为危急的情况，若不及时抢救，必将导致全身各组织，尤其是脑组织的缺血、缺氧而危及生命，心内科是心跳骤停的“高发”科室，同时护±处在与患者接触最多的第一线，故护±强烈的责任心、细心的观察力、熟练的抢救技术对患者的抢救具有重要意义。因此，CCU护±善于发现病情变化，果断采取急救措施是抢救成功的关键。而制定切实可行的急救护理流程指引可提高对心跳骤停患者的抢救成功率。

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简介：摘要目的探讨JCI标准下的无缝化全程护理流程对提高我社区住院病人的生活护理质量和降低意外伤害方面的成效。方法将149名住院患者按照体现JCI理念的无缝化全程护理流程的培训时间随机分为两组，参照组进行常规生活护理，试验组进行无缝化全程护理。采用自创调查问卷的方法对两组病人的生活护理情况和意外伤害结果进行问卷调查。结果调查显示我社区护理人员经过正规培训后,住院患者意外伤害率有所下降,生活护理照护及健康宣教较培训前有明显改善,差异均有统计学意义(P<0.01)及(P<0.05)。结论创建全新的社区型JCI无缝化全程护理流程,进一步提升住院病人的生活护理质量、健康宣教的有效性及减少意外伤害的发生等具有明显的实用性和高效性。

简介：摘要目的探讨静脉输液的安全流程，为病人提供安全的输液治疗，提高患者的满意度。方法本文通过对580例住院患者实施安全静脉输液流程。结果实施静脉输液安全流程以来，科室未发生一例输液赔偿，患者对输液的满意度、护士对安全流程的依从性持续提高，至今实现了100%。结论实施静脉输液安全流程是预防输液治疗风险，保证输液安全的有效手段。

简介：摘要目的探讨神经内科预防压疮管理流程的应用效果。方法对6812例神经内科患者实施压疮管理流程，通过采取不同的措施防治压疮，观察患者的压疮发生率及效果。结果6600例患者未发生压疮，142例患者发生成难免压疮，对症后顺利治愈，自带压疮36例，有5例痊愈，其余的均有好转。结论采用压疮管理系统，能有效降低神经内科患者压疮的发生率，减轻压疮程度。

简介：摘要目的探讨我院在药房管理方面的办法及管理体会。方法我院药房在药品调剂工作中采取标准化流程管理。结果我院药房在药品调剂和供应上做到了质量可靠、供应充足并能够及时送达。结论在药房调剂采取标准化流程管理可提高医院服务质量和声誉。

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简介：摘要目的探讨自制操作录像及操作流程在护士护理操作技能培训中的应用效果。方法在参照《广西壮族自治区临床护理技术操作标准（试行）》的基础上，结合我院实际工作情况，自制操作流程（含解释用语）及操作录像，采取人手一书，一光碟。结果操作书及光碟质量和应用良好；接受率在100%以上；100%的护士认为应用操作光碟及操作书后效果好，教学培训满意度高；97%的护士能显著提高临床操作技能。结论通过自制操作流程（含解释用语）及操作录像，明显提高了护士基础护理操作技能水平，值得推广。

简介：摘要探讨电外科设备的管理，确保设备安全、正常的使用，通过分析、总结以往管理经验，进一步改进管理方法，优化管理流程，能有效降低电外科设备的故障率，确保设备正常使用。

简介：摘要目的通过优化健康体检服务流程来提高健康体检的质量、效率和效益。方法体检中心自行设计健康体检套餐和服务流程，并优化工作程序管理方法。结果通过优化体检流程，体检时间缩短、体检质量提高、客户满意度达到99%。

简介：摘要以“病人为中心”的护理模式，要求我们不单是帮助病人治病，而且要使患者以轻松，愉悦的心情接受治疗，促进健康。本文详细介绍了改进后静脉输液流程运用于临床的诸多优点，提高了护理质量，进一步促进了医患