简介:【摘要】目的:研究医院就诊应用智能门诊管理模式的可行性。方法:2022年7月-2023年6月,以医院就诊的200例门诊患者为对象,通过就诊时间分组,2022年7月-12月就诊患者100例是对照组,不使用智能门诊管理模式;2023年1月-6月就诊患者100例是观察组,使用智能门诊管理模式。结果:观察组排队等候时间短于对照组(P<0.05),观察组院内重复排队次数少于对照组(P<0.05),观察组管理质量评分高于对照组(P<0.05)。结论:在医院就诊实施智能门诊管理模式,可缩短排队等候时间,可减少院内重复排队次数,可提高管理质量,值得临床推广。
简介:【摘要】目的:分析门诊细节服务管理用于医院门诊的价值。方法:随机均分2022年11月-2023年10月本院门诊接诊病人(n=200)。试验组采取门诊细节服务管理,对照组行常规管理。对比管理质量等指标。结果:关于管理质量:试验组数据达到了(98.14±0.93)分,而对照组数据则仅有(89.25±1.82)分,相比较下,试验组的管理质量更好(P<0.05)。关于就诊满意度:试验组数据达到了98.0%,而对照组数据则仅有85.0%,相比较下,试验组的就诊满意度更高(P<0.05)。结论:医院门诊用门诊细节服务管理法,病人的管理质量改善更加明显,就诊满意度提升更为迅速。