简介：

简介：摘要总结本院2012年7月至2012年12月“预约挂号”诊疗服务模式实施后，病人满意度及医生对护士工作满意均提高，医疗投诉发生率降低，门诊量比未实施前有明显增加。主要介绍这一诊疗服务模式的实施内容，服务流程及实施效果，认为“预约挂号”这一诊疗服务模式的实施确实有效地缓解了病人“看病难”的问题，方便病人就医，改善了医患关系，提升了医院形象，取得了良好的社会效益及经济效益，可在临床推广应用。

简介：摘要目的探讨在临床药学服务中开展药物咨询的现实意义。方法对我院临床药学服务的相关内容进行整理与分析，观察药物咨询的具体内容以及采取的措施，并总结药物咨询开展对药学服务的意义。结果药物咨询的开展使药学服务的拓展和延伸，通过开展全程化的药物咨询，能够促进药剂师对医药知识的积累与更新，对患者和医护人员的药物普及仅具有一定的指导作用，避免了用药的风险，逐渐提升医学服务水平,促进合理用药。结论药物咨询保证了临床药学服务的安全性和有效性，在临床药学服务中占据着主导地位，药物咨询开展的效果直接对医院服务质量产生巨大的影响，因此，开展药物咨询在药学服务中具有重要的意义。

简介：近年来，江苏省盐城市大丰区围绕乡村医生签约服务工作，优化签约服务包、健全服务团队、明确筹资机制、推进上下联动、加强管理考评，并采取多种方式加强农村医疗卫生服务体系建设，稳定乡村医生队伍，有效满足了农村居民基本医疗卫生服务需求，促进了分级诊疗格局的形成。

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简介：2010年卫生部在全国范圜内开展了以“改革护理模式，履行护理职责，提升优质服务，提高护理水平”为活动宗旨的“优质服务示范工程”活动，目的是为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务。我院积极响应，特别是消毒供应室，结合实际，大胆创新，不断加强优质服务，一方面提高了护理质量，另一方面医院的满意度也大大提高。消毒供应室，虽然不能直接服务于病人，但可以为临床提供物质和时间上的保障，使她们能够顺利有效的开展“示范工程活动”。

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简介：摘要我院是“三级甲等”中医医院，为了医院的社会形象和在人民群众中的信誉，医院领导重视门诊“窗口”服务，并在各楼层设立导医护士，对导医护士进行岗前培训，礼仪服务规范化培训等。导医护士通过培训，树立了良好的形象，在提升医疗护理服务水平中起到重要作用。导医护士根据门诊患者的特点，为其主动进行帮助，从而缩短了就诊时间，同时患者按秩序就诊，得到安静、舒适、整洁的就诊环境，从而提升患者对门诊的满意度。

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简介：摘要观念的转变;实施特色护理服务项目;实施贴心患者、贴心护士举措；提高满意度。

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简介：摘要目的探讨开展优质护理服务对提高外科护理质量的影响。方法选取我院2014年3月~2016年5月期间收治的122例外科患者作为研究对象，根据开展优质护理服务的前后，将其分为观察组（常规护理+优质护理服务）62例和对照组（常规护理）60例，调查两组患者的对于护理的满意程度，评价开展优质护理服务前后的外科护理质量。结果观察组患者的护理满意率明显高于对照组（95.2%＞78.3%，P＜0.05）。开展优质护理服务后的基础护理、健康教育、护患沟通以及病区管理等各项护理质量评分较于开展优质护理服务前明显提高，对比差异显著（P＜0.05）。结论开展优质护理服务对提高外科护理质量具有积极的影响，加速了患者的术后康复进程。

简介：目的由于城乡医疗资源分布不均,乡镇医疗机构医技人才相对匮乏,对疑难病症的诊断存在困难,因此武进区卫生和计划生育局牵头建立了区域影像、心电、临检、病理四大会诊中心,实现区域医疗资源共享,方便患者就医,取得较好的成效。笔者结合武进人民医院的具体实践,介绍区域会诊中心的建立以及取得的成效,对未来发展方向进行了探讨。

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简介：摘要目的探究优质护理服务对骨结核患者术后恢复的影响。方法选取本院2015年4月~2016年6月期间在本院接受治疗的65例骨结核病患者为研究样本，分为实验组与对照组，实验组33例实施优质护理，对照组32例，行常规护理干预，对比两组患者护理满意度与恢复情况。结果实验组患者的护理满意率为96.9%，对照组为75.0%，差异具有统计学意义（P＜0.05），，实验组患者躯体功能、社会功能、心理功能评分高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论骨结核患者实施优质护理服务满意度高，改善了患者生活质量，值得临床采用。