简介:摘要目的探讨分析全科医学在乡镇卫生院中的作用,为卫生行政部门开展有效管理和完善政策内容提供参考依据。方法选取开展全科医学试点的乡镇卫生院为研究对象,按照分层随机抽样,抽取实施全科医学医疗模式的8所乡镇卫生院作为全科医学组,同期选取未行全科医学医疗模式的8所乡镇卫生院作为对照组,每组随机选取48名乡镇卫生院医生和96名就诊患者进行问卷调查,比较分析两组乡镇卫生院医生的临床诊疗水平、能力素质、患者的医疗需求度及满意度评分。结果通过开展全科医学的医疗模式,全科医学组乡镇卫生院医生的临床诊疗技能等各项得分均较对照组显著升高(P<0.05);患者医疗需求度及满意度得分情况均较对照组显著升高(P<0.01)。结论随着乡镇居民对于医疗需求的增加,全科医学和全科医生在乡镇卫生院诊疗服务中的作用越来越明显,通过开展全科医学医疗模式,可显著提高乡镇卫生院医师的诊疗水平和患者满意度。
简介:摘要目的调查分析濮阳市医疗用血机构对濮阳市中心血站提供的血液产品质量、相关服务以及临床血液供应能力的满意度,以便进一步改进工作,为临床提供优质高效的服务。方法濮阳市中心血站质控科向临床用血机构发放满意度调查表,内容包括血液质量、相关服务、供应能力以及其它意见建议。结果医疗用血机构对血液质量综合满意度为99.56%,对服务满意度为99.24%,对血液供应能力满意度为98.70%。医疗用血机构对血站提供的血液质量及服务满意度相对较高,而对血液供应能力满意度相对较低。结论科学合理地开展医疗用血机构满意度调查,及时掌握其对血站血液质量、服务以及供应能力是否满足临床需求,从而不断提高顾客满意度,保证临床输血安全、及时、有效。