简介：摘要为了响应我院打造“优质护理服务”的号召，提高患儿家属对护理服务的满意度，我科采取了一系列措施，从提高护士工作的积极性，到建立和谐的护患关系，再到实行人性化病房设计，强化对儿科疾病常识的宣传，还有提高护士的语言表达技巧，要求护士保持良好的个人仪态等，切实提高了儿科护理工作的整体质量。

简介：摘要急诊科是临床第一线，急诊护士作为急诊医生的得力助手，其职业素质的高低对急诊工作成效极具影响。要对急诊护士的职业素质有一个清晰明确的认识，结合急诊护士实际素质情况，以及工作开展的需要等等，不断探索有效的急诊护士职业素质提升策略。

简介：摘要新都区妇幼保健院注重文明创建工作，医院以培养高素质的干部队伍作为事业成败的关键因素，以文明创建作为事业发展的核心动力，以文明单位建设促进医疗保健事业发展，创造了一个又一个事业的辉煌业绩，文明创建也将成为妇幼事业永葆青春的源头活水。

简介：摘要急救成效的高低关乎急救病人的安危，急救能力是急救成效的重要保障。急诊患者病情的急、重，凸显了急救的重要性，也对护士的急救能力提出了高要求，情景模拟训练作为医疗界精彩采用的培训方式，在提升护士急救能力上意义重大，需要在实践中不断提升其效果。

简介：摘要随着社会不断发展，科学水平不断提升,护患关系也在不断的变化。医院中的护患关系是通过医疗、护理等活动建立的一种特殊的人际关系，是一种专业性的人际关系。在护患关系中，护理人员是护患关系后果的主要责任承担者。护理人员的行为在很大程度上决定着关系的好坏。护士要尽力维护和争取良好健康的后果，避免消极的后果。要想维护良好的护患关系，护士不仅仅具备高尚的护理职业道德，科学前沿的护理理论知识，精湛的护理技术，优雅的护理礼仪风范和良好的人际沟通能力在医院发展中发挥着越来越重要的作用。我院通过这几年对护理人员进行护理礼仪与人际沟通技巧的培训，结合开展优质护理契机，从“外塑形象，内练修养”入手，把提高患者满意率做为终极目标，做到患者满意、医院满意、社会满意。

简介：摘要在新形势下，如何提升药学服务质量已愈发成为医院药师的研究重点，现代药学的发展要求药师时刻以患者为中心，为患者提供优质的药学服务，提升医生和患者的合理用药的意识，保障患者用药的安全性。医院药师在日常工作中应加强与医生、护士以及患者的沟通，定期向患者宣传用药常识，不断提升药学服务质量。

简介：摘要目的探析人性化管理运用在乳腺癌手术护理中的临床效果。方法选择2012年4月～2013年7月期间我院收治的乳腺癌患者50例为研究对象，随机将其分为两组，其中给予对照组常规护理，而观察组则运用人性化管理，对两组的护理效果进行对比。结果相比较对照组而言，观察组的护理质量明显较高，组间比较差异有统计学意义（P<0.05）；同时，两组的患者满意度比较有统计学意义（P<0.05）；与对照组相比，观察组的SCL-90各因子评分明显较低，组间比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论临床上将人性化管理运用在乳腺癌手术护理中，不仅可以提高护理质量，还能增强患者满意度，从而促进患者生活质量的提高，值得推广。

简介：摘要目的观察精神分裂症临床治疗中认知疗法对患者社会功能认知的提升效果。方法选取某院2014年5月～2015年8月收治的60例精神分裂症患者作为研究对象，在征得患者或其家属知情同意下均实施认知疗法治疗，比对治疗前后患者社会功能认知的提升效果。结果所有60例精神分裂症患者治疗前后PANSS评分、SDSS评分、ITAQ评分相比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论认知疗法能够显著提升精神分裂症患者社会功能认知效果，值得在临床治疗工作中加以推广使用。

简介：摘要目的分析将优质服务理念引入手术室护理中的方法及其对护理人员工作积极性的影响。方法本研究中以我院住院部2015年1月～2015年6月期间为实验阶段，以2015年7月～2015年12月为对照阶段。对照组实施常规护理，实验组实施优质护理，按照优质服务理念对手术室护理人员进行管理。对比观察两组护理人员自我效能以及护理质量评分差异，并就患者对护理工作的满意度进行评价。结果实验组自我效能评分为（28.5±0.6）分、护理质量评分为（98.5±0.6）分、护理满意度评分为（9.5±0.2）分，均明显高于对照组，组间数据经对比有显著差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论应用优质服务理念对提升手术室护理人员工作积极性有确切效果，对改善护理人员工作效能，提升护理质量，提高护理满意度均有重要意义，值得推广。