简介：摘要目的自尊对中学生的认知、情绪、行为和动机形成全方位的影响，树立中学生形成具有自尊、自爱、自立和自强的品质有助于中学生健康成长和更愉悦地感受生活。方法采用自尊量表(SES)对山西省长治市沁县实验中学在校407名初中学生进行测查。结果性别及家庭居住环境在自尊水平上差异显著。结论中学生处在人生发展的关键时期，培养高自尊能有效促进其发展和提高心理健康水平，应从获得重要他人认可、提高能力水平和进行正确归因三方面进行。

简介：摘要世界卫生组织提出“健康不仅仅是没有疾病和身体缺陷，还要有完整的生理、心理状态和良好的社会适应能力”，健康理念的延伸也说明社会对护士人文修养要求的提高。哲学修养是人文修养的重要组成部分，本文探讨了影响护理质量的因素,分析了护士的哲学修养提高护理质量的重要意义。

简介：摘要自我效能感理论自提出以来就被若干学者证实可以影响与干预个人甚至集体的选择及行为方式。将自我效能感的相关理论运用于法医学专业学生职业操守教育在既往研究中尚属空白，具有重要的理论和现实意义，不但能为司法从业者的职业道德建设提供进一步的理论支持，还能为更好地加强我国民主与法制建设奠定良好的基础。

简介：摘要为构建和谐医患关系，提升患者就医感受，提高满意度。医院将投诉集中管理，成立投诉接待处理办公室，接待受理全院各类投诉、组织、协调、指导投诉处理工作。全程受理患者对医疗、护理服务、环境设施等不满意提出的投诉，制定严格的投诉管理制度及投诉管理流程，做到“以病人为中心”，热情接待、耐心倾听、严格核实、和谐处理、不断总结，并开通电话回访专线，征求患者意见及建议，了解患者处理满意度取得了良好的效果，患者满意度大幅度提高。

简介：摘要目的运用PDCA循环管理法对我院门诊医疗服务持续性改进进行管理，达到门诊服务满意度的提升。方法向患者发放满意度调查表，利用PDCA循环理论对患者不满意原因进行分析，制定整改计划，通过整改门诊流程，改善服务环境，培养患者就医习惯，提供优质导医服务等多种方式更好完成门诊医疗服务，并对上述措施进行反复检查、总结，形成提升门诊服务质量的良性循环。结果运用PDCA循环后，门诊服务质量得到持续改进，患者满意度不断提升，门诊医疗服务达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。结论应用PDCA循环作为管理的一种手段，提升门诊医疗服务，增加患者满意度。

简介：摘要目的研究腹腔镜胆囊切除术后护理质量的提升方法，以供参考。方法选取2012年1月至2014年1月我院150例行腹腔镜胆囊切除术后的患者作为研究对象，并随机分为对照组和实验组。对照组75例患者采用常规的术后护理方法，实验组75例患者采用常规术后护理方法的同时采用舒适护理方法，观察两组患者术后恢复情况、术后并发症发生情况和对护理服务的满意度情况。结果实验组患者术后恢复时间短于对照组，术后并发症发生率明显低于对照组，对护理服务的满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论舒适护理方法能够提升腹腔镜胆囊切除术后护理质量，值得临床推广使用。

简介：

简介：摘要随着社会人群生活水平的提高，对自身身体的健康也倍加重视，而对医院的管理品质和服务质量也就更为关注。而目前很多医院为了追求规模而忽略的管理的重要性，导致人力资源成本居高不下、医疗服务效率也始终达不到人群的要求，医护人员很容易与患者之间产生纠纷。为此，医院开始采用精益供应链的管理方法来提升院内的管理品质和服务质量。此管理模式是对整个供应链内的所有环节进行优化和改造，免除其间不必要的步骤和资源，最大限度的减少成本，提高效率。

简介：摘要目的探讨护士分层管理模式应用于ICU科，提升ICU护士胜任力，进而提升对于重症患者的护理质量。方法本文从护士分层管理与提升ICU护士胜任力两方面论述，分析国内外分层管理现状以及在ICU中的应用，和提升ICU护士胜任力的研究现状。结果应用分层管理模式提升ICU护士胜任力，促进了ICU专科护理的发展。结论将分层管理模式应用于提高ICU护士胜任力，对于提升ICU护士专业能力与综合素质方面具有很重要的意义。

简介：摘要目的探讨应用巴林特小组形式提升普外科新护士的临床沟通能力的可行性。方法通过按学历分层抽样的方法抽取36名普外科新护士并平均分成两组，分别为对照组和观察组。对观察组18名新护士进行分阶段临床理论、操作及制度培训。培训后选取临床中困难情境的案例，通过巴林特小组形式，对案例进行汇报及分享。最后，令观察组与对照组普外科新护士同时利用自我效能量表进行评价。结果两组护士有关沟通能力自我效能量表评分比较，观察组总分高于对照组，且P＜0.05，差异有统计学意义。结论应用巴林特小组形式可有效提升普外科新护士的临床沟通能力。

简介：摘要目的观察细节管理在妇产科中应用对服务质量提升促进作用。方法以我院妇产科2010年1月-2014年4月收治264例患者为例，分为两组。对照组常规护理，观察组将细节管理融入护理工作。比较两组意外事件发生率、护理失误率、护理质量评分及护理满意度。结果观察组患者意外事件发生率、护理失误率分别为1.5%、0.7%，与对照组相比P＜0.05；护理质量评分、护理满意度分别为（94.5±3.7）分、93.2%，显著高于对照组（P＜0.05）。结论细节管理在妇产科护理服务中应用可实现护理服务细致化，保证医疗安全，促进妇产科护理质量提升，值得推广。

简介：摘要目的研究品管圈活动对提升耳鼻喉科护理质量及患者满意度的效果分析。方法将2013年1月-2014年12月来我科住院治疗的患者分为两组，比较护理质量及患者满意度。结果通过品管圈活动，有效的提升了护理合格率、病房管理合格率、健康指导知识知晓率、护理文书合格率、电话回访率，提升护理质量，患者对医院护理满意度增加。结论品管圈活动有效提升护理质量，提高患者对于耳鼻喉科护理工作的满意度。

简介：摘要目的自尊对中学生的认知、情绪、行为和动机形成全方位的影响，树立中学生形成具有自尊、自爱、自立和自强的品质有助于中学生健康成长和更愉悦地感受生活。方法采用自尊量表(SES)对山西省长治市沁县实验中学在校407名初中学生进行测查。结果性别及家庭居住环境在自尊水平上差异显著。结论中学生处在人生发展的关键时期，培养高自尊能有效促进其发展和提高心理健康水平，应从获得重要他人认可、提高能力水平和进行正确归因三方面进行。