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简介：摘要：目的：分析门诊二级预检分诊管理模式在改进门诊质量管理中的应用。方法：选择2022年9月-2023年11月的门诊就诊患者作为本次研究的研究对象。将200名参与者随机分配到实验组和对照组，将其分为对照组100例，实验组100例，实验组接受门诊二级预检分诊管理模式，对照组接受常规分诊管理模式，比较了两组就诊等待时间、分诊准确率、患者满意度、纠纷及不良事件发生率。结果：实验组在管理过程中就诊等待时间低于对照组，P＜0.05；实验组管理过程中的分诊准确率高于对照组，P＜0.05；实验组患者满意度高于对照组，P＜0.05；实验组纠纷和不良事件发生率低于对照组，P＜0.05。结论：采用门诊二级预检分诊管理模式能够有效提升和改进门诊的管理质量，为患者提供更大的便利。

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简介：【摘要】目的：研究探讨以患者为中心的优质护理的作用，观察分析其对门诊分诊中患者情绪、护患纠纷及护理质量的影响。方法：选取200例患者作为本次研究对象，以门诊分诊中是否实施以患者为中心的优质护理为基点，按入院时间顺序，均分为观察和对照两组，并对干预前后的患者情绪及护理质量等指标情况进行比较。结果：两组经不同措施干预后，观察组患者对护理的满意度等相关指标均显著好于对照组。结论：在门诊分诊中，积极实施优质护理模式，能够有效降低护患纠纷的风险。

简介：【摘要】目的：对外科门诊加强预检分诊管理，并分析其对门诊分诊质量的影响。方法：随机抽取2021年10月-2023年10月期间到外科门诊就诊的102例患者。根据其就诊时间分为2组，每组51例。对照组开展常规分诊管理，观察组在此基础上，加强预检分诊管理。评估两组的分诊符合率、患者就诊满意度及护患纠纷发生率。结果：观察组分诊符合率为96.08%，患者就诊满意度为98.04%，较对照组的78.43%、82.35%相比均更高（P＜0.05），两组护患纠纷发生率分别为0、1.96%，无明显差异（P＞0.05）。结论：在外科门诊加强预检分诊管理可提高分诊准确度及患者满意度，值得推广。

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简介：摘要：目的  本文主要探究SOAP分诊法应用在成人急性胸痛预约分诊中的临床效果。方法 随机选取我院2023年1月-2023年12月收录的68例成人急性胸痛患者作为研究对象，依据抽签法将患者均等分为34例对照组、34例实验组，依次采取常规预约分诊法、SOAP分诊法，对比指标：①分诊准确率、②分诊满意度。结果  实验组分诊准确率、分诊满意度明显优于对照组，组间对比有统计学意义（P＜0.05）。结论  在制定成人急性胸痛预约分诊方案时，采取SOAP分诊法可有效提高分诊准确率、分诊满意度，取得理想的分诊效果。

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