简介:摘要目的探究社区卫生服务站公共卫生服务管理模式。方法明晰社区卫生服务站公共卫生服务管理模式的概念,提出优化策略。结果要想优化社区卫生服务站的公共卫生服务管理工作,首先需要做好基本工作,并做好团队教育培训工作,提升其综合素质,并建立完善的服务工作制度。结论强化社区卫生服务站公共卫生服务管理,可有效提升公共卫生服务质量,实现我国公共卫生事业的可持续发展。
简介:摘要目的探讨药物服务在提高门诊西药房服务质量中的应用效果。方法选取2017年1月~2017年12月在我院西药房开展药学服务作为管理组,同时选取2016年1月~2016年12月我院西药房开展常规药学服务作为常规组,并比较不同组差错事件发生率和药物服务质量评分。结果管理组调剂差错率为2.0%,常规组调剂差错率为9.5%,比较差异具有统计学意义(P<0.05);管理组和常规组药学服务质量评分分别为(93.6±5.0)分和(89.6±7.0)分,比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在西药房开展药学服务质量,不仅有助于降低调剂差错发生率,同时还能提高药物服务质量。
简介:摘要目的探讨并分析提高社区卫生服务中心药房服务质量的方法。方法本研究于某社区服务中心内部选取了2018年1月~2018年5月接受药房服务的34名居民作为调查研究的对象,采用电话回访的方式,分析干预前和干预后居民的药方服务满意度、服务质量以及窗口发药差错率。结果干预前,社区卫生服务中心药房服务满意度为73.53%,干预后的服务满意度为97.06%,相比于干预前,干预后居民的服务满意度更加显著,且差异有统计学意义(P<0.05)。干预前社区卫生中心药房服务质量总分为(78.34±8.27)、干预后的服务质量总分为(97.37±8.58),干预后的效果显著高于干预前,差异有统计学意义(P<0.05)。干预前,社区服务中心药房窗口发药差错率为23.53%,干预后的发药差错率为5.88%,干预后的效果显著高于干预前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对社区卫生服务中心药房进行适宜的干预,对于提高附近居民的服务满意度、服务质量有重要的影响,同时对于降低窗口发药差错率也具有重要的影响,因而值得推广和应用。
简介:“新常态”使中国文化发展进入新阶段,中国文化发展呈现出新常态。图书馆和各行各业一样,必须要研究、认识、适应这种变化,以关爱读者需求为动力,以完善服务资源结构为基础,以规范管理制度为杠杆,以凸显馆员核心作用为保证,最终目标是体现图书馆的核心价值,为国家政治和经济建设提供积极帮助。