简介：摘要外科手术患者对延续护理服务需求较强,尤其是所患疾病相关知识和基本健康常识需求较大,为进一步有效落实“十二五”规划中全面、全程、专业、人性化护理服务的要求,本文通过问卷调查、电话随访及访谈等形式,探索建立适合医院的外科手术患者出院后延续护理服务模式一医护小组,为手术后的患者建立起有效地延续护理服务方式,使患者的护理服务由院内延伸到院外,真正体现延续护理服务的内涵.关键词手术患者;外科手术;延续护理;出院随访中图分类号R４７文献标识码B文章编号１００８－６３１５(２０１５)１０－０２０８－０２

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简介：摘要目的对在基层医院实施优质护理的难点进行分析，进一步给出相关对策。方法抽取2011年6月～2013年6月在我院就诊的360例住院患者作为研究对象，随机分为观察组与对照组，各180例；对照组患者给予常规护理方法，观察组患者在明确优质护理服务实施难点并找出相关对策的基础上，对优质护理服务加以实施，实行责任制整体护理；进一步对两组患者对护理服务的满意度进行观察比较。结果观察组对护理的总满意度（97.22%）明显高于对照组（73.33%），两组数据差异明显（P＜0.05），有统计学意义。结论在基层医院实施优质护理服务会遇到诸多难点，主要体现在管理、护理人员、患者及社会等方面，因此便需要对参与护理工作的人员进行思想观念的转变、加强培训以及做好护患之间的沟通工作等，以此为优质护理服务的完善实施奠定良机。

简介：摘要目的研究优质护理服务在髋骨骨折护理中的作用；方法将80例患者随机分为对照组40例和观察组40例，对照组给予髋骨骨折术后常规护理，观察组给予优质护理服务，观察结果；结果观察组患者术后并发症发生率低于对照组(P＜0.05)，满意度高于对照组(P＜0.05)；结论优质护理模式的实施，对髋骨骨折术后患者具有重要意义，显著改善了患者就医环境和治疗效果，提高了患者生活质量。

简介：摘要分析当前乡镇卫生院公共卫生服务管理的现状和问题，并分析其未来的发展。２０１０年４月－２０１４年１２月从我镇卫生院公共卫生服务部抽取１２个卫生所资料进行调查分析，并探究其公共卫生服务管理的现状和问题，制定有效的策略来提高乡镇卫生院公共服务管理的质量。

简介：摘要目的观察优质护理服务在眼科门诊中的应用。方法选取2012年3月-2014年4月来我院眼科门诊就诊的患者500例，制定切实可行的优化护理服务管理方案，主要用于在门诊护理工作中优化就诊过程，为有特殊需要的病人开通绿色通道，合理安排人力资源及持续改进护理服务质量方面，护理结束后进行满意度调查，并与未进行优质护理前的一般护理进行对比。结果优质护理前患者满意率为88%，优质护理后患者满意度达到了98%，且优质护理缩短了患者的平均就诊时间，就诊时间下降23.0%，优化了眼科门诊的护理水平，降低了发生矛盾的几率。结论眼科门诊中的优质护理服务管理使得护理质量大大提高，患者的满意度也有所提高，患者的平均就诊时间缩短，提高了我院牙科门诊的工作效率，使医患关系更加融洽。

简介：摘要药学服务是新形势下患者的医院的客观需求，本文首先对药学服务的概念进行介绍，在此基础上从重视程度不高、软硬件设施不够、缺乏专业人员等方面对当前药学服务中开展的问题进行了探讨，最后结合实际，从提高认识、加大投入、加强培训等方面探讨了加强医院药学服务的相关策略。

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简介：摘要目的探讨优质理服务在重症医学科的应用。方法随机选取60例重症患者作为研究对象,分为对照组采取常规护理，观察组采取优质护理，各30例，对比护理后两组患者患者对护理质量的满意度。结果经过优质护理后，优质护理组对比满意度优于常规对照组。（P＜0.05）结论重症医学科的优质护理模式增强了护理人员的专业技能，提高了护理人员的积极性，取得了患者更高的信赖，促进患者的康复，临床值得推广。

简介：摘要目的探讨在无偿献血中实施人性化服务与护理的作用。方法培养采血工作人员对无偿献血者的人性化服务意识，加强采集血液过程中的护理指导。结果无偿献血者对整个血液采集过程满意程度逐渐提高，逐步成为固定无偿献血者。结论在采集血液过程中对无偿献血者实施人性化服务和护理，可消除献血者紧张情绪，促使固定无偿献血者队伍的壮大，满足临床用血需要。不断提高服务水平，保证临床医疗急救用血，使无偿献血工作得以持续、稳定、健康发展。

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简介：摘要目的探讨优质护理服务在体检中心开展的具体方法及其实际效果。方法在我科室内，通过定期组织学习的方式，对卫生部关于开展优质护理服务的文件进行学习，制定体检中心优质护理服务目标及考核标准，每月对科内护理质量和护士综合素质进行考核评分，对体检客户进行满意度问卷调查。结果通过在体检中心开展优质护理服务之后，相较于优质护理服务开展前（86.92%），客户满意度有着明显提高（97.77）；健康宣教的有效率由86.54%上升至94.67%；护理人员操作水平由92.69%上升至97.6%；护理人员的仪装仪表从94.62%上升到100.00%；顾客隐私保护率从84.23%上升至96.67%。结论在体检中心开展优质护理服务能有效提高体检客户满意度以及护理工作质量，值得推广应用。

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简介：摘要本文通过多年的护理工作经验，探讨了耳鼻喉科护理中的优质服务的重要性，以及其开展方法和应用效果。耳鼻喉科优质服务护理要求以患者为中心，提高医患双方对护理人员的满意程度，提升护理的服务水平。

简介：摘要目的探讨人性化服务在妇科护理中的应用效果。方法选取２０１１年３月份～２０１４年４月份入住我院妇科治疗的患者４０例，根据数字法随机分为观察组和对照组，各２０例，观察组在妇科护理中应用人性化服务，对照组采取常规妇科护理疗方法。分析比较两组患者满意度以及焦虑程度改善情况。结果观察组患者满意度明显高于对照组（９５０％＞５００％），两组相比较差异具有统计学意义（Ｐ＜００５）；观察组患者焦虑程度改善情况普遍优于对照组，两组相比较差异具有统计学意义（Ｐ＜００５）。结论通过研究可知，在妇科护理中应用人性化服务效果显著，提高患者满意度，改善其焦等负面情绪，促进护患关系的和谐发展，值得临床推荐应用。

简介：摘要目的进一步对优质护理服务在急诊护理中的作用进行分析和探讨。方法随机选取我院于2012年10月—2014年10月期间急诊科所收治的100例患者，将其作为本次的研究对象，患者分成对照组和观察组，对照组接受常规护理干预，观察组患者接受优质护理干预，比较两组患者的护理满意度。结果经过相应的护理后，观察组护理总满意人数48例，护理总满意率为96%，对照组护理总满意人数39例，护理总满意率为78%，比较两组差异明显(P＜0.05)，具有统计学意义。结论在急诊护理科患者的护理过程中，优质护理不能能够提高护理人员的护理工作水平，同时还能显著提高患者的护理满意度，在临床上具有极为重要的意义，今后值得推广和应用。

简介：摘要目的研究急症科对感染控制中实施优质护理服务的临床效果。方法我院选择2013年4月~2015年4月间诊治的急症科患者，将其均分为两组，对照组的患者实施常规的护理措施，观察组的患者在常规护理的基础上实施优质护理服务措施，对其感染进行控制，比较两组患者出现感染的几率。结果通过比较，观察组患者中出现感染的几率为5.52%，对照组为2.85%，两组差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论急症科患者出现感染的几率较高，同时导致感染的原因也相对较高，临床上运用优质护理服务措施所取得的临床效果较为理想，能够很好的降低急症科出现感染的几率。

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简介：摘要目的针对在手术室管理当中应用服务流程重组所具备的影响以及其对护士日常工作的作用进行探究.方法选取我院于２０１４年２月到２０１５年２月进行外科手术的患者,从中抽出２００例作为本文的主要研究对象,并按照随机的方式分成参照组和实验组两组,每组１００例.对实验组加以服务流程重组,对参照组行以常规管理.对比两组的护理误差率、护患纠纷率、患者评分等.结果在各项参照指标上出误差率和纠纷率之外参照组高于实验组,其它方面均为实验组高于参照组.结论在手术室管理当中应用服务流程重组有很重要的意义,可以在很大程度上帮助医疗机构提升护理工作的水平、加强护理的质量,并且可以降低差错率,避免护患纠纷等.关键词服务流程重组;手术室管理;应用中图分类号R１９７文献标识码B文章编号１００１－５３０２(２０１５)０９－０８８１－０１