简介：摘要目的观察优质护理服务应用于泌尿外科中的临床效果。方法选取2012年7月到2014年8月我院收治的184例泌尿外科手术患者作为研究对象，并随机分为两组。对照组给予常规护理，优质组则给予优质护理，对比两组护理满意度情况、并发症发生情况、住院时间。结果优质组总体满意率94.7%，明显高于对照组的66.7%(X2=23.426，P=0.000)；优质组并发发生率2.1%、住院时间为(8.9±1.3)d，均显著低于对照组13.3%、(12.1±3.2)d(X2=8.213，P=0.004；t=8.816，P=0.000)。结论优质护理服务在泌尿外科护理中的效果明显，有效地降低并发症发生率和住院时间，值得推广。

简介：摘要目的探讨分析老年输液患者应用舒适护理服务的可行性。方法将我院2012年12月—2014年12月间收治的140例老年输液患者，征得患者同意，分为观察组和对照组。观察组70例患者实施舒适护理，对照组70例患者实施常规护理。观察比较两组的满意度，舒适度和焦虑状态。结果观察组患者的满意度为97.14%（68/70），对照组患者的满意度为78.57%（55/70），两组满意度比较，P<0.05差异有统计学意义。两组的舒适度和焦虑状态比较，观察组优于对照组，P<0.05差异有统计学意义。结论舒适性护理服务适用于老年输液患者，可以提高患者的满意度，提高舒适度，降低焦虑状态，值得临床推广。

简介：摘要目的探究卵巢癌患者化疗多元化护理服务的效果。方法选取78例卵巢癌患者作为研究对象，并将其随机分为对照组和观察组，每组39人。给予对照组常规护理，观察组则采用多元化护理服务，比较分析两组患者的焦虑、抑郁程度。结果观察组的SAS、SDS平均分均少于对照组，且差异具有统计学意义（P<0.05）。结论在卵巢癌患者化疗时实施多元化护理服务能有效缓解其焦虑、抑郁情绪，值得临床推广应用。

简介：

简介：摘要目的了解老年人对居家医疗服务的需求情况.方法选取2012年1月1日～12月30日,对我市10个社区的以老年人为主的居民开展现场问卷调查.内容包括一般情况、主要疾病、医疗服务形式三个部分。结果共调查了100例老年人,其中所患主要疾病以高血压比例最高34.0%，其次为冠心病17.0%、糖尿病15.0%。老年人最希望得到的医疗服务形式最主要的为诊治时间不要太长50.0%、其次为有人陪医/陪护31.0%和社区提供支持30.0%。结论居家医疗服务是传统家庭养老模式的补充与更新,具有重要的实践意义和推广价值.

简介：摘要目的研究处方分析在中药房药学服务中的应用。方法统计分析2013年4月-2015年4月本院中药房接受的1000份中医科、骨科中药处方，分析处方分析的作用。结果在中药房所接收中医科、骨科的1000份中药处方中，中药材共80种，常用药材有22种，使用最多为当归920份（92.00%）、黄芪850份（85.00%）、茯苓820份（82.00%）、三七760份（76.00%）、红花670份（67.00%）、延胡索650份（65.00%）、人参600份（60.00%）。结论科学分析中药处方，能确保患者科学、合理用药，有效归纳总结能提升中药房药学服务水平。

简介：摘要目的探讨细节服务对基层医院深入开展优质护理的影响。方法在开展优质护理活动中，实施细节服务措施，比较实施细节服务措施前后患者满意度和护理质量变化。结果实施前后患者满意度、护理质量比较，差异具有统计学意义。结论开展细节服务提高了护理质量和患者满意度，促进了优质护理的深入开展，是基层医院深入开展优质护理的可行性模式。

简介：摘要目的分析在中医肛肠科实施优质护理服务的成效。方法随机选取2014年02月～2015年02月本院收治的120例肛肠疾病患者临床资料，随机分为观察组及对对照组，各60例。对照组采取传统护理模式，观察组实施优质护理服务，对比两种护理方法的应用成效。结果在基础护理、护理文书、健康教育、消毒隔离、病房管理、技术操作、急救药品等方面，观察组满意度评分均明显高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论将优质护理服务应用于中医肛肠科中，有利于提高患者满意度，持续提升护理服务质量，值得临床推广。

简介：摘要目的对优质护理服务在重症监护室护理中的临床运用效果进行分析研究。方法选取于2011年-2015年2月期间在我院重症监护室接受治疗的64例患者，将患者按照随机数字表法分为对照组和观察组，对常规护理服务以及优质护理服务的应用效果进行对照研究。结果观察组护理人员的护理综合质量评分平均为(197.5±2.5)分，显著高于对照组护理人员的(158.8±4.8)分；观察组患者的护理总满意度为93.8%，显著高于对照组患者的71.9%，差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论在重症监护室的护理工作中应用优质护理服务能够显著提高护理综合质量，对提高护理满意度具有十分重要的作用和意义，值得大力推广。

简介：摘要目的探讨优质护理服务对精神科护理质量的影响。方法随机抽取2013年5月—2013年9月住院精神病患者各50例，对照组仅进行常规的治疗护理，观察组采用优质护理服务干预。采用我院精神科住院患者满意度调查表，对调查结果进行前后对比分析。结果实施优质护理服务后患者住院期间满意度与实施前比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论实施优质护理服务能提高护理人员主动服务的意识，和谐护患关系，提高患者住院满意度，提高护理质量，促进患者身心健康。

简介：摘要介绍了精益管理内涵及工具，对国内外医院应用精益管理进行概述。在医改新形势下如何运用精益思想，建立精益管理体系，优化服务流程，降低运营成本，提升患者满意度，逐步实现国家卫生计生委“进一步改善医疗服务行动计划”目标。

简介：

简介：摘要目的探究医院门诊患者服务需求分析与优化对策，为提高医院的工作效率提供一种方法。方法在2013年2月到2014年2月期间，采用问卷调查的方法对我院门诊接收的120例患者的服务需求进行调查并分析。结果通过对调查结果进行统计分析，其中有95.0%的患者认为就诊过程中应该预约，等待的时间不宜超过30min，75.0%的患者在就诊过程中寻找科室以及检查室的时候存在困难，在等待的时间内感到无聊。结论医院门诊患者服务过程中，对于需求较大的方面需要积极地采取措施满足患者需求，从而提升门诊的服务质量以及工作效率。

简介：摘要目的分析优质护理服务在老年性脑梗塞中的应用效果。方法将76例老年性脑梗塞患者分为两组各38例，A组行优质护理服务，B组行常规护理，对比两组患者护理效果。结果A组患者护理后SAS评分、SDS评分显著低于B组，Barthel指数评分较B组高，P<0.05。结论优质护理服务在老年性脑梗塞中的应用效果显著，临床价值高。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在辅助生殖技术过程中的效果及体会，总结经验，指导临床工作。方法抽取2013年1月-2014年1月在我院生殖中心进行辅助生殖技术的患者80例，采用抽签的方法随机给予其中40例优质护理服务（护理组），另40组给予常规护理（对照组），将两组的妊娠发生率及护理满意度进行比较。结果在妊娠发生率与患者对护理工作的满意度上，护理组明显优于对照组（P＜0.05）。结论将优质护理服务应用于辅助生殖患者可以提高妊娠率及患者满意度，值得在临床上推广应用。

简介：摘要目的研究和观察在手术室护理当中使用优质护理服务模式的效果。方法收集行手术治疗的患者共150例，随机分为观察组与对照组，各75例，对照组患者进行常规护理，观察组进行优质护理，将两组患者的临床护理效果进行观察和对比。结果观察组患者的SAS评分明显低于对照组，观察组患者的满意度显著高于对照组，P均<0.05。结论在行手术治疗患者的护理过程中使用优质护理的服务模式，能够有效提高患者的满意度，降低患者的焦虑水平，值得推广应用。

简介：摘要目的分析优质护理干预在心内科护理中的应用效果，为心内科的临床护理提供参考。方法将我院心内科2012年12月至2014年12月收治的240例患者随机分为对照组和观察组，各120例，对照组给予常规护理干预，观察组给予优质护理干预，比较和分析两组患者护理心理状态、生活质量及患者满意度。结果观察组患者SAS及SDS评分均显著低于对照组，生活质量评分及患者满意度明显较高，差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论在心内科应用优质护理干预可有效缓解患者的不良情绪，有利于提高其生活质量及满意度，值得临床推广。

简介：摘要目的探讨品管圈（qualitycontrolcircle,QCC）管理法在提高产房护理服务满意度中的效果。方法成立品管圈活动小组，运用品管圈的管理方法，按主题选定、活动计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨和改进等10个步骤实施活动。结果通过圈员培训干预后使护理服务满意度得以提高。结论通过QCC干预，提高了护理工作质量，有效的增加了产房护理服务的满意度。

简介：摘要随着科学技术的不断发展，医院内部“以患者为中心”的医疗模式逐步建立，医院逐步重视患者的感受，随着中药房在综合医院地位的重视度逐渐增加，中药咨询服务也越来越被人们所重视，中药咨询服务是使中药学由辅助型向技术服务型转变的重要转折点，是保证医师实现“向患者提供安全、有效、合理服务”的重要保证。

简介：摘要目的对我院手术室患者实施优质护理干预措施的护理效果进行分析。方法选取我院手术治疗的80例患者，并随机分为采用优质护理和常规护理的观察组和对照组两组各分为40例。统计两组患者焦虑的程度和护理满意度。结果观察组患者的SAS评分的分数要高于对照组患者的SAS的评分分数，而观察组患者的护理满意度也显著高于对照组患者，这两个观察指标均存在显著的差异，P<0.05。结论对手术患者实施优质护理，可有效地提高手术的成功率和护理满意度，还可以提高医院的整体的护理质量。