简介:【摘要】目的:探索护患沟通技巧在儿科护理中的应用效果。方法:抽取我院儿科门诊120例患儿,分为观察组(60例患儿,常规护理+沟通技巧)和对照组(60例患儿,常规护理),对两组护理效果进行评价(评价指标从患儿家属满意度和患儿依从率以及投诉率等方面入手)。结果:观察组患儿家属满意率(总满意率100%)和患儿依从率(93.3%)均超出对照组,且观察组投诉率(投诉率为3.3%)低于对照组(投诉率为20.0%),差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:护患沟通技巧在儿科护理中的应用效果较好,能够有效降低患儿家属投诉率,提升患儿家属满意度和患儿依从性,对护患关系的改善有着至关重要的意义。