简介:目的:评估在综合医院门诊分诊工作中,开展门诊服务流程优化与管理的效果。方法:选取我院门诊服务流程优化实施前后3个月接受门诊服务的患者进行调查。医院门诊分诊主要任务是快速判断患者病情,以此对其进行就诊排序的一个过程。全面做好预检分诊工作,为患者提供合适的诊疗服务,通过完善门诊服务流程和营造良好的就医环境,进而改进门诊分诊服务质量,有效提高了就诊准确率。结果:实施后患者就诊准确率为94.8%,高于实施前的83.2%(P<0.05),且就诊等候时间较实施前明显缩短(P<0.05)。相比于实施前,实施后患者在门诊环境、人员服务态度、接诊分诊水平方面的就诊满意率分别从89.8%、88.4%、89.2%升高至96.0%、95.8%、95.2%,对比差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。结论:优化综合医院门诊服务流程并加强垂直管理能够让患者的等候时间有效缩短,不仅有效提高了患者的就诊满意率,而且对促进就诊准确率非常有效。综合医院门诊服务流程优化与管理探讨综合医院门诊服务流程优化与管理探讨综合医院门诊服务流程优化与管理探讨
简介:摘要:目的 选择急诊患者,予以护理流程优化,探究其护理效果。方法 回顾性分析我院急诊 2018年 4月 ~2019年 5月期间的患者病历资料,共 85例,选择接受常规急诊护理患者为 A组( 42例),选择接受护理流程优化患者为 B组( 43例),观察、分析两组护理效果,以证实 护理流程优化的应用价值。结果 护理后,①B组抢救成功率为( 97.67%),明显高于 A组( 85.71%),有统计学差异( P< 0.05); ②
简介:摘要腹腔镜器械因为含直径不一、长度不同的多种管腔,清洗时需要使用到不同规格的毛刷,实际工作中在使用毛刷清洗管腔器械时存在不规范性和随意性,往往造成清洗不彻底,管腔外鞘的损坏,毛刷使用寿命缩短等不良后果,因此规范使用毛刷的使用对腹腔镜器械的清洗质量、使用寿命的延长,毛刷的性能保护,起到重要的作用。
简介:【摘要】目的 减少药房退药中的风险隐患,保证药品质量,进一步促进医疗安全。方法 结合所引起医疗纠纷事件,对临床工作中存在的药品安全和隐患进行阐述和分析。结果 退回的药品质量难以保证,存在药品安全隐患的问题比较突出。结论 优化退药流程,健全退药相关制度,严格执行追责制度,减少退药率,减少药房退药风险隐患,保证药品质量,确保患者用药安全。 【关键词】 退药 质量 风险 安全 管理