简介：摘要目的探讨产后家庭访视服务的方法和意义，方法将400例产妇随机分为观察组（n=200）和对照组（n=200），对2组产妇出院后进行产后家庭访视服务，比较2组心理状况，乳胀程度，新生儿保健；结果产后7天，乳胀发生率差异有统计学意义（p<0.01）观察组产后1、4、6周，EPDS分值明显低于对照组，抑郁情绪有较大改善，2组比较明显有统计学意义（p<0.05）。结论产后家庭访视对产妇产褥期恢复、身心状况及新生儿保健起到重要作用，值得临床推广。

简介：摘要目的探讨分析产时服务模式应用在自然分娩中的临床效果。方法选择我院2014年2月～2015年2月收治治疗的136例孕妇作为研究对象，采用随机数字法将其分成对照组和研究组，其中对照组患者采用常规护理方法实施护理，而研究组患者采用产时服务模式实施护理。结果两组患者经过临床护理后，其中研究组患者的总满意率为95.6％；而对照组患者的总满意率为79.4％，其中研究组患者的临床护理总满意度明显的比对照组高，差异具备统计学意义（P＜0.05）。结论产时服务模式应用在自然分娩中，其具有较好的临床效果，可以有效的使剖宫产率得到控制，降低发生产后出血与新生儿窒息的概率，在临床中值得广泛的推广应用。

简介：1引言健康管理是对个人和群体的健康危险因素进行全面检测、评估与有效干预的活动过程。美国密歇根大学健康管理研究中心经过20多年的实践得出一个著名的研究结论,即90％的个人和企业通过健康管理后,医疗费用降到原来的10％；而10％未做健康管理措施的个人和企业，医疗费用比原来上升90％。

简介：摘要“优质护理示范工程”活动开展以来，作为参与活动的护理人员，承担工作压力大，生活不规律，工作待遇不高等因素，容易在工作中逐渐出现倦怠。影响护士的身心健康，导致工作效率降低，服务质量下降，护理队伍的不稳定等，直接阻碍了“优质护理示范工程”活动的持续发展。通过有效地干预措施，使护士职业倦怠的发生率显著降低，确保了“优质护理示范工程”活动的持续有效发展。

简介：摘要为了提高整体护理的质量，病人不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务人文关怀。护士只有在护理中给予病人无微不至的人文关怀，才能和病人做到有效沟通，才能使护理起到加速病人康复的作用。

简介：摘要目的探讨如何应用12582120医疗信息服务平台（以下简称平台）做好城镇社区和基层医疗卫生机构的就医指导、远程及疑难病会诊，并实施效果评价。方法通过电话、短信、广播、报纸、电视等形式为咨询者提供咨询、远程指导和疑难病会诊。结果34500人次通过医疗信息服务平台不同形式的健康咨询、就医指导和预约挂号，使医院门诊就医患者平均月增长14.49%，预约挂号月增长39.15%，由于开通远程会诊，部分患者选择当地医院和协作医院就医。结论有效应用医疗信息服务平台，是方便患者咨询、就医，提高基层医疗质

简介：摘要药学服务指药师向医院公众，包括医务工作者、患者及其家属所提供的与药物使用有关的服务。药学服务的目的在于提高临床用药的安全性、经济性与规范性。基于药学服务在医疗体系中的重要地位，本文将着重分析有关药学服务实施的量化指标，通过规范的量化管理提高药物服务工作者的业务素质和工作质量，保证药学服务的深入开展。

简介：摘要重视护生服务能力培养，针对护生实习期间服务能力问题调整实习计划，细化学生在医院实习构建优质服务能力培养内容，鼓励学生构建自己优质服务意识和行为，使学生练成自觉、积极、主动、热心服务本领，适应岗位需要。

简介：摘要目的探讨医院开展药学服务的内涵。方法参阅相关文献，结合临床工作中的经验体会，进行总结分析。结果与结论医院开展有效的药学服务，能确保临床合理用药，提高治疗效果，维护患者利益，提升医院形象，值得临床推广。

简介：

简介：摘要探析图书馆和谐服务创新实践，总结服务效果。图书馆服务的一面镜子——读者需求。图书馆和谐服务释义图书馆工作人员根据读者需求，主动创新服务内容，和谐实践，与时俱进，注重细节不断调整发展而来的集人性化、个性化、人文等高质量富有特色的优质与智慧服务，是图书馆工作人员敬业奉献的工作呈现。

简介：摘要目的探讨病案复印中的人性化服务。方法分析我院病案复印中存在的问题，针对问题给予人性化服务进行改进，总结人性化服务用于病案复印中的优势。结果人性化服务能有效提高我院病案复印工作的效率。结论人性化服务用于病案复印，能有效提高病案复印工作的质量，优化服务程序，促进医院的发展。

简介：摘要目的探讨心脏搭桥手术后优质护理服务及注意事项。方法以本院48例心脏搭桥手术病患为样本，进行了优质护理服务，分析优质护理对病患的康复的影响，观察护理效果。结果优质护理服务能在心理方面减轻病患精神负担，在生理方面能使病患受到专业、周到、细致的服务，缩短康复期时间。促进护士主动学习相关专业知识，护理综合素质得到提高。结论心脏搭桥手术后优质护理活动实施对提高护理质量，提升科室护理人员的整体素质，促进科室护理工作的发展具有重要的意义。

简介：摘要目的探讨分析门诊导医中引入感动服务的方法与临床价值。方法本次研究中将自2014年1月~2014年12月期间门诊所接待200例患者作为研究对象，根据门诊导医中是否实施感动服务进行分组，对照组患者接受常规门诊导医服务，实验组在门诊导医中实施感动服务。就患者对护理服务的评价结果进行对比观察。结果门诊导医感动服务实施背景下，实验组100例患者对护理服务质量中服务态度、服务形象、门诊接待、门诊环境、门诊咨询、就诊等候各项指标的评分结果均明显高于对照组，上述数据组间对比存在显著差异，P＜0.05，具有统计学意义。结论在门诊导医中实施感动服务可有效提高患者对门诊导医护理服务质量的评价结果，在提高护理质量与水平方面有重要价值。

简介：近年来,服务接触管理被引入到医疗服务行业,可以看成是由医院、病人和医院员工构成的三要素组合。医院服务是一种高度接触服务,通过借鉴其他服务行业的经验,将服务接触理论应用于医院服务管理的实践,将有重大的价值意义。实施服务接触管理标准化也将面临诸多挑战,近年来,无锡市中西医结合医院在规范服务接触管理和服务标准化推进工作中取得了一定成效,随着医疗卫生改革的推进,实行医院服务接触标准化,将会促使医疗行业的服务质量实现质的飞跃。

简介：健康危害因素监测服务管理，是对特定人群的生产环境、生活质量和健康状况进行系统监测和综合评价，并针对相关危害因素实施有效干预的系统工程。健康危害因素监测服务管理不仅是一个概念，也是一种方法，更是一套完善、周密的服务管理程序。

简介：摘要为患者及其家属提供优质、高效、人性化的门诊服务，提高患者就医的良好感受。通过就医流程、就医环境、服务态度、配套设施等几个方面为患者提供温暖服务，满足不同患者的需求，提高患者就医的认同感及满意度。门诊的优质服务维护了广大患者的利益，为病患更好地就医提供了保障。

简介：摘要优质护理服务是加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，目的在于打好护理基础，切实推进护理服务，以患者满意，社会满意为目标。而人文思想的本质就在于以人为本，关注人的价值，珍视人的自由和发展。

简介：

简介：笔者从贵州省加快发展养老服务业新闻发布会上获悉,到2020年,该省将全面建成以居家为基础、社区为依托、机构为支撑,功能完善、布局合理、规模适度、覆盖城乡的养老服务体系,社会养老床位达到每千名老年人35至40张。据介绍,养老服务业涉及长期照料、医疗康复、居家支持、精神慰藉乃至饮食服装、营养保健、休闲旅游、文化传媒、金融地产等方面。该省将利用独特的气候、环境优势,以县为单位,