简介:内蒙古电力(集团)有限责任公司,内蒙古 呼和浩特市 010000 摘要:随着电力客户结构的复杂化,对供电服务提出了更多要求:电力企业需要对客户群体进行细分和分类,针对不同类型的客户群体提供专项定制服务;业务办理“对外一站式”,对内打破专业壁垒,缩短业务链条,有效提高电力客户的获取感;一方面,在坚持业务驱动原则的基础上,将业务拓展、计量、电费深度融合,协同管理,一方面确保各专业融合后业务协同更顺畅、更高效;加强内部专业协作和供电信息共享,让各专业同向同频共振,提高客户服务效率;大力开展扩供扩销,推进“能效法案”,积极为客户提供能源消费“一站式”增值服务,提高电能在终端能源中的比重,科学布局充电网络,不断增强客户粘性,因此,供电企业应加快数字化改革,借助先进的数字化技术,推进电力营销系统的量化管理,本文探讨了供电企业的数字化转型战略,设计了电力营销数字化管理系统,介绍了电力营销在数字化管控实践中取得的成果。
简介:内蒙古电力(集团)有限责任公司,内蒙古 呼和浩特市 010000 摘要:随着电力客户结构的复杂化,对供电服务提出了更多要求:电力企业需要对客户群体进行细分和分类,针对不同类型的客户群体提供专项定制服务;业务办理“对外一站式”,对内打破专业壁垒,缩短业务链条,有效提高电力客户的获取感;一方面,在坚持业务驱动原则的基础上,将业务拓展、计量、电费深度融合,协同管理,一方面确保各专业融合后业务协同更顺畅、更高效;加强内部专业协作和供电信息共享,让各专业同向同频共振,提高客户服务效率;大力开展扩供扩销,推进“能效法案”,积极为客户提供能源消费“一站式”增值服务,提高电能在终端能源中的比重,科学布局充电网络,不断增强客户粘性,因此,供电企业应加快数字化改革,借助先进的数字化技术,推进电力营销系统的量化管理,本文探讨了供电企业的数字化转型战略,设计了电力营销数字化管理系统,介绍了电力营销在数字化管控实践中取得的成果。