简介：中秋节是中国的传统节日，说起中秋月饼，一定少不了广州圣安娜。广州圣安娜食品有限公司创建于1991年，是一间主要生产高级面包、精美西饼、艺术蛋糕及广式月饼的中外合资食品企业。产品一向以品质精良新鲜美味而享誉海内外。

简介：目前，全球制药企业前20强基本上都已成为中关村研发服务外包企业的合作伙伴和服务对象，总体来看，中关村生物医药CRO产业基本涵盖制药产业全价值链，并在药物临床实验服务、临床前研究服务、新药开发方面已经初具规模。

简介：摘要烟草行业作为市场经济条件下具有强烈计划色彩的垄断行业，其面向卷烟零售户而不是直接面向消费者的特殊卷烟营销体系具有高度的灵活性和实用性，文章旨在通过加强企业营销服务，不断满足市场要求，促进烟草企业发展。

简介：在政府和风险资本推动下，经过10多年发展的中国服务外包产业在逐渐走向成熟。

简介：

简介：我第一次到中国是1985年，至今在中国工作生活了15年：众所周知．中国各行业发展都很快．但是变化最大的还是商业。

简介：摘要服务设计是服务性企业关于运营的战略性规划与设计，对提高服务质量与服务效率至关重要。本文从服务业顾客要求个性化和高体验的特点出发，阐述服务设计的过程及方法。通过服务设计两种基本方法的比较分析，提出服务设计要区分前台接待与后台运营，采用整合的设计方法，以实现服务质量与效率的兼得。

简介：优质服务打开了农村市场范继淳农村家民居住分散，需要上门服务，需要价低质优的电器修理服务，需求就是市场导向。１９７２年，韩建义离开学校参了军；１９７６年退伍还乡待业。经村干部介绍，他去乡（镇）企业学习无线电修理技术，成为一名修理工。韩建义专心地盯着农村...

简介：物流服务失误发生后客户的流失率非常高，并且对企业产生不利的行为倾向。文章深入分析物流服务失误发生的各种原因及客户反应，提出解决物流服务失误的三方捆绑式合作模式，探讨物流外包后服务失误补救方法，为预防物流服务失误提供新的研究思路。

简介：随着我国经济的快速发展，我国电力事业也逐步向市场经济过渡，电力营销也逐步进入到以消费者为中心的营销阶段。因此，电力企业必须不断提高营销服务窗口的科技含量，创新服务理念、整合服务流程、拓展服务内涵，努力构建城乡一体化的营销服务体系，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，达到增供扩销的目的。

简介：清洁生产是指将综合预防的环境保护策略持续应用于生产过程和产品中，以期减少对人类和环境的风险。清洁生产从本质上来说，就是对生产过程与产品采取整体预防的环境策略，减少或者消除它们对人类及环境的可能危害，同时充分满足人类需要，使社会经济效益最大化的一种生产模式。具体措施包括：不断改进设计；使用清洁的能源和原料；采用先进的工艺技术与设备；改善管理；综合利用；从源头削减污染，提高资源利用效率；减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放。清洁生产是实施可持续发展的重要手段。

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简介：摘要在现代科技和网络技术飞速发展的时代背景下，高校图书馆要顺应新的形势，加强服务创新意识。更新服务理念，变被动服务为主动服务，变“冷脸”服务为“微笑”服务。拓宽服务领域，加强交互式网络技术服务，提倡人性化和个性化服务，加强读者资源获取能力的培训。

简介：摘要近年来，贵州服务业发展迅速，增长率高于全国平均水平。服务创新可能是贵州服务业高速发展的重要因素。本文借鉴Sandbo和Gallouj提出的动力模型，从战略、管理、员工、组织、供应链上外部利益相关者等五方面探讨了贵州企业服务创新驱动力因素。研究发现①管理、组织和供应链上的利益相关者三因素是贵州企业服务创新的重要驱动力；②战略管理和员工两因素并未证明是目前推动贵州企业服务创新的重要驱动力。

简介：电力客服服务系统对于电力企业的运营管理有着重要的意义，能够为客户提供全方面、高层次的服务，使客户满意度大幅提升，也有利于企业形象的树立。在服务系统的运营管理中，要规范服务标准，加强运营团队的培训考核。文章从实际问题出发，本着实用、有效的工作原则，对电力客户服务系统的构建及管理进行简单阐述。

简介：想像一下，如果贵公司没按惯例发出账单，却更快地收到了应收账款。抑或，贵公司根本没有支付货款，却能令供应商满意而归。这似乎有点儿神了吧?不过，如果你加盟Marriott国际置业集团，成为其在北美各地开设的180家完全服务类酒店中的一家，这一切都并非是神话。秘诀就在于这家酒店业巨擘最近成立的共享服务中心。

简介：盛夏来临,一些用来消暑解渴商品的销售骤然火曝起来。热卖固然是好事,但消费者最为担心的是,厂家和商家“萝卜快了不洗泥”,以次充好,以假充真。因而,大到空调,小到一瓶水、一根雪糕,夏季消费品的质量牵动着你我寻常百姓的心。为了从源头上确保产品质量,加大打击假冒伪劣的力度,目前国家质检总局出台了一系列措施,如对五大类食品实行市场准入制度,对24种商品进行重点监管等等。对此,各级质检部门正在贯彻落实之中,各地对夏季消费品的打假行动也正在如火如荼地进行着。作为“透视质量热点、引导百姓消费”的媒介,本刊对夏季消费品的质量状况也给予了密切关注。记者们分头行动,深入市场、深入企业,对空调、饮料、游泳池的水、果瓜等进行了调查,采写了本期《视点》栏目的一组稿件,以期与读者共度这个炙热的夏季。

简介：读者服务互动性表现为馆员与读者之间良性的相互交流、沟通、选择、影响。是一种双向交流与促进的服务方式。这种互动的主体是平行的，读者对于图书馆的反馈意见，成为检验图书馆服务的一个重要的指标。如何通过与读者的相互交流与沟通，营造一个和谐、互动的图书馆服务环境，是一个值得研究和探讨的问题。

简介：摘要成都东软信息技术职业学院学习实践科学发展观，活动的思考走内涵发展之路，努力提升学院的办学水平和整体办学实力。

简介：酒店服务产品生产与消费的同步性及不可储存性等特性，给酒店的产能调节带来了挑战，并为酒店服务生产的组织造威困难。服务产能大于服务需求不但浪费资源、降低效益，而且也可能使酒店出于对投入与产出经济性的权衡而产生因资源投入不足导致的服务传递质量问题；当服务需求超出服务产能时，同样会产生因酒店资源不足而导致服务供给不足造成的服务传递质量问题。因此如何合理平衡酒店的需求与实际产能至关重要。