简介：亚洲经济的蓬勃发展使企业客户的需求正发生显著变化，银行必须考虑亚洲特点鲜明的新兴客户群，并找到最高效的方式为他们提供服务。本文提供了五种颇具前景的业务模式供银行选择，他们是：全球／本土专家、多地点专业银行、本土优胜者、结构型专家及内包专业银行。

简介：太原铁路局太原客运段北京车队N278次第三包乘组长期以来，凭借着对旅客无微不至的关怀、优质的服务及力创“精品车队”的理念，在漫长旅途中为顾客带来了春风般的欢欣和愉悦，不仅受到了广大旅客的热情称赞，而且走出了一条以服务创车队品牌的创新之路!

简介：我们雨花台区房地产交易服务中心隶属雨花台房产局,交易中心成立几年来,在房产局工委正确领导下,在区工商局市场科的大力指导下,在全体职工共同努力下,无论是社会效益还是经济效益,都取得了一定的成果。我们的体会是:

简介：100%的企业都明白为客户服务的道理，然而只有10%的企业真正服务好了客户。还有1%的企业洞察到，客户有多方面的价值，甚至也可以为企业服务。

简介：2006年8月7日～8日，中国石油和化工行业信息化发展大会在北京召开，标志着中国石油和化工行业信息化“十一五”规划工作全面启动。作为行业排头兵．中石油在其主营业务信息化方面取得的成就受到了业界的广泛关注。

简介：

简介：摘要电力企业要全方位体现优质服务，注重工作中的细节，强化企业内涵、树立良好的社会形象，真正为客户提供优质、快捷、方便、有效的服务，建立健全长效机制，用实际行动实现客户满意。在优质服务的基础上，提升电力营销管理水平，建立电力企业良好的企业形象。同时，做好电力市场的营销工作和优质服务是电力企业进入、占领和不断扩大市场的关键。

简介：席卷全球的技术运动缔造了一个个创业神话，也让传统行业获得了前所未有的飞速发展。在这个充满竞争的经济社会，企业的技术、产品、营销策略等或许容易被模仿，而代表公司形象和服务意识的思想、理念和行为却各有不同。如果说质量是产品的生命，服务就是企业的根本。如何最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，是现代企业面临的最大挑战。

简介：文章分析了铁路货运代理服务与延伸服务的联系与区别，并就发展货运代理业进行思考并提出对策措施。

简介：摘要多年来，业扩报装流程时间长、环节多、收费透明度不高，一直是客户最关注的问题之一，也是影响供电企业增加售电量，提高客户满意度的重要因素。尤其在业扩市场选择自由度、供电方案制定合理性、业扩服务人员的服务水平等方面，业扩工程一直处于较低水平。为进一步规范公司业扩流程管理，全面提升业扩优质服务水平，，在深入分析研究的基础上，提出了实施“阳光业扩”工程建设的思路，即让业扩工程建设阳光化。

简介：白经济危机以来，美国零售业尽管经受月均5万人失业的惨境，但是在TheSalt＆PepperGroup最近的一份“零售业服务质量指数”（RSQI）中却显示，从业人员的待客之道并不如想象中殷勤，服务质量也不高。虽然各家零售商在提供便捷的结算程序、整洁的店面环境和怡人的购物氛围上做了不少改进，但在服务上似乎还是欠缺些人情味。

简介：天津，地处华北平原东北部，东临渤海，北依燕山，西靠首都北京，是中国北方最大的沿海开放城市和世界七大智能化城市之一。天津港是我国北方第一大港，世界港口20强。作为2008北京奥运会协办城市，由于天津与北京之间的距离最近，因此，承办的奥运比赛场次较多，其中有男、女足比赛各6场，将于8月7日-15日在天津奥体中心“水滴”举行。

简介：支农不空喊服务到田间——城南镇农机站服务“双抢”邻水县城南农机站，为了不误农时，把近２６台农业机械已检修一新，２１５名机手均已进行技术培训，他们精神振奋地投入当前的农业“双抢”活动。该站把“双抢”期间农机服务工作作为一件大事来抓，为确保在“双抢”打硬...

简介：基于服务接触理论及其实践意义,从客户视角细化卷烟配送服务质量评价指标,从规范性、便利性、专业性、响应性4个维度设置12个评价指标,构建起卷烟物流服务质量评价指标量表。按照RG-PDCA循环法,逐级分解管控各个评价指标,构建起＂金字塔型＂指标管理模型,对加强卷烟物流配送服务质量管理、提升卷烟物流配送服务质量具有实践指导价值。

简介：“安全用心，服务贴心”。这是每个苏州金龙人铭记在心的企业理念，更是公司许诺给用户的品质保障。从1998年创业伊始到2003年入围中国机械工业100强，苏州金龙从未停止过创新求实的发展脚步，始终将客户利益放在首位，扎扎实实做好每项工作，努力满足用户的所有需求。2003年以来，苏州金龙已达到年产15000辆大中型客车的生产能力，企业综合实力位居行业三甲。随着企业综合实力的提升，市场对企业的服务能力也提出了更高的要求。为此，苏州金龙提出了“安全用心，服务贴心”的企业理念。如果说“安全用心”仅仅代表企业在产品开发上下足功夫的话，那么，苏州金龙始终倡导和践行的“全程服务”和“主动服务”理念更是切切实实地把“服务贴心”根植到每个客户的心里。

简介：

简介：本文以杭州武林药店股份有限公司为案例分析了在当前市场状况下中小药品连锁企业可行的两种发展战略,并比较此两种发展战略的利弊,以期能给我国的中小药品连锁企业一点启示。

简介：拓宽市场服务山区人民苏章彦潮州市位于粤东丘陵地带，下辖潮安、饶平两个山区县。全市人口约２３０万，其中３０％为城镇人口，是一个以农业为主，传统手工业、陶瓷业、旅游业为辅的经济基础薄弱的地区。由于受地区经济制约，通信发展存在着资金不足，人才匮乏，设备引进...

简介：空中乘务员在飞机上为旅客服务，在特定的环境中（机舱里）参与“服务质量”的工作态度，工作方法和工作表现，是与乘务员服务意识分不开的，因此从特定的环境出发剖析乘务员的服务意识，对深入研究空中服务理论，提高乘务员自身质量是十分有效的。本文就民航空中服务存在的一些心理问题做一浅析。

简介：一、景区及景区价格公共服务的现状乐山市境内旅游资源十分丰富。峨眉山是我国著名的旅游胜地和佛教四大名山之一，乐山大佛开凿于唐玄宗开元初年（713年），距今已有近1300年历史，峨眉山一乐山大佛1997年2月被联合国教科文组织列世界自然与文化双重遗产，是国家重点风景名胜区、AAAA级景区、省重点景区？，每年以其雄秀神奇的自然风光和丰富多彩的人文内涵吸引了百余万海内外观光客。