简介：
简介：【摘要】 目的 浅谈人文关怀在病理科前台的应用效果。方法 对比分析人文关怀的应用与否，接待的患者或者家属的情绪表现。结果 观察到恰当地关心、设身处地地为患者或者家属着想，确实能安抚接待者的紧张焦灼等不良情绪，使接待者冷静处理事情。结论 在人文关怀下，做有温度的服务者，更利于消除医患纠纷，提升患者满意度。
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