简介:摘要目的分析研究眼科门诊中实施优质护理服务管理的临床价值。方法选取我院眼科门诊部64例患者按照随机抽签法随机分为干预组(在常规护理基础上配合优质护理服务管理)和对照组(仅仅采用常规护理干预措施),对比分析两组患者对护理服务态度以及护理服务方式的满意度。结果干预组患者满意21例,一般满意10例,不满意1例;对照组患者满意11例,一般满意18例,不满意3例;干预组患者对护理服务态度满意度(65.6%)明显高于对照组(34.4%)。干预组患者满意25例,一般满意6例,不满意1例;对照组患者满意16例,一般满意13例,不满意3例;干预组患者对护理服务方式满意度(78.1%)明显高于对照组(50%)。结论眼科门诊中实施优质护理服务管理效果良好,可有效提高患者对护理服务的满意度,值得进一步推广。
简介:摘要目的探讨量化考核在急诊科护理人员管理中的运用效果。方法2013年7月我院急诊科实施量化考核,组建护理管理小组,制订科学适用的量化考核标准和实施细则,并对实施进行监督、考核,定期进行总结和归纳。结果在实施量化考核后,护理人员的绩效考核成绩得到明显改善,优于实施前,存在差异,有统计意义(P<0.05);实施后护理满意度得到大幅提升,护理差错率和投诉率明显降低,和实施前比均存在差异,有统计意义(P<0.05)。结论在急诊科护理人员管理中实行量化考核,可充分调动护理人员工作积极性和主动性,提升绩效考核成绩,并能提高护理质量,降低护理投诉率,具有重要的应用价值。
简介:摘要目的分析高危药物管理中安全屏障的应用和研究。方法选取本院2013年1月~2014年12月期间进行高危药物管理工作出现不良事件作为研究对象,将其随机分为两组对照组与实验组。对照组采用的方式是传统的药物管理方式,实验组采取的方式是实施高危药物管理安全屏障法,对两组高危药物不良事件发生率的情况进行比较。结果对照组发生高危药物错发19例,其高危药物错发率为5.4%,高危药物错输13例,其高危药物错输率为3.7%;实验组发生高危药物错发3例,其高危药物错法率为0.9%,高危药物错输1例,其高危药物错输率为0.3%。两组比较具有显著性差异(P<0.05)。结论在高危药物管理中运用安全屏障能够降低高危药物错法率和高危药物错输率,起到了较好的防护效果,加强临床药物使用的安全性,值得广泛推广。