简介：用公共服务的供应者与顾客两者来表述当前中国政府和公民之间的关系适合我国服务型政府建设的现实需要。本文以服务型政府建设为背景，探索提高顾客满意度的相关策略，以期为服务型政府建设提供借鉴和启示。

简介：人的左半脑处理逻辑、词汇、数字、分析等活动;右半脑主司节奏、想象、色彩、空间感等.左半脑支配右肢,右半脑支配左肢,由于人的左右半脑发展的不均衡性,通常是左半脑发达于右半脑,这也是大多数人习惯于使用右手的主因,然而也有数量不少的人右半脑发达于左半脑,在日常生活中习惯于使用左手,这也是人们通常所称的"左撇子".据有关资料显示,左撇子在各个国家都有稳定的比例,西方国家比例高些,达13%左右,我国的左撇子比例在6%到7%,也就是说我国的左撇子约占一亿人口.

简介：随着2006年底银行业的全面对外开放，银行业市场竞争格局和银行体系结构发生深刻变化，竞争空前激烈，产品同质化现象日益严重，传统的品质管理己失去竞争优势。各家银行纷纷将营销重点从“以产品为导向”的交易营销转向“以顾客为导向”的服务营销，施行顾客关系管理，希望与顾客建立稳定持续的长久关系。

简介：招标行业作为服务性行业,其行业性质决定了企业的目标：提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的招标（咨询）服务。而招标服务又是智力型服务,顾客的满意度是一个多因素的组合结构。现就以下几个方面阐述招标行业进行质量管理的重要性及怎样在该行业进行质量管理。

简介：在当今市场竞争愈发激烈的情况下，企业迫切需要找到高效率、系统化的创新途径，以使得他们能迅速地开发和推广新的产品和服务。

简介：天津港煤码头公司位于天津港南疆港区内，依托腹地辽阔，煤炭资源丰富.是天津港唯一的以科技、环保、高效著称的国际大型专业化煤码头，是中国北方从事煤炭输出的主要港口企业，年设计吞吐能力达4300万吨。

简介：顾客是企业利润的来源,顾客满意是企业利润得以长远的保障.当前,我国人力资源外包服务企业顾客满意度普遍较低,严重制约了企业的发展.制约人力资源外包服务企业顾客满意的主要因素有内部员工满意度低、企业品牌影响力弱和隐性交易成本风险高等.外包服务企业需以顾客为导向,通过雇主品牌建设、企业品牌建设和标准化建设等措施破解制约顾客满意的因素,从而实现企业的长远发展.

简介：

简介：21世纪信息技术的进步与互连网的普及，使得消费者能够迅速地以自己愿意支付的价格购买到所需要的产品和服务，企业获得和保留顾客的成本越来越高。这迫使企业营销策略由抢占市场份额转变到争夺顾客份额上来，培育和维持忠诚的顾客群体，与他们建立起长期的关系已经成为企业在激烈的市场竞争中制胜的重要策略，而信任被视为与顾客关系成功的主要成分，是顾客关系中的关键因素。因此，本文以化妆品市场为背景，通过实证研究分析顾客认知与情感信任对顾客忠诚影响的差异，为企业顾客关系管理决策提供理论参考。

简介：当使用几次失去新鲜感之后，都市女性便将昂贵的精品束之高阁，时间一长衣橱内“堆积如山”．穿着乏味．扔掉可惜。但聪明的女孩们便从中发现了商机．开了一家二手名牌专卖店，不仅“解放”了女性的衣橱，让更多人更接近“名牌生活”，自己也赚得了财富。

简介：中山大厦商场"宜而爽"柜组,共有六名员工平均年龄不足26岁,是一个团结友爱、积极向上,集体充满朝气和活力的集体。连续数年被评为企业先进柜组,94年、95年两度被省级机关团工委授予"青年文明号"光荣称号。几年来,"宜而爽"柜组在三尺柜台全心全意为顾客服务,以