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简介：目的：探究＂零缺陷＂服务管理理念在高龄手术患者护理管理中的应用效果。方法：对在杭州师范大学附属医院进行手术的80例高龄患者进行研究,将其随机分成对照组和观察组。对照组患者采用常规的护理,观察组患者采用零缺陷管理服务。对两组患者的护理缺陷发生情况以及护理满意度进行比较分析。结果：对照组患者护理缺陷发生率18.3%,明显高于观察组患者护理缺陷发生率4.2%,差异显著具有统计学意义（P〈0.05）。此外对照组患者的护理满意度86.6%,明显低于观察组患者的护理满意度94.6%,差异显著具有统计学意义（P〈0.05）。结论：零缺陷服务理念应用于高龄手术患者的护理管理之中具有较好的临床应用效果,能够有效地减少护理缺陷发生,更大程度上提高患者满意度。

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简介：目的：构建医院病区被服管理的工作流程,并对其应用效果进行分析。方法：成立病区被服管理小组,分析病区被服管理不规范的主要原因,制定改进措施,最终形成病区被服管理的规范流程,实施半年后对应用效果进行评价。结果：实施新的病区被服管理工作流程后,被服管理规范率显著提高（P〈0.01）;同时,被服管理人员的工作量有所减轻（P〈0.01）,被服车的清洁度也显著提高（P〈0.01）。结论：新构建的病区被服管理工作流程的实施,显著提高了病区被服管理的规范率,减轻了被服管理的工作量,提高了被服车的清洁度,减少了潜在的医院感染隐患。

简介：目的：对现阶段传染病防治和护理的现状进行分析,探讨对传染病防治和护理的有效措施。方法：对浙江省绍兴市立医院2011年4月-2015年4月期间收治的80例传染病患者临床资料进行回顾分析,寻找传染病发病的相关因素。对患者的性别、年龄、发病的原因以及发病特点进行调查统计,对患者住院期间进行的传染病防治和护理措施方法进行调查总结。结果：患者发病多在春冬季节,发病率高达65.6%。其中春季传染病发病的几率最高,为46.3%。不同季节的发病情况差异显著,具有统计学意义（P〈0.05）。结论：针对患者感染特点需要加强对传染病的防治和护理,制定完善科学的感染病防治流程,强化医护人员的综合素质,提高感染防护意识,对传染病防控工作进行监督管理。

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