简介：摘要目的研究在手术室的护理当中应用优质护理服务的体会。方法2013年度于手术室中进行优质护理服务并设为实验组，2012年度未进行优质护理服务设为对照组，比较两年度的手术室护理安全与患者满意度。结果实验组手术室护理安全、质量与患者满意度全部显著优于对照组，有明显差异(P＜0.05)。结论于手术室的全程护理当中进行优质的护理服务，不但可显著增强护理质量减少护理的不安全因素，并且可以大大提高患者满意度。

简介：摘要目的探讨静脉输液安全管理的有效措施，为患者提供安全优质的服务。方法科室成立脉输液管理小组，根据护理部修订的静脉输液质量标准，对人员进行培训，优化操作流程，改变排班模式，将人文关怀融入其中，加强护患交流与勾通，积极做好健康宣教，鼓励患者共同参与输液安全管理。对比分析实行安全管理前后输液差错发生率及患者和护士的满意度。结果输液差错及纠纷明显减少，患者和护士的满意均提高。结论加强静脉输液安全管理可提高优质护理质量。

简介：基于互联网技术的预约诊疗服务系统为医患间搭建了快速医疗服务通道。患者作为预约诊疗服务的参与者与受益者，其诚信守约就诊行为将直接影响医院的预约服务质量及医疗资源的有效利用。本文通过挖掘患者预约诊疗服务的行为数据，分析退号、违约原因，及可能对预约诊疗服务造成的影响，提出建立预约诊疗服务用户信用积分管理体系。通过信用奖惩管理机制，培养患者守信意识，约束患者预约诊疗过程的不良行为，进一步提高医疗资源的利用率及预约服务质量，促进预约诊疗服务业务的健康发展。

简介：摘要基层医疗的卫生服务相关机构中较为重要的一部分为社区卫生的服务中心，其若具有较好的管理模式可充实医疗的服务机构、将医疗资源的供需矛盾有效解决，且经过基本药物相关零差率的销售可避免把医疗成本往药品支出方面转嫁，进而将患者就医费用减少。基于此基础上，本文以某社区卫生的服务中心为例，对社区管理模式的创新进行分析，以期将相应参考依据提供给同行业人士。

简介：摘要目的探讨优质护理管理在提高护理服务和质量中的作用。方法对2013年来我院开展"优质护理管理，共创和谐医院"活动参加173名护理人员进行回顾分析；并抽取2013年以来在我院住院的1000名患者进行满意度调查。结果培训后患者对护士管理、基础护理管理、护理流程管理、安全管理、操作管理较培训前评分均有明显提高，患者满意度明显优于培训前（P＜0.05）。培训后患者满意度达98.7%（987/1000）；护患纠纷发生率由培训前的3.6%下降1.1%。结论开展优质护理管理是优化医院服务质量、加强内部管理、促进护患和谐的切入点，对提高护士素质和护理质量有重要意义。

简介：“慢阻肺”，即慢性阻塞性肺病，包括慢性支气管炎、肺气肿、肺源性心脏病等一系列因气道阻塞引起之疾病。“慢阻肺”为严重危害我国民众生命与健康的疾病，在我国居民死因中仅次于心脑血管病、癌症而居第三位。每年因患此病致死者约100万人之多。因此病而致丧失活动能力者全国估计近千万人。

简介：摘要目的讨论护理风险管理在呼吸内科病房中的应用效果。方法建立以护士长、主管护师为核心的风险管理小组，在对我科工作中风险较高的护理工作实施告知制度的同时，采取相应的防范措施。结果实施护理风险管理前后直接风险管理及非直接风险管理发生情况比较差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。实施风险管理后患者满意度由89.3%升高为98.5%。结论加强护理风险管理是避免风险事故发生的有效途径。

简介：目的探讨2013年社区贫困妇女卫生保健服务模式的现状与发展。方法2013年6月—12月采用整群抽样方法对该地区的某社区240例贫困妇女进行调查,该文涉及的调查内容包括居民一般情况、居民疾病状况与就诊状况,也包括居民对卫生服务系统的反应。结果在240例调查女性中,两周患病的有14例,患病率为5.83%。14例女性患者都进行了相关医疗机构进行就诊,其中选择县及县以上中医医院就诊共有5例,选择卫生院/卫生服务中心6例,选择卫生服务站的为3例。14例女性患者对于医疗设施和环境、医疗费用、医疗卫生服务技术水平、医疗卫生务态度的满意度分别为50.0%、64.3%、71.4%和64.3%。结论该地区的社区贫困妇女患病率还比较好,对于社区卫生保健服务还需要相当大的要求,我们需要加快建立合适的社区医疗保障体系,切实增加社区医疗卫生的供给。

简介：摘要目的了解社区卫生服务站医生使用抗菌药物的情况，减少不合理应用抗菌药物。方法2012年6月～2013年6月钱湖丽园社区服务站患者共18325例，根据临床药理学知识及文献资料，对抗菌药物的使用情况及不合理用药病例进行统计分析。结果病例18325例，使用抗菌药物5521例，抗菌药物不合理用药1951例，乡村医生不合理用药1787例，占不合理用药91.59%。结论钱湖丽园社区卫生服务站医生使用抗菌药物存在问题，需进一步改正。

简介：摘要指控管理体系是精神科创建优质基础护理服务的保证，是顺应社会发展的需要，是提高专科医院服务质量的重要措施。本文分析了关于精神科优质基础护理服务的指控管理要点，希望为指控管理体系的完善提供些许参考意见。

简介：摘要近年来，随着我国社会经济的飞速发展以及在国际舞台上的政治地位的逐渐提升，国内各类具有特定规模以及影响力的政治、经济以及文化、体育等方面的重大活动也不断增多。这样的情况下，做好重大活动餐饮服务的食品安全监管工作，对于维护国内社会和谐稳定，提升国家及地区的形象具有极其重要的意义。本文主要探讨了重大活动餐饮服务食品安全监督管理的具体措施及相关监督及管理体会。

简介：摘要住院药房是医院重要职能部门，是面对患者体现医院医疗水平的一个窗口，本文分析在实际工作中遇到的问题，提出相应的措施，探讨如何有效规范住院药房管理、提高药剂人员素质，保证患者用药安全并为患者提供高品质的药学服务。

简介：摘要目的探讨膝关节镜下微创手术内固定治疗胫骨平台骨折。方法对36例闭合性胫骨平台骨折在膝关节镜下行微创小切口复位内固定。结果36例均获随访，时间3～20个月。平台骨折愈合时间为5～10个月，均无感染及关节强硬等并发症的发生。X线片显示30例达解剖复位，6例内侧平台关节面有略有塌陷，均不影响膝关节功能，膝关节活动范围0°～120°。按Rasmussen功能评分标准优30例，良6例，优良率100%。结论膝关节镜下微创手术治疗胫骨平台骨折，切口小，组织破坏少，患者痛苦小，关节功能恢复优良，允许膝关节的早期功能活动，促进膝关节功能的快速回复。

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简介：艾莫先生19岁确立人生使命，25岁著书立说，30岁之前就成为百万富翁。15年来，他及他所领导的互动机构每年培养不计其数的百万富翁；造就数以百万计的成功人士。他先后创立黑马成功学、互动成功学、量子成功学，不仅成就自己，而且帮助遍及全球的渴望成功的人士实现梦想!

简介：摘要随着医疗改革不断深入，医院发展规模不断扩大，使得医院各部门管理工作更加繁重，其网络结构逐渐复杂，一旦出现网络问题将直接影响到医院正常工作，难以确保患者治疗信息的准确性。因此在医院网络信息管理系统中，相关管理人员必须做好安全防范工作，提高医院整体管理水平，确保系统长期、平稳、安全地运行，促进医院更好更快地发展。

简介：摘要目的探讨开通急诊工作站对急诊输液流程的影响。方法开通护士工作站，实现信息化管理，优化输液流程，实现急诊患者身份和药物的条形码核对。观察室安装呼叫显示系统，设立电子屏和语音自动呼叫流程。结果提高了护理质量和工作效率，改善观察室环境，杜绝了护理差错。结论开展护士工作站，规范输液流程及护理文件的书写，提高服务质量，为病人提供快捷﹑舒适﹑安全的输液服务流程。

简介：加强妇幼卫生信息管理可以提升卫生管理的效率，更好地满足管理人员的需求，建立更加科学的管理方法，提升决策水平。

简介：摘要随着因特网（Internet）的普及，计算机网络信息资源大量被人们应用在日常生活之中。其中医院管理系统（HIS）更是包含了医学、信息、管理、计算机等多种学科。而医院计算机网络信息资源管理是现代化医院运营的必要技术支撑和基础设施，目的就是为了以更现代化、科学化、规范化的手段来加强医院的管理，提高医院的工作效率，改进医疗质量，从而树立现代医院的新形象，这也是未来医院发展的必然方向。

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