简介:摘要:智能时代的到来以及数字化的创新和赋能,使得金融企业客户服务能力大幅提升,打破了时间、空间和感知上的界限,也推高了客户对金融服务体验的预期,客户需求的深度和广度不断延展,更趋向个性化、多元化和专业化。石油金融服务的方式也在加速转型,本文以石油金融企业之一昆仑银行为例,提出搭建客户体验管理体系、强化客户体验监测、革新客户体验场景、依托体验联动机制等精细化的客户体验发展建议,为石油金融企业客户持续提供超预期的优质服务体验注入不竭动力。
简介:[摘要]运筹学作为一门实用性极强的课程被很多高校引入到课堂上。除了作为管理类专业必修课以外,运筹学还被开设为全校选修课,以便有更多专业的学生学习这门课程,但作为全校选修课的运筹学与作为必修课的运筹学是有很大不同的。本文通过分析这二者的不同,对如何建设运筹学选修课进行探究,希望能够为今后的教学提供一些帮助。