简介：摘要药学服务的对象是人,其实施过程中都需要沟通。药师与患者良好的沟通有助于建立良好的药患关系,有利于提高医院药学服务水平,从而更好地服务于广大患者。

简介：摘要目的随着药学服务在临床治疗中越来越重要，国家也开始重视医院药学服务的发展，医院药学服务必须跟随新医疗体制的发展而进行改变，并努力推进药学监管制度的形成和完善，来提高医院药学服务质量。同时，现代医院应该尝试建立以病人为中心的新型药学管理模式，并大力开展药学研究，以便管理和服务更好结合起来共同发展。

简介：摘要随着护理模式的转变，实施“以病人为中心”的优质护理服务，通过运用科学的沟通方法，加强医护人员沟通知识及技巧的培训，构建和谐医患关系，深入持久开展“优质护理服务示范工程活动”。

简介：摘要目的实施优质护理服务，提高输液室护理质量。方法改善服务态度，提高技术水平，不断总结经验。结果通过实施优质护理服务，加强了护士自身素质培养，护患关系和谐，使患者满意。结论开展优质护理服务，全面提高了输液室护士的自身素质，提高了输液室的护理质量，使患者真正得到优质护理。

简介：摘要质量与服务并重是医院生存发展的根本。评定医疗服务的基本指标是患者的满意度。因此，满意水平是治疗效果和期望值之间的差异函数，如果治疗后的效果低于期望值，患者就不会满意；如果治疗后效果与期望值匹配或超过期望值，患者就满意或高度满意。基于这样的认识，我院始终将服务作为中心工作常抓不懈，使之不断提高、不断完善，逐步形成了一个服务体系,在改善医疗服务、满足病人需求方面取得了一定成效。

简介：摘要医院实施预约诊疗服务，有利于患者就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间。通过更新门诊诊疗科目信息、改进预约诊疗服务方式、提高门诊挂号比例、加强复诊预约、拓宽预约诊疗服务途径等措施，从而提升医院管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险，进一步解决群众反映突出的“看病难”问题。

简介：摘要目的探讨开展优质护理服务示范工程活动的做法与体会。方法通过提高认识、人员培训、改变排班模式、落实基础护理，对护理工作满意度进行调查分析提高护理质量。结果患者满意度升高、红灯率、不良事件发生率明显下降。结论开展优质护理服务示范工程可以提高患者、护士、医生满意度，提高护理质量。

简介：摘要随着医疗技术水平的提高，人民群众的自我保健意识增强，门诊就诊量不断增加，为提高服务质量，我院有一批经过训练有素、年轻、漂亮的专职导医，能为您主动提供、微笑、走动、热情、温馨的导医服务，在总咨询台老师的领导下准确的为您分诊，并让您充分享受门诊部提供的优质护理服务。

简介：摘要开展优质护理服务活动重在强化“以病人为中心”的服务理念，全面提高临床护理工作水平，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。通过开展优质护理服务活动努力实现护理队伍专业化、管理科学化、行为规范化、操作标准化、服务人性化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化的目标。保证了医护安全，为构建和谐医患关系起到了积极作用。

简介：摘要目的探讨适合儿科病房的护理方法以提高护理质量。方法将180例儿科患儿随机分为对照组和实验组各90例，对照组采用常规护理措施，实验组在此基础上提供优质护理服务，比较两组患者满意度。结果对照组患者满意度51.11%。实验组患者满意度为96.27%，两组比较差异有统计学意义（p<0.01）。结论为患者提供优质护理服务可以显著提高护理效果，值得推广应用。

简介：摘要目的探讨换位思考在优质护理服务中的作用。方法以2011年2月至2012年2月我院脑病内一科800名住院患者为研究对象，将他们按入院的顺序随机分为对照组和研究组各400例，对照组实施常规优质护理，研究组注重实施换位思考型优质护理，出院时对两组患者进行满意度调查并进行比较。结果实施换位思考的研究组患者满意度高于对照组。结论实施换位思考对于优质护理服务中的满意度有提高作用。

简介：摘要优质护理服务是医疗服务卫生事业改革、改善医患关系的一个切入点，是一个全面提升护理质量的契机，如何深入开展优质护理服务，是每一个医护人员面临的课题。本文就实践过程中遇到的实际问题进行分析并提出相关对策。

简介：摘要目的探讨我国社区卫生服务内容及出现的问题。方法探讨了开展社区卫生服务的必要性、开展社区卫生服务的内容以及加强和发展社区卫生服务对策的思考等问题,并提出有效地开展社区卫生服务应坚持实事求是、循序渐进,因地制宜,分类指导,以点带面,逐步完善的原则。结论随着医学模式的改变和人们生活质量的提高,人们对社区卫生服务的需求越来越多。

简介：

简介：摘要随着临床药学的发展以及“全程化药学服务”理念的提出，药师参与临床药物治疗，直接对患者负责已成为医院药学发展的必然趋势。临床药学的主要任务是确保患者安全、合理的用药、减少药物不良反应的发生；其次是收集与药品有关的各种反馈信息，将专业知识应用到复杂的药物作用机理中，并用简洁明了的语言为各类患者宣传用药知识，以提高患者的用药水平，为患者与药学人员之间提供一个交流平台，树立药师的新形象。

简介：摘要目的探讨优质护理服务的实施，使广大护士转变观念，夯实基础护理，为患者提供优质护理。方法我院新生儿科2010年3月被医院确定为“优质护理服务示范病房”并开始实施。结果护士主动服务意识加强，患者满意度提高。结论优质护理服务不仅能够提高护士的自律性，还可以减少护理纠纷的发生。

简介：

简介：摘要目的夯实基础护理，提供满意服务。方法转变服务态度，提高技术水平，营造温馨的病房环境，建立优质护理服务的健康教育。结论优质护理服务构建了和谐的护患关系，使护理服务的满意度大大提升。

简介：摘要创建优质护理服务以来我们一直在努力本着“以人为本”的护理理念，用我们的责任心、爱心、细心、耐心真诚地为病人服务，最大限度地满足患者的需要，使患者身心处于最佳康复状态，提高患者满意度，减少医患矛盾构建社会主义和谐社会。

简介：一站式服务是医院的窗口,代表着医院的形象,在以患者为中心的服务理念下,以新门诊楼的落成为契机,将服务方式和内容进一步提升,打造医院自己的服务品牌,把服务理念深入人心,构建和谐医患关系[1,2]。全面提高服务质量更好地为患者服务。