简介:摘要本文分析了关系营销对医院经营的价值,并通过对公立医院顾客关系的分析,运用顾客关系管理的IDIC模型作为基本架构,主要对公立医院构建良好的顾客关系从不同层次和方法上提出策略,旨在挖掘潜在患者,增加患者维系,保留现有患者,扩大医疗市场的占有份额,促进公立医院的良性发展。
简介:摘要:受国家宏观经济和医药政策的影响,药品流通行业总体运行呈现缓中趋稳的态势,销售与利润增幅继续趋缓。行业进入转型创新、全面升级阶段,互联网模式的推广应用,带动了行业业务模式、服务模式持续创新与优化。无论大型还是中小微企业,集中优势资源完善网络布局,构建贴近医疗保健需求个性化及服务便利化的新业务组合,强化内部管理做好价值服务,完善药品供应链安全高效管理,以实现转型升级将成为新常态。