简介：摘要目的分析医护纠纷的原因，探讨正确处理及有效避免的策略。方法通过建立严格的制度、有效的沟通防范纠纷发生的概率。结果提高工作效率，病人的满意率提高，纠纷明显减少。结论加强管理，注重培养，注重服务质量尽可能的减少纠纷。

简介：近年来国内发生的医患矛盾与纠纷恶性事件时常见诸媒体报道,引来全社会的关注和讨论,给临床一线的医务人员增加无形的压力和困扰。特别是作为全球知名的《柳叶刀》医学专业杂志2010年亦专门刊文探讨中国的医患矛盾与医疗改革：自身安全是中国医师最为关注的问题。

简介：有这样一个案例，某知名医院被病人投书于媒体，说医师对病人不负责、十分冷漠。院方在处理此问题的过程中发现，病人的抗诉中反复强调：“在整个接诊的过程中，医生都没有抬头看过我一眼，居然把处方开出来了”。院方查看病历，发现医师记录了病人的主诉要点，用药非常对症，

简介：

简介：摘要目前，医疗纠纷已经成为社会关注的热点问题之一，也成为社会不安定的隐患。构建一种和谐的医患关系，使医患双方共达双赢已迫在眉睫。笔者认为如果医院从自身做起，注重人文精神及人文关怀的培育，提高医护人员人文素质，必将有助于进一步改善和缓解医患矛盾。

简介：“现在不少医院和科室门诊部习惯于通过电台、电视台搞‘医患热线’，这是过度诊疗的最大帮凶。”广西南宁市某名牌医院的一位资深大夫向记者坦陈了自己对某些“医患热线”的看法。他指出，“医患热线”里的“专家”、“教授”、“留美博士”、“病理解剖学专家”在我看来都是“心理学家”，他们摸透了患者的心理，强调早期治疗，

简介：摘要近年来，医患纠纷呈上升趋势，加剧了医患矛盾。原因是多方面的，既有医疗机构自身鹓行机制的问题，医务人员法律意识、服务意识问题，又有社会环境、资金投入、部分媒体舆论导向问题，总之，原因是错综复杂的，抓住主要原因，采取标本兼治、综合防范是解决纠纷、化解矛盾的重中之重。

简介：美国：法律和调解＂双管齐下＂美国每年死于医疗事故者在人数上超过死于交通事故者,但＂医闹＂却很少发生。这是因为200多年来美国医生一直有面对患者必须＂透明＂的好传统,而时下又开始实行严格的＂知情认同＂制度。具体来说,即是医方必须向患方和盘托出其真实的病情、

简介：摘要“医患关系”既是国内外热点话题，也是难题，医患信任岌岌可危也折射出我国严重的社会信任危机。只有充分了解医患关系的影响因素，才能制定出适合的有效的解决方案，才能降低医患关系紧张带来的恶性循环的影响力，才能增进医患信任改善医患关系提高医疗水平和服务质量。

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简介：健康管理的发展在发达国家已有30多年的历史，在中国有近10年的历史。随着人们生活水平的提高，“以人为本，以健康为中心”的理念更加深入人心。每个人的一生，都会与医院发生或多或少的关系。和谐、理解、包容等良性的医患关系，对广大人民群众防病治病，对国家的医疗卫生事业发挥积极的影响。相反，恶劣的医患关系将起消极、阻碍作用。

简介：巴金源自自身体验而创作的小说《第四病室》，并非只着眼于社会批判，而是带有温馨回忆的色调。小说叙事中的和谐医患关系以及服务人员、病人家属等形象，引发人们对今天医疗行业健康发展的诸多问题的思考。杨木华医生是“医者仁心”的一种形象化，对于今天医务工作者素质发展、良好医患关系的构建均有借鉴意义。小说刻画病人对于疾病、死亡的种种心理反应，也为人们深入理解医患伦理提供了丰富启示。

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简介：摘要医患矛盾问题常常登上媒体新闻的热点头条。笔者就医患关系的定义与关系紧张原因，以及近年来的医患矛盾案例进行了分析，并在Ｌ市某医院对医患矛盾产生的原因进行了问卷调查。调查结果显示，医患矛盾产生的主要原因为医患沟通不利。笔者认为，加强患者与医护人员的沟通会是解决医患矛盾的关键方案。

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简介：摘要目的当下医患关系紧张日益加剧，应用博弈论的方法可以分析医患关系紧张的内在问题，寻找到医患关系中信息不对称导致的一系列危害，从而为更好的解决医患关系紧张等问题，制定更好的医疗体制改革方案提供指导和理论依据。

简介：摘要近年来，医院场所暴力伤医事件屡见不鲜，而且恶性伤医事件愈演愈烈。本文结合多年医务工作经验，从医护人员、患方、医院和社会四方面分析医患沟通障碍的主要因素，从而有效预防医患纠纷的发生，合理、合法地处理医患纠纷，缓解目前日益激化的医患关系。

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简介：摘要论述了医患沟通的内涵及目的，分析了医患沟通中存在的障碍，指出强化医患沟通从医生角度，更新医患沟通的理念，讲究医患沟通的艺术，加强人文素质教育；从患者角度，提升自身文化道德修养；从医院角度，合理配置人力资源保证医患沟通时间，建立医患沟通评价制度促进医患沟通长效机制。