简介：摘要通过对供电企业客户满意度现状调研发现，尽管局部评价取得一定的成绩，但总体评价仍有较大提升空间。要提高客户满意度，需要构建战略目标管理机制、完善保障体系、实施有效的运行机制、设计科学的评价机制，使客户对服务更加满意。

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简介：摘要： 本文针对发电企业特点，论述了建设“三型六度”品牌党支部的思考。

简介：摘要在移动互联网的潮流中，以国家相关政策为前提的营销服务理念已经无法满足目前发展的实际需求，优质化的服务理念和“电保姆”的服务态度已经成为所有人所期待的发展理念，引起了社会和人们的支持和呼吁，并成为电力营销发展的主流方向。电力企业要落实好“以市场为导向，以用户需求为中心”的电力市场营销体系，不断对营销服务进行创新和优化。本文主要是从“互联网+电力营销”的方向进行讨论探究，提升客户优质服务感知度，并提出相应的改进措施。

简介：摘要随着国家对电网行业的的体系改革，供电企业又再一次面临着新的机遇与挑战。供电公司响应国家号召，顺应市场需要，转变服务模式，变被动为主动，从窗口服务、供电可靠性、电能质量等多方面全方位践行优质服务承诺。供电营业厅作为对外窗口，其便利性、服务质量等均对客户满意度有着直接的影响。本文探索提升供电营业厅客户满意度的方法。

简介：摘要：随着市场经济的不断发展,对于企业的要求也逐渐提高,企业自身也在进行深化改革,以适应时代发展潮流。企业在市场竞争中逐渐转变自己的经营管理观念,由追求产值向追求销售转变,由以市场为中心向以客户为中心转变,电力企业也不例外。文章对供电营业厅的服务现状、必要性以及存在的问题进行分析,对提升供电营业厅客户满意度提出建议。

简介：摘要在现代化的电力计量中，需要抛弃原来的固定周期现场检验模式，设计一种基于在线监测信息的电能计量装置动态检验模式。目前已有多项关于电能计量装置状态评估方法的研究。在此基础上，本文提出一种电能计量装置总体健康度的评价和预测方法，根据监测信息对计量装置的健康度进行趋势预测。对电能计量装置健康度进行预测，可以提前安排现场检修计划，统筹人力资源，对于电力计量工作的开展具有重要的实用价值。

简介：摘要：电力营销是供电企业提升市场竞争力的核心环节，探索将“互联网+”技术与“电力营销”业务模块相融合是推动供电企业将传统的电力营销服务方式向个性化、多元化、智能化与互动化转变的技术支持。这种由传统向创新的转变为供电企业的发展提供了更好的营销模式，有利于供电企业在激烈的能源市场竞争中占据优势。本文主要是从“互联网+电力营销”的方向进行讨论探究，提升客户优质服务感知度，并提出相应的改进措施。

简介：摘要为了评估测量不确定度，参加单位应遵从JJF1059-2012《测量不确定度评定与表示》所推荐的评定方法。以下给出的测量不确定度分量应该予以考虑。请标注分析报告中各个分量是如何得到的。要求给出中流量点示值误差的测量扩展不确定度U，使用包含因子k=2。

简介：摘要近年来，分相式微机电流差动保护灵敏度得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，分析了微机继电保护原理，在探讨小电流接地系统故障检测方法的基础上，就电力系统继电保护装置展开了研究，阐述了个人对此的几点看法与认识，望有助于相关工作的实践。

简介：摘要随着科技的发展以及各种统计理论的成熟，导致测量硬件和软件极大发展的同时，对计量的准确性也提出了更高的要求。在电学计量中测量不确定度具有一定的实用性，是人们获得真实精确计量数字的关键途径，本文就电学计量中测量不确定度评定方法的应用进行简要分析，以期为未来电学计量测量的发展提供有价值的参考。

简介：摘要为提升人员安全管理水平，开展水利施工项目人员安全管理成熟度研究。搭建人员安全管理成熟度评价指标体系；依托未确知测度评价法，计算单指标测度与多指标测度，构建人员安全管理成熟度评价模型。研究结果表明该水利施工项目人员安全管理成熟度为定义级，表明人员安全管理措施执行基本到位。研究结果论证本模型适用性。

简介：摘要客服满意度是供电公司提升营销客服水平的重要衡量指标，是公司发现问题、改进服务的重要手段。本文通过对供电公司营销客服的研究，针对客服工作的基础，建立基于营销客服的评价系统，并对系统功能进行详细划分，切实改进客服水平，确保供电服务可靠性，规范性，高效性。

简介：摘要以工作用廉金属热电偶测量结果为研究对象，分析了工作用廉金属热电偶测量结果不确定度的评定方法与过程。

简介：摘要结合实例分析了燃机排气分散度故障问题以及表现，并且针对所出现的问题开展了有针对的检查工作，在检查出具体原因之后，针对喷嘴部件进行维修以及试运行，最后分析了此次故障具体原因，为后期运行中避免此类故障问题提供了参考与借鉴。

简介：摘要：新时代的电网建设，对供电企业的市场建设和管理工作的需求越来越高。因此，要充分认识到“互联网+电力营销”的现实作用，积极开展这方面的研究工作加以应对，避免对电力市场的潜在应用价值造成不利影响，为现代电力企业的更好发展奠定基础。在这一背景下，本文就“互联网+电力营销”在顾客高质量的感知中进行了较为深入的论述。

简介：摘要：某电厂某台机组换热器A冷流体阀门开度逐渐上升达到100%开度，与同类换热器相比阀门开度上升较多且波动幅度较大。若换热器A冷流体开度继续增大，当在需要停运给水泵时，降转速时将引起滑差增大，需要开大换热器A冷流体时无开启裕量，进而引起工作油温度升高威胁主给水泵安全。针对该问题采集电厂同类型机组A、B、C、D四个换热器的运行数据，并对其换热能力进行计算分析和横向对比，分析原因并给出处理建议。

简介：摘要:随着社会经济的发展，人们开始追求更高质量的营销服务，为了让电力企业有更高质量的营销服务，需要保证电力企业切实做到提高客户用电过程的满意度，始终坚持以客户为导向的服务理念服务，为客户提供最优质的服务。只有不断加强客户对电力企业营销服务的满意度，才能避免客户投诉问题的发生，更好地推动电力公司的优质服务，从而起到最积极的作用。

简介：摘要：发热量是单位质量的煤燃烧后释放的热量。根据发热量指标对煤质进行分析分类，不仅为燃煤设备提供了依据，还为煤样的煤耗、热效率、热平衡等提供数据源，为动力用煤提供重要的质量指标。同时也能反映煤质的变化规律，为煤炭分类提供依据。受煤炭形成的自然条件影响，不同地区、不同类型的煤质差异较大，对煤的发热量有着巨大的影响。

简介：摘要：纵观当前电厂发展的形势，诸多电厂企业使用的汽轮机都具有高能耗、低效率的特点，再加上物价上涨，各种能源在工业中成本的不断增加，很多企业都采用真空汽轮机进行效率的提升以及经济效益的提高，减少企业运转的日常成本投入。本文主要分析汽轮机真空度下降常见故障与处理。