简介：一、从正反角度对坚持“客人永远是对的”分析1．针对客人正确的投诉和合理的特殊要求的处理，应体现“客人永远是对的”服务理念

简介：21世纪的竞争是服务的竞争,图书馆借阅工作的管理亟待改革.将服务营销中的顾客满意战略(CS)导入图书馆借阅工作中,牢固树立"以人为本"、"读者第一"、"服务至上"的全新理念.就如何实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见.

简介：分析了当前高等教育多样化的趋势及地方性高校的长处与弱点，提出地方性高校不要盲目模仿名牌大学，要创立自己的办学理念和办学模式，大胆地走自己的路。批判了一些思想顾虑，指出要从办学理念、学校定位、师资建设、学生培养、管理改革、以人为本等方面，进行改革和创新。

简介：高校学生资助工作是高校学生工作的重要组成部分,其目标是帮助家庭经济困难学生解决学习上、生活上的困难,最终目的是促进教育公平。针对目前我国高校学生资助工作的现状及存在的问题,笔者提出做好高校学生资助工作的几点对策。随着社会的发展,如何更好地做好高校资助工作进而促进高等教育公平又引发了新的思考。

简介：随着社会的进步，高等职业院校学生的普法教育愈加重要，正确的法治观念对当代高职学生维护自身权利有着重要的意义。职业院校教师必须教育学生要努力做到学法、懂法、用法、守法，宣传普法教育努力成为一名合格学生。帮助学生牢固树立社会主义法治理念，时刻用法治理念来规范自己。

简介：在高校图书馆这一特殊领域，以读者为本，以馆员为本就是“以人为本”的最好体现，同时也是服务方式和管理理念改变的结果，从而促进高校图书馆的和谐发展。

简介：目前《离散数学》课程学业评价以考试分数为主的方式不利于专业知识、能力和专业精神的综合培养。以有效教学理论为指导,建立学业评价指标,采用层次分析法对指标权重量化。评价体系涵盖了学生主动学习、自主学习能力的测评。

简介：教师如何教，学生如何学，已经成为大家关注的问题。指出了传统教学方法中存在的问题，包括轻实证外求，轻求异创新，轻特例分析，轻直觉领悟等。提出了自己在教学实践中设计应用的“以学生为中心”的教学方法，对课程设置、课堂管理、作业方式、考核方法等进行了较全面的介绍和分析。

简介：澳大利亚资格框架（AustralianQualificationFramework）是澳大利亚从全民终身学习理念出发而构建的全国统一的教育与培训框架体系。它突破了传统的教育模式，以12级程度不同的资格、

简介：职业学校教师队伍建设是一个经久不衰的话题,它关系到职业教育学科的发展以及职业教育教学质量的提高。文章拟从职校教师的角度出发,从理念、制度、投入三个维度对建设职校师资队伍建设进行深度剖析和讨论,以真正实现建设一流师资队伍的长效机制。

简介：通过分析传统理念下高职＂电工技术＂教学存在的不足,阐述了基于CDIO理念的课程教学改革思路,对教学过程、教学内容、课程的评价标准进行了重新设计.改革实践发现,基于CDIO理念的课程体系优点明显,学生普遍反映教学效果较以往有很大提高.

简介：国内高校电子商务教学总体上处于初级阶段,现有的模式已经很难满足企业对电子商务专业人才的需求.基于协同创新理念构建的电子商务教学体系,有助于降低不协调因子对教学的消耗,提高人才培养的质量.建议体系的构建从理论与实践的协同、课程与新媒体的协同和跨学科的协同入手.

简介：当＂亲权＂不能有效地保护留守儿童的合法权益时,实有必要从＂国家亲权＂理念的角度审视我国留守儿童权益保护所面临的问题。遵此路径,以实证的方式进行循证,不难发现,广西农村留守儿童普遍面临着监护权缺失、教育权得不到保障、社会联动救助机制不完善等诸多问题。笔者以＂国家亲权＂理念为依据,结合儿童最佳利益原则,认为可从监护权完善、教育权保障及社会联动救助机制构建等层面推进广西农村留守儿童权益保护工作的开展。

简介：可持续学习型城市由可持续发展和学习型城市（EducatingCities）两个概念融合而来。学习型城市是一个复杂的社会结构．它的发展意味着使城市的各个阶层（居民、组织者、管理等）都能够参与学习。在当今强调可持续发展的背景下，无论各国的经济发展。还是政治、文化、教育的发展，都要遵循可持续发展的规律,其中．学习型城市的建设也不例外。学习型城市的概念扩展为可持续学习型城市．意味着学习进程不仅指向学习本身．而且是在可持续发展原则的基础上解决城市发展中所出现的更广泛的问题。同时。可持续学习型城市以保证可持续生活和创建发展的创新型社区为基础．

简介：“十三五”时期是我国教育改革与发展的关键阶段，新时期对高等继续教育发展也提出了新的要求。针对办学理念滞后、管理模式不完善、办学同质化严重、缺乏创新性等问题，以创新、绿色、协调、开放、共享的发展理念推动我国高等继续教育的发展，形成创新性、特色化、差异化的办学风格，摆脱旧有的体制机制的束缚，实现高等继续教育的跨越式发展。

简介：教学理念陈旧是导致高职德育教学效能偏低的深层原因。在“灌输”理念主导之下，师生之间充斥着权力的关系、交流对话异化为单向传输思想、追求思想复制再现。“对话”体现了一种平等关系、持介入的态度、关注意义的建构生成。实践“对话式”德育要确立自主生成、价值平等、价值引导与自主建构统一的新理念。具体操作应以教师角色转变为起点，以情景建构、鼓励学生表达为突破，以更新评价为动力。

简介：摘要职业素质的培养是以学校为本位，是一个综合的培养过程，最关键的是将企业文化体现在校园的每一个角落、贯穿于教学的每一个环节。

简介：亲职教育在新疆正处于起步、探索阶段。目前新疆的亲职教育实践存在意识薄弱、政策缺失、发展机制不完善等问题。五大理念的提出为解决这些现实问题带来了新的研究视野和突破口,为其提供基本的发展路径,帮助形成一种综合取向模式。新疆亲职教育的发展可以以此为依托,利用政策倾向、对外开放优势,以及疆内高校资源,寻求构建＂多样化-模式化-多元化＂循环发展的新局面,为开辟更契合五大理念的有深度的教育研究、教育交流和教育合作提供新思路。

简介：张新科在《江苏高教》2017年第5期中撰文，在借鉴了欧美工程教育的模式和经验、深入剖析国内应用型人才培养模式的基础上．论析了创新构建“大应用观、大工程观、大生活观、大文化观”人才培养新理念，以促进人才培养质量的提升，实现学生的全面协调发展，为我国应用型本科院校人才培养工程实施提供参考。

简介：<正>教育不是为了今天,而是面对明天。成人教育也是如此。社会经济的发展,信息化时代的到来,国际社会交往开放的扩大,正在改变人们的工作、学习和生活方式。这些变化对于人们的发展和教育提出了新的要求。其中一个最根本的方面,就是要打破传统的学校教育在教育对象、教育时间、教育空间方面的限定。使教育在任何时间、任何空间上面向任何人,并贯穿人的一生。即逐步确立终身教育形态。这就要在学历教育的同