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德邦物流客户忠诚度研究

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摘要摘要物流业对国民经济发展有着巨大的推动作用，因此促使物流业现代化转型也变得愈发重要。客户忠诚度是物流企业客户关系管理的重点，也是物流企业行业竞争力的重要组成部分。本文主要运用了问卷调查的方法对德邦物流客户忠诚度情况进行了调查分析，找出物流客户忠诚度的影响因素，为德邦物流进一步的市场推广和企业发展提供参考与借鉴。

DOI 5jo870104v/2536860

作者卢燕杰左雪莲

机构地区（浙江越秀外国语学院，浙江省绍兴市312000）

出处《知识-力量》 2019年8期

关键词客户忠诚度客户关系管理现代物流

分类 [文化科学][]

出版日期 2019年08月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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