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浅谈微笑服务在综合病房(VIP)护理工作中的应用

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摘要摘要现代护理的发展观念已从“以疾病为中心”转变为“以病人为中心”的整体护理。服务质量成为衡量护理工作的标准，微笑是服务的重要外在表现形式，微笑服务可以提高护理服务质量。本文在介绍微笑服务内涵的基础上，重点阐述了微笑服务在综合病房（VIP）中的应用。

DOI n49nrwwzdy/2930711

作者宋新

机构地区宋新（辽宁省大连大学附属中山医院辽宁大连116001）

出处《健康文摘》 2011年26期

关键词微笑服务综合病房（VIP）护理

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2011年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）