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护理服务品质中微笑服务的应用效果研究

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摘要 [摘要]目的探究护理服务品质中微笑服务的应用效果。方法研究对象为康复疗养中心2020年12月～2021年9月接收90例疗养员，依照入院前后时间将其分为甲组、乙组，其中甲组45例予以常规护理，实验组45例增加微笑服务，比较不同护理模式对患者影响。结果乙组护患关系、沟通质量、人文关怀质量、护理人员形象等护理质量片评分明显高于甲组（P＜0.05）；乙组疗养员对护理满意度（95.56%）明显高于甲组（82.22%），差异显著（X2=4.050，P=0.044）。结论在常规护理的基础上对疗养员应用微笑护理服务，可以提高护理满意度，增进医患间关系，提高护理效果。

DOI 7j6yl7q0d0/5629890

作者孙家仙

机构地区中国人民解放军联勤保障部队三亚康复疗养中心海南省 572032

出处《健康世界》 2021年18期

关键词 []护理服务品质微笑服务护理质量护理满意度

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2021年11月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）