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关于如何做好966068电力客户服务工作的探究

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摘要摘要作为电子信息新时代最主要的产业，第三服务产业越发受到人们的重视。在电力企业中，客户服务工作作为为客户解决问题的基础性服务工作，在促进提升电力企业的经济效益和健康可持续发展中起着非常重要的作用。966068是电力企业的客服热线，要在此岗位做好工作，就需要客服人员在掌握专业的沟通技巧的同时要具备良好的服务意识，尽最大努力满足客户的需求。因为客服人员在接听服务热线时，代表的是整个电力企业的形象，服务质量直接决定着日后客户的使用量。因此，本文着眼于966068电力客户服务的服务本质，针对如何做好该项服务工作进行详细的探讨。

DOI n491p9wzjy/3519959

作者李婷婷

机构地区（广西桂东电力股份有限公司广西贺州542899）

出处《河南电力》 2018年23期

关键词 966068 电力客户服务工作

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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河南电力

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