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探讨新冠肺炎期间优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度影响

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摘要摘要：目的：探究新冠肺炎期间优质服务模式应用于门诊护理管理中，对患者满意度的影响。方法： 2019年 3月 -2020年 6月，抽取本院门诊收治的110例患者进行研究，以随机分组法将 110例患者分 2组，即对照组、观察组各 55例。前者行常规护理，后者行优质护理服务模式，对比 2组护理满意度、焦虑心理评分。结果：护理满意度评分相比，观察组高于对照组， P＜ 0.05；焦虑心理评分相比，观察组低于对照组， P＜ 0.05。结论：在新冠肺炎期间门诊护理管理中，优质服务模式的应用，既能提高患者护理满意度，又能改善焦虑心理，值得推荐。

DOI rj8p3em740/4827282

作者廖莎莎 1 林静 2

机构地区 1. 空军军医大学第一附属医院门诊部 710000 2.空军军医大学第一附属医院甲乳血管外科 710000

出处《中国医学人文》 2020年17期

关键词新冠肺炎期间门诊护理管理优质服务模式患者满意度焦虑心理评分

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2020年09月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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1于艳 ,陈慧宗,通讯作者 ,宋玲玲 ,王静茹 ,刘燕. 优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度的影响.卫生事业管理,2023-07.
2焦虑心理的影响. 优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及.护理学,2023-10.
3赵务容. 优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响.航空、航天与航海医学,2019-09.
4赵务容. 优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响.航空、航天与航海医学,2019-12.
5刘岩,李娜,于颖. 优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响.公共卫生与预防医学,2021-11.
6杨蕴. 优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响.卫生事业管理,2022-08.
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9聂翠. 优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响.公共卫生与预防医学,2022-11.
10李花. 优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响.公共卫生与预防医学,2021-05.

来源期刊

中国医学人文

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