我这些年来所想所做的，就是外人看起来微不足道、不起眼的小事，将这些小事做好、做精、做透，想顾客之所想、急顾客之所急，站在顾客角度思考和服务，不仅赢得了口碑，同时也走进了顾客的心智空间。
自我药疗
2014年1期
